Come posso parlare con un essere umano vivo su Shutterfly?
A:Ripeti "rappresentante" due volte. Quindi dì "Qualcos'altro" per essere trasferito.Il nostro telefono gratuito può anche aiutarti a navigare nei menu del telefono per parlare con un operatore al numero Shutterfly .
Q:
Shutterfly offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:Non a questo numero; gli orari qui sono Mon-Fri 7am-5pm, Sat-Sun 8am-4pm PST.Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Monday.Se il call center è chiuso è possibile programmare una chiamata .
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 3 minuti e 58 secondi.I tempi di attesa più lunghi sono su Friday e quelli più brevi su Thursday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per Shutterfly.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Shutterfly per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Shutterfly ti accoglie: How can I help you today?
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Repeat "representative" two times. Then say, "Something Else", to be transferred.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Shutterfly e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)
"Thank you for calling Shutterfly. Your call may be recorded for quality purposes.
You can speak to me like you would a person. How can I help you today?"
Estratto da una chiamata con Shutterfly
Tuesday, June 18, 2024 4:38 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Shutterfly gestisce il call center per questo 888-225-7159 numero di telefono Mon-Fri 7am-5pm, Sat-Sun 8am-4pm PT.La risposta breve è che dovresti chiamare un Thursday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 955 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di Shutterfly prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Shutterfly (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Shutterfly impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Shutterfly è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Monday, con una media del 160% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 955 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Thursday.L'attesa più lunga in coda si verifica in media il giorno Friday, che è del 663% più lunga del minimo.Come puoi vedere, nel corso della settimana c'è più fluttuazione nel tempo di attesa che nel volume delle chiamate.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Shutterfly è Thursday.Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che Shutterfly lavora su Thursday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.
Prima di chiamare Shutterfly per domande o dubbi, i clienti devono essere pronti a dichiarare specificamente le proprie richieste senza alcuna richiesta di menu automatizzata. Come cliente Shutterfly di lunga data, ho chiamato per conoscere i loro servizi gratuiti di progettazione di libri fotografici, un'opzione offerta in una delle loro recenti e-mail. In passato ho utilizzato Shutterfly per creare biglietti di auguri, ma questa volta volevo lavorare su un libro fotografico con l'aiuto di un designer.
La registrazione automatizzata mi ha accolto con l'ordine di parlare con il sistema come farei con una persona. Senza conoscere le parole esatte che sarebbero state accettate, ho detto "servizi di progettazione gratuiti" e sono stato messo in attesa. Il sistema mi ha chiesto per quale prodotto avevo bisogno di aiuto, quindi ho risposto con i fotolibri. Dopo un'altra breve attesa, sono stato trasferito da un rappresentante del servizio clienti che ha chiesto il mio nome e indirizzo e-mail prima di procedere con la mia richiesta. Ho chiesto al rappresentante di spiegarmi come avrei potuto utilizzare i servizi di progettazione gratuiti per il mio prossimo progetto di fotolibro. Mi ha spiegato che avrei dovuto caricare le mie foto in base al tipo di fotolibro selezionato e un designer interno avrebbe creato il mio progetto personalizzato entro 24 ore. Pagherei il fotolibro definitivo solo dopo aver visualizzato l'anteprima del progetto, poiché il lavoro di progettazione è completamente gratuito. Ha aggiunto che avrei potuto apportare eventuali modifiche al design prima dell'acquisto. Sembrava un accordo promettente, sapendo che un designer si sarebbe occupato del layout delle foto in base alle mie scelte, facendomi risparmiare un sacco di tempo. Dopo aver chiesto come iniziare il processo, il rappresentante mi ha indirizzato al sito Web di Shutterfly per scegliere il design del fotolibro e iniziare a caricare le mie foto. La chiamata è stata efficiente grazie a un rappresentante disponibile e competente.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Perché i clienti chiamano Shutterfly
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare Shutterfly, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
Shutterfly ti consente di caricare le tue foto e di stamparle su regali come cartoline o tazze da caffè. Quando carichi le tue foto, devi seguire i termini e le condizioni di Shutterfly e non devi caricare alcun contenuto esplicito, contenuto che inciti a diffamare o promuova il terrorismo. Il tuo account può essere rimosso da Shutterfly se non rispetti queste linee guida. Se si dimentica la password del proprio account Shutterfly, è possibile seguire le linee guida fornite in questo articolo per recuperarla.
Shutterfly ha una politica di restituzione senza problemi per garantire la soddisfazione del cliente. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, lavoreranno diligentemente per risolvere qualsiasi dubbio. Per gli articoli personalizzati, come libri fotografici o regali personalizzati, sostengono i loro prodotti e offrono un rimborso completo o una sostituzione. Il processo di reso è semplice, poiché puoi avviarlo online accedendo al tuo account Shutterfly e inviando una richiesta. Dopo la revisione, forniranno istruzioni su come restituire l'articolo e copriranno anche i costi di spedizione per la restituzione. I rimborsi vengono generalmente emessi entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito. Shutterfly si impegna a fornire prodotti di qualità eccezionale e assistenza clienti, assicurandoti che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto.
Se sei un membro di Shutterfly e vuoi sapere quali sono le offerte in corso o hai un problema con un ordine o caricamenti mancanti, puoi ottenere aiuto dall'assistenza clienti. Durante il normale orario lavorativo di Shutterfly, puoi parlare con un rappresentante del servizio clienti per risolvere problemi o ottenere informazioni. Al di fuori dei normali orari del servizio clienti, puoi utilizzare l'Assistente Shutterfly automatizzato online per esaminare problemi o trovare informazioni.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Shutterfly, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Shutterfly e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Richiesta di monitoraggio dell'ordine: "I'm trying to find my Shutterfly three photo books that I ordered."
- Da una chiamata della durata di 14m 58s, Dec 16, 2024 10:34 PM
Inquiring about shipping code: "Is there a free shipping code for large order?"
- Da una chiamata della durata di 11m 17s, Dec 16, 2024 8:53 PM
Assistenza per la correzione degli ordini: "I made a mistake on an order."
- Da una chiamata della durata di 20m 49s, Dec 16, 2024 8:05 PM
cambia l'indirizzo di spedizione: "I just submit my order, and I put it wrong address."
- Da una chiamata della durata di 12m 21s, Dec 16, 2024 6:12 PM
Difficoltà tecniche con la carta: "We're currently working on our card, and we're running into some technical difficulties."
- Da una chiamata della durata di 12m 10s, Dec 15, 2024 10:57 PM
Problemi con la spedizione gratuita: "I'm only a dollar away from free shipping before because shipping in is free until the end of the day today."
- Da una chiamata della durata di 13m 33s, Dec 15, 2024 9:15 PM
Richiesta di assistenza alla progettazione: "I'm having a problem putting in the text."
- Da una chiamata della durata di 2m 47s, Dec 15, 2024 7:42 PM
Problema con la promozione dei coupon: "I'm trying to use my coupon promotion for shipping."
- Da una chiamata della durata di 1m 21s, Dec 14, 2024 6:10 PM
Bisogno di parlare con un rappresentante: "Or we need help to make our order."
- Da una chiamata della durata di 1m 21s, Dec 14, 2024 3:35 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano Shutterfly vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Se il servizio clienti telefonico non è disponibile o i tempi di attesa sono lunghi, molte persone preferiscono la chat come opzione migliore. Alcuni lo preferiscono addirittura alla chiamata telefonica. Fortunatamente, Shutterfly fornisce questa opzione.
Corrispondere con un servizio clienti via e-mail potrebbe non essere la tua prima scelta, soprattutto se il tuo problema è urgente o urgente. Ma la posta elettronica è una forma di comunicazione quasi onnipresente e Shutterfly risponderà alla tua email.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Shutterfly è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Shutterfly, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Shutterfly. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Shutterfly perché 26,880 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 888-225-7159 includono Track an Order, Payment Won't Process, Missing Order, Promo Code Won't Load, Update Account Info e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center Shutterfly a cui chiami ha dipendenti di South Carolina ed è aperto Mon-Fri 7am-5pm, Sat-Sun 8am-4pm PT secondo i clienti. In totale, Shutterfly ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Shutterfly, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Shutterfly. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Shutterfly. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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