Come posso parlare con un essere umano vivo su USAA?
A:Quando iniziano i messaggi vocali, premere #, quindi immettere l'estensione a 5 cifre e quindi premere nuovamente #. L'umano ti trasferirà nel reparto giusto.Il nostro telefono gratuito può anche aiutarti a navigare nei menu del telefono per parlare con un operatore al numero USAA .
Q:
USAA offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:Non a questo numero; gli orari qui sono Mon-Fri 8am-5pm CST.Il giorno meno impegnativo è Wednesday e il giorno più impegnativo è Friday.Se il call center è chiuso è possibile programmare una chiamata .
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 1 minuti e 40 secondi.I tempi di attesa più lunghi sono su Wednesday e quelli più brevi su Tuesday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Numero verde · Mon-Fri 8am-5pm CST · Press 0 after each prompt or say "Representative" or "Deployment" · Enter your USAA or social security number. If you are not a member, press 1. · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Numero verde · Mon-Fri 8am-5pm CST · Press *8 at the beginning, and then press 0 when you get to the Main Menu. · Enter your USAA or social security number. If you are not a member, press 1. · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Mon-Sun 8am-5pm CST · Calling this USAA number should go right to a real human being · Enter your USAA or social security number. If you are not a member, press 1.
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per USAA.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono USAA per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico USAA ti accoglie: Enter your USAA or social security number. If you are not a member, press 1.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:When the voice prompts begin, press #, then enter the 5-digit extension and then hit # again. The human will transfer you to the right department.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di USAA e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Welcome to USAA. For English, press one.
Or stay on the line.
Your call may be monitored or recorded for verification, authentication, and quality assurance.
To reach an extension, press the pound key."
Estratto da una chiamata con USAA
Thursday, January 4, 2024 8:56 PM
Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)
"To get you to the right place, briefly describe what you're calling about."
Estratto da una chiamata con USAA
Tuesday, March 26, 2024 3:18 AM
Potrebbero chiederti di inserire informazioni con la tastiera
"Welcome to USAA.
For English, press one or stay on the line.
Your call may be monitored or recorded. For verification, verification, authentication, and quality assurance.
To reach an extension, press the pound key.
Otherwise, please enter your USAA or Social Security number."
Estratto da una chiamata con USAA
Saturday, June 15, 2024 5:38 PM
Potrebbero chiederti di dire o inserire informazioni
"Welcome to USAA.
For English, press one or stay on the line.
Your call may be monitored or recorded for verification, authentication, and quality assurance.
To reach an extension, press the pound key. Otherwise, please say or enter the extension."
Estratto da una chiamata con USAA
Thursday, November 7, 2024 8:18 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
USAA gestisce il call center per questo 800-531-8722 numero di telefono Mon-Fri 8am-5pm CT.La risposta breve è che dovresti chiamare un Tuesday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 1.609 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di USAA prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono USAA (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come USAA impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare USAA è Wednesday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Friday, con una media del 34% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 1.609 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Busiest
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Tuesday.L'attesa più lunga in coda si verifica in media il giorno Wednesday, che è del 362% più lunga del minimo.Come puoi vedere, nel corso della settimana c'è più fluttuazione nel tempo di attesa che nel volume delle chiamate.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare USAA è Tuesday.Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che USAA lavora su Tuesday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.
Ho visto gli spot pubblicitari dell'assicurazione USAA e sono rimasto sorpreso nell'apprendere dagli spot pubblicitari che non è necessario essere un veterinario per qualificarsi per i loro servizi. Devi solo avere un veterano nella tua famiglia, quindi con questo in mente, ho pensato che valesse la pena chiamare per vedere cosa potevano offrirmi in termini di assicurazione sulla casa.
Scommetto che ultimamente stanno ricevendo molte chiamate per lo stesso motivo: la campagna è piuttosto diffusa e la vedo negli spot televisivi mentre guardo Hulu per un bel po'. Inoltre, gli attuali assicurati probabilmente chiamano frequentemente per sinistri o problemi con le loro polizze assicurative. Pertanto, rimanere in attesa per un po' non sarebbe stato inaspettato, ma il processo non è stato poi così male. Anche se ho dovuto aspettare, non è stato un periodo di tempo inappropriato.
Quando ho chiamato per la prima volta, sono stato accolto da un assistente virtuale che ha dichiarato: "Benvenuto in USAA. Per l'inglese premi 1 o rimani in linea. Per raggiungere un interno, premi il tasto cancelletto. Altrimenti, pronuncia o inserisci il tuo numero USAA o numero di previdenza sociale. Se non sei membro, premi 1."
Ne ho premuto uno e mi ha risposto: "Ok, non sei un membro. Se sei un'azienda o hai bisogno di aiuto con un reclamo, premi 1. Se sei interessato ad unirti all'USAA o vuoi saperne di più sui nostri prodotti o servizi , premere 2." Non ho premuto subito i due pulsanti e ha iniziato a parlare di nuovo, ma ha cambiato l'ordine di ciò che diceva. È stato un po' di confusione e, questa volta, mi sono assicurato di scegliere subito l'opzione. Durante la chiamata ho notato che non mi capiva veramente quando parlavo. È un'opzione migliore semplicemente premere il pulsante opzione.
Dopo aver premuto 2, diceva: "Grazie, dimmi uno dei prodotti per cui stai chiamando". Quindi mi ha fornito un elenco di possibili opzioni e ha aggiunto che avrei potuto dire "domande sull'adesione" o chiedere più opzioni. Stavo chiamando per un'assicurazione sulla casa, quindi l'ho detto e poi mi è stato chiesto di inserire il mio codice postale nella chiamata.
Sono stato quindi messo in attesa e ci sono voluti circa 12 minuti, ma quando ho finito ho potuto parlare con un agente che ha parlato chiaramente e ha risposto alle mie domande sulla mia idoneità e sui premi assicurativi sulla casa disponibili.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Perché i clienti chiamano USAA
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare USAA, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
Le commissioni associate ai conti di investimento USAA variano a seconda del tipo specifico di conto e dei prodotti di investimento scelti. USAA offre una gamma di opzioni di investimento come fondi comuni di investimento, azioni e obbligazioni individuali, nonché portafogli gestiti. Generalmente, a questi prodotti di investimento sono associati coefficienti di spesa e altre commissioni, che possono includere commissioni di intermediazione, commissioni di transazione e commissioni di consulenza. I coefficienti di spesa in genere coprono i costi di gestione e funzionamento dei fondi di investimento. È importante esaminare attentamente il prospetto o i documenti di offerta per ciascun prodotto di investimento per comprendere tutte le commissioni applicabili. Inoltre, alcuni conti potrebbero avere requisiti minimi di investimento o commissioni di manutenzione. L'USAA si impegna a fornire informazioni trasparenti su queste commissioni per aiutare gli investitori a prendere decisioni informate.
Sì, l'USAA offre mutui ipotecari. In quanto istituto finanziario affidabile, l'USAA riconosce l'importanza della proprietà di una casa e offre una gamma di opzioni di mutuo ai suoi membri. Che tu sia un acquirente per la prima volta, che desideri rifinanziare o acquisti una nuova casa, USAA offre tariffe competitive, termini flessibili e specialisti ipotecari dedicati per assisterti durante tutto il processo. Con i mutui ipotecari dell'USAA, i membri possono beneficiare di funzionalità come acconti bassi, prestiti VA per personale militare idoneo e prestiti jumbo per proprietà a prezzo più elevato. L'impegno di USAA per un servizio clienti eccezionale si estende ai servizi di mutuo ipotecario, garantendo un'esperienza fluida e senza problemi per i membri che cercano soluzioni per la proprietà della casa.
Il limite massimo giornaliero di prelievo bancomat per i conti USAA dipende dal tipo di conto che possiedi. Per molti conti USAA, il limite giornaliero è di $ 1.000. Tuttavia, se disponi di un conto corrente USAA Classic, il limite è di $ 500. Alcuni conti di livello superiore, come USAA Bank Youth Spending e USAA Performance First, hanno un limite giornaliero più alto di $ 2.000. È importante notare che questi limiti sono soggetti a modifiche e possono variare a seconda delle circostanze individuali o delle specifiche dell'account. Per ottenere le informazioni più accurate e aggiornate relative al tuo account specifico, ti consigliamo di contattare direttamente USAA o fare riferimento ai termini e alle condizioni del tuo account.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti USAA, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a USAA e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Richiesta di linea di credito immobiliare: "We're looking for an equity line."
- Da una chiamata della durata di 3m 38s, Nov 19, 2024 5:04 PM
Ripristino dell'accesso all'account: "Hi, I'm calling because I need help regaining access to my account."
- Da una chiamata della durata di 4m 23s, Nov 16, 2024 9:56 PM
Richiesta di fatturazione: "Well, then I've had it's been effect twelve days."
- Da una chiamata della durata di 6m 58s, Nov 12, 2024 10:06 PM
Domanda sulle spese relative alle carte di credito: "I need to talk to someone about charges on my credit card."
- Da una chiamata della durata di 6m 32s, Nov 12, 2024 6:54 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano USAA vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
USAA, come molte aziende, fornisce il servizio clienti sulla piattaforma X (in precedenza Twitter). Anche se raramente comporta un dialogo dal vivo con un rappresentante del servizio clienti, questo canale può garantire tempi di risposta rapidi e può essere un'opzione utile se disponi di un account X/Twitter.
Alcuni team del servizio clienti, come quello di USAA, accettano richieste tramite Facebook Messenger. Questa è una buona opzione se hai un account Facebook e potresti anche essere in grado di conversare dal vivo con un agente in questo modo.
Use this link to find customer service help through their website
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di USAA è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di USAA, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di USAA. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di USAA perché 146,520 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-531-8722 includono Coverage Questions, Cancel Account, Make a Claim, Check on a Claim, Roadside Assistance e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center USAA a cui chiami ha dipendenti di Arizona ed è aperto Mon-Fri 8am-5pm CT secondo i clienti. In totale, USAA ha 4 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di USAA, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per USAA. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come USAA. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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