ROBLOX Servizio clienti

Questo numero di supporto per Roblox ti porta a un sistema di menu preregistrato. Il messaggio dice che, a seconda della tua richiesta, ti potrebbe essere chiesto di lasciare un messaggio vocale con il tuo indirizzo email per ottenere ulteriore assistenza. Ti indirizza quindi verso il loro modulo di supporto online per il servizio più conveniente. Se rimani in linea, ti vengono offerte due opzioni: premi una per i giocatori di età inferiore ai 18 anni o due per i genitori, i titolari di carte di credito e i contatti business-to-business. Premendo zero verrai portato direttamente a una casella di posta vocale che inizierà immediatamente la registrazione.

La prima opzione è semplicemente una registrazione che ti indirizza al modulo online. Lo consiglia specificamente per assistenza sull'account, segnalazione di problemi di gioco o condivisione di idee per il gioco. Dice che non sono in grado di assisterti tramite questa linea telefonica. Questo messaggio verrà ripetuto un paio di volte, quindi la chiamata si disconnette.

La seconda opzione ti porta ad un altro menu ad albero. Per qualche ragione, questa registrazione è molto più silenziosa. La prima opzione riguarda le informazioni sulla cancellazione del tuo account, che fornisce istruzioni su come farlo. La seconda opzione è una casella di posta vocale per altra fatturazione o assistenza sull'account. Richiede il tuo nome, indirizzo email, nome utente dell'account, numero del biglietto (se ne hai uno) e dettagli relativi alla tua richiesta. La registrazione ti dice di assicurarti che tutte le informazioni siano scritte correttamente perché ti ricontatteranno tramite l'indirizzo email che fornisci loro. Le ultime due opzioni in questo menu sono una casella di posta vocale per richieste business-to-business e indicazioni per raggiungere un sito Web di terze parti per la verifica dell'occupazione. Puoi anche premere zero per tutte le altre chiamate, il che ti porta alla casella di posta vocale che inizia a registrare senza ulteriori istruzioni.

Non c'è modo di contattare un agente umano al telefono. Roblox non elenca più il proprio numero di telefono con le informazioni di contatto. Se hai bisogno di assistenza, la prima opzione è il loro centro assistenza online. Lì contengono articoli su una varietà di argomenti, tra cui domande sui pagamenti, istruzioni su come riscattare valuta e oggetti premium, guide di gioco, problemi tecnici, assistenza per l'account e linee guida sulla sicurezza dei bambini.

Se non riesci a trovare ciò di cui hai bisogno nella pagina Web di supporto Roblox, ti indirizzano al modulo di contatto online. Richiede il tuo nome utente Roblox, il tuo nome e il tuo indirizzo email. Selezionarai il dispositivo che stai utilizzando e la categoria per cui hai bisogno di aiuto, quindi digiterai una descrizione del problema. Da quello che posso dire, questo modulo va nello stesso posto dei messaggi vocali lasciati sulla linea di supporto. In ogni caso, Roblox ti contatterà tramite e-mail.

Roblox stima un tempo di consegna di 24-48 ore per messaggi vocali e moduli di supporto, ma gli utenti affermano che non è coerente. Alcune persone rispondono entro poche ore mentre altre non ricevono risposta per settimane. Se non ti contattano dopo 48 ore, puoi inviare nuovamente il modulo; hanno un piccolo team di supporto che riceve migliaia di messaggi al giorno, quindi alcuni vengono persi.