To reach an extension, press the pound key. Otherwise, please enter your USAA or Social Security number."
What are the last four digits of the number I can send that to? Great. I just sent you that text. Once you open it, please say or enter the six digit code."
Ho visto gli spot pubblicitari dell'assicurazione USAA e sono rimasto sorpreso nell'apprendere dagli spot pubblicitari che non è necessario essere un veterinario per qualificarsi per i loro servizi. Devi solo avere un veterano nella tua famiglia, quindi con questo in mente, ho pensato che valesse la pena chiamare per vedere cosa potevano offrirmi in termini di assicurazione sulla casa.
Scommetto che ultimamente stanno ricevendo molte chiamate per lo stesso motivo: la campagna è piuttosto diffusa e la vedo negli spot televisivi mentre guardo Hulu per un bel po'. Inoltre, gli attuali assicurati probabilmente chiamano frequentemente per sinistri o problemi con le loro polizze assicurative. Pertanto, rimanere in attesa per un po' non sarebbe stato inaspettato, ma il processo non è stato poi così male. Anche se ho dovuto aspettare, non è stato un periodo di tempo inappropriato.
Quando ho chiamato per la prima volta, sono stato accolto da un assistente virtuale che ha dichiarato: "Benvenuto in USAA. Per l'inglese premi 1 o rimani in linea. Per raggiungere un interno, premi il tasto cancelletto. Altrimenti, pronuncia o inserisci il tuo numero USAA o numero di previdenza sociale. Se non sei membro, premi 1."
Ne ho premuto uno e mi ha risposto: "Ok, non sei un membro. Se sei un'azienda o hai bisogno di aiuto con un reclamo, premi 1. Se sei interessato ad unirti all'USAA o vuoi saperne di più sui nostri prodotti o servizi , premere 2." Non ho premuto subito i due pulsanti e ha iniziato a parlare di nuovo, ma ha cambiato l'ordine di ciò che diceva. È stato un po' di confusione e, questa volta, mi sono assicurato di scegliere subito l'opzione. Durante la chiamata ho notato che non mi capiva veramente quando parlavo. È un'opzione migliore semplicemente premere il pulsante opzione.
Dopo aver premuto 2, diceva: "Grazie, dimmi uno dei prodotti per cui stai chiamando". Quindi mi ha fornito un elenco di possibili opzioni e ha aggiunto che avrei potuto dire "domande sull'adesione" o chiedere più opzioni. Stavo chiamando per un'assicurazione sulla casa, quindi l'ho detto e poi mi è stato chiesto di inserire il mio codice postale nella chiamata.
Sono stato quindi messo in attesa e ci sono voluti circa 12 minuti, ma quando ho finito ho potuto parlare con un agente che ha parlato chiaramente e ha risposto alle mie domande sulla mia idoneità e sui premi assicurativi sulla casa disponibili.
Questo è il miglior numero di telefono di USAA, l'attesa in tempo reale in attesa e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un USAA agente. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di USAA perché 146,520 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-531-8722 includono Coverage Questions, Cancel Account, Make a Claim, Check on a Claim, Roadside Assistance e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center USAA in cui chiami ha dipendenti da Arizona ed è aperto Mon-Fri 8am-5pm CST in base ai clienti. In totale, USAA ha 4 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di USAA, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni basate sui suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
In breve, le due società non sono collegate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni tra i clienti di aziende come USAA. Per le grandi aziende che includono strumenti come il nostro telefono GetHuman, che consente di chiamare un'azienda ma saltare la parte in cui si attende in linea ascoltando la musica della tecnologia delle chiamate.Abbiamo creato queste scorciatoie e app per cercare di aiutare i clienti come te (e noi stessi!) A navigare nei menu del telefono disordinato, a tenere i tempi e a creare confusione con il servizio clienti, in particolare con le aziende più grandi. E finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.