Southern California Edison offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:Non a questo numero; gli orari qui sono Mon-Fri 7am-7pm, Sat 8am-5pm PST.Il giorno meno impegnativo è Saturday e il giorno più impegnativo è Thursday.Se il call center è chiuso è possibile programmare una chiamata .
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 7 minuti e 5 secondi.I tempi di attesa più lunghi sono su Saturday e quelli più brevi su Thursday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Southern California Edison numeri di telefono dei clienti
Numero verde · 24 hours, 7 days · Keep hitting 0,0,0,0 · Received an error message while processing an order, press 1. Problems logging in, or questions about your user ID or password, press 2. Having trouble viewing a webpage or receiving error messages, press 3. For all other internet-related services, press 4. For any other questions, press 9. · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per Southern California Edison.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Southern California Edison per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Southern California Edison ti accoglie: Electrical hazard, power outage, or repair, press 1. For everything else, press 6.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Press 6 at the first menu, then press 1, then 4, then 1
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Southern California Edison e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Good evening.
Thank you for calling Southern California Edison.
The information we collect in this call is to serve you and validate your identity.
For more information about your rights, visit s c e dot com slash c c p a.
Southern California Edison has staff available during the holiday to assist with outage, public safety, and emergency services.
As an alternative, most transactions are available twenty four hours using our automated phone system or online at s c e dot com.
Please choose from the following emergency and automated services.
For electrical hazards, power outages, and repair, press one.
For billing, payments, extensions, or service disconnect, That wasn't what I expected.
Let's try again. Please choose from the following emergency and automated services."
Estratto da una chiamata con Southern California Edison
Tuesday, January 2, 2024 5:42 AM
Potrebbero aver bisogno del numero di telefono sul tuo account
"Good afternoon. Thank you for calling Southern California edit The information we collect in this call is to serve you in validate your identity.
For more information about your rights, visit s t e dot com slash c c p a.
Southern California Edison has initiated a public safety power shut off.
If you are calling regarding the public safety power shutoff, press one.
For all others because of strong winds in high fire risk areas, That wasn't what I expected.
Let's try again. Because of please enter your ten digit mobile phone number."
Estratto da una chiamata con Southern California Edison
Thursday, November 14, 2024 11:49 PM
Potrebbero chiederti di inserire informazioni con la tastiera
"Good evening. Thank you for calling Southern California Edison.
The information we collect in this call is to serve you and validate your identity.
For more information about your rights, visit s c e dot com slash c c p a.
If your service has been interrupted, or your call is an emergency, please remain on the line for further instructions.
To report a hazard or outage, press one.
For billing, payments, and extensions, if you have received a past due or disconnection notice, you can save time by using our automated phone system to make a payment or request a payment extension.
The payment extension you were offered is the same option that you will receive if you speak with a customer service representative.
Please enter your account number or press the star key to enter your phone number."
Estratto da una chiamata con Southern California Edison
Friday, July 12, 2024 3:22 AM
Il primo menu del telefono
"Good afternoon. Thank you for calling Southern California Edison.
The information we collect in this call is to serve you and validate your identity.
For more information about your rights, visit s c e dot com slash c c p a.
Callers are experiencing long hold times to speak to an agent.
To save time, use our automated system or s c e dot com for your account balance, payments, extensions, and to report an outage.
Southern California Edison has initiated a public safety power shutoff If you are calling regarding the public safety power shutoff, press one.
For all other services, press two."
Estratto da una chiamata con Southern California Edison
Saturday, November 9, 2024 10:10 PM
Dopo aver premuto 1
"To turn on, off, or transfer service, SCE reminds us customers to never touch a downed power line.
If you see a downed line, dangling wire, or wire low enough to touch, even if it seems not to be live, don't touch it.
Stay one hundred feet away and call nine one one immediately.
For electrical hazards such as down power lines, a line that is low enough to touch, items in the power lines, or damaged electrical equipment, press one.
If your power is completely out, you are following up on an existing outage report or you would like to get outage status by ZIP code, press two."
Estratto da una chiamata con Southern California Edison
Saturday, March 9, 2024 2:18 AM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Southern California Edison gestisce il call center per questo 800-655-4555 numero di telefono Mon-Fri 7am-7pm, Sat 8am-5pm PT.La risposta breve è che dovresti chiamare un Thursday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 2.636 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di Southern California Edison prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Southern California Edison (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Southern California Edison impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Southern California Edison è Saturday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Thursday, con una media del 304% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 2.636 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Thursday.L'attesa più lunga in coda si verifica in media il giorno Saturday, che è del 311% più lunga del minimo.Come puoi vedere, nel corso della settimana c'è più fluttuazione nel tempo di attesa che nel volume delle chiamate.
L'orario migliore per chiamare Southern California Edison
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Southern California Edison è Thursday.Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che Southern California Edison lavora su Thursday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.
Chiamo questo numero cliente Southern California Edison
Questo numero ora deve essere utilizzato solo per segnalare interruzioni di corrente, poiché Edison della California meridionale ha visto il suo numero di telefono così sovraccarico da non consentire più ai clienti di gestire gli articoli tramite telefono. Invece, se componi questo numero, ti verrà detto che a causa dell'abbondanza di chiamate a questo numero, questo numero di telefono è stato convertito per accettare solo segnalazioni di interruzione di corrente. Per qualsiasi altra cosa, ti viene detto che dovrai accedere al sito web di Southern California Edison per i servizi.
Se procedi al menu principale, ti verrà chiesto di effettuare una selezione standard dal menu, come se potessi utilizzarla per connetterti con un rappresentante dal vivo. Tuttavia, una volta superata la prima selezione per segnalare un'interruzione, le scelte in realtà non ti portano a parlare con una persona. Sono riuscito ad accedere alla sezione del menu per le persone che volevano iniziare il servizio al loro nuovo indirizzo, ma una volta arrivato lì, il sistema mi ha detto che non potevo più utilizzare il telefono per farlo.
Dovrei invece andare online sul sito web di Southern California Edison e inserire la mia richiesta per avviare i servizi. Potrei chiedere un SMS con le informazioni sul sito web oppure potrei semplicemente cercare io stesso il sito web e inserire le informazioni necessarie. In entrambi i casi, non avrei potuto utilizzare il telefono per connettermi con nessuno, poiché il sistema non mi permetteva di progredire ulteriormente. Le altre voci di menu funzionano allo stesso modo; puoi utilizzare questo numero solo per segnalare disservizi.
Nel complesso, capisco la necessità di limitare questo numero di telefono se le chiamate diventavano troppo numerose da gestire. Spostare tutto online non è l'ideale, ma può avere senso se è lì che si trovano i clienti. In base a ciò utilizzerei questo numero solo per segnalare un'interruzione e mai per ottenere assistenza.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Perché i clienti chiamano Southern California Edison
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare Southern California Edison, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
Southern California Edison accetta vari metodi di pagamento per il pagamento delle fatture. I clienti possono saldare comodamente le proprie fatture utilizzando le carte di credito/debito Visa, MasterCard, American Express o Discover tramite il proprio account online o il servizio telefonico automatizzato. Un'altra opzione flessibile è il trasferimento elettronico di fondi (EFT) direttamente dal conto bancario del cliente. SCE supporta anche i pagamenti effettuati tramite assegni personali, assegni circolari o vaglia postali. Per coloro che hanno un accesso limitato ai servizi digitali, i pagamenti in contanti possono essere effettuati di persona presso i punti PayNearMe autorizzati. Tuttavia, è importante notare che al momento Southern California Edison non accetta pagamenti tramite PayPal o app di portafoglio mobile. Per istruzioni e informazioni dettagliate su ciascuno di questi metodi di pagamento, i clienti possono fare riferimento al sito Web di SCE o contattare i rappresentanti del servizio clienti.
Questa guida può aiutare i clienti Edison della California meridionale a comprendere meglio le loro opzioni di pagamento e a richiedere un'estensione di pagamento. I clienti possono richiedere il piano di fatturazione Budget, che addebita una tariffa fissa mensile per le persone idonee. L'azienda offre anche account online per i clienti per pagare le bollette e registrarsi nella fatturazione senza carta.
Il costo medio mensile dell'elettricità nel sud della California varia in base a molteplici fattori come la posizione, le dimensioni della famiglia e il consumo energetico individuale. È difficile fornire una cifra esatta poiché il consumo di ciascun cliente varia. Tuttavia, Southern California Edison offre una gamma di piani tariffari su misura per le diverse esigenze. I clienti possono visitare il loro sito Web o contattare il servizio clienti per esplorare le opzioni disponibili e ottenere un preventivo in base alla loro situazione specifica. Inoltre, l’implementazione di pratiche di efficienza energetica e la considerazione di fonti energetiche alternative possono aiutare a ridurre i costi mensili dell’elettricità.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Southern California Edison, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Southern California Edison e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Richiesta dilazione di pagamento: "I'm calling, to see if I can schedule an extension on my account."
- Da una chiamata della durata di 7m 44s, Nov 22, 2024 4:49 PM
Richiesta informazioni sul programma AMP: "I'm calling to see how I can get into the AMP program."
- Da una chiamata della durata di 5m 46s, Nov 18, 2024 10:15 PM
Chiarimento sulla responsabilità del pagamento: "No, I'm trying to figure out if we should be paying Conservice or Edison."
- Da una chiamata della durata di 7m 55s, Nov 18, 2024 4:52 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano Southern California Edison vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Altri Southern California Edison contatti del servizio clienti
Ovviamente ci sono altri modi per contattare il servizio clienti Southern California Edison oltre al telefono. Di seguito elenchiamo i migliori, per mezzo.
Southern California Edison Servizio clienti su X (ex Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Southern California Edison, come molte aziende, fornisce il servizio clienti sulla piattaforma X (in precedenza Twitter). Anche se raramente comporta un dialogo dal vivo con un rappresentante del servizio clienti, questo canale può garantire tempi di risposta rapidi e può essere un'opzione utile se disponi di un account X/Twitter.
Southern California Edison Help desk clienti/Supporto Web
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Southern California Edison è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Southern California Edison, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Southern California Edison. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Southern California Edison perché 13,356 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-655-4555 includono No service, Billing inquiry, Payments, Cancel my service, I'm moving e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Southern California Edison, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono, web o Twitter. In totale, Southern California Edison ha 2 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Southern California Edison, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Southern California Edison. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Southern California Edison. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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