For directory by name, please press eight. For our parts department, please press one. For product sales, please press two."
Viking è un produttore di cucine ed elettrodomestici di lusso. Essendo uno dei marchi più rispettati al mondo tra gli chef casalinghi, non sorprende che Viking Appliances riceva molte richieste di assistenza clienti ogni giorno.
Le persone chiamano l'assistenza clienti di Viking Appliances per una serie di motivi, tra cui:
Domande sugli elettrodomestici Viking
Ottenere preventivi sui principali elettrodomestici o acquistare accessori
Ottenere un rinvio a un tecnico dell'assistenza o a un rivenditore
Supporto tecnico e risoluzione dei problemi
Domande sulla fatturazione
Lo stato dell'ordine
Richieste di garanzia
ci sono diverse cose che puoi fare per garantire che la tua chiamata a Viking Appliances venga gestita in modo rapido e professionale:
Come molte aziende, Viking ha diversi dipartimenti e ognuno ha il proprio numero di telefono o interno. Il numero verde è rivolto a coloro che possiedono un elettrodomestico Viking e necessitano di assistenza o che sono interessati a Viking Appliances e necessitano di informazioni o consigli sul prodotto. Se hai bisogno di assistenza con un prodotto che possiedi, ti verrà richiesto di premere tre sul touchpad per ottenere assistenza. Se hai bisogno di informazioni, ti verrà chiesto di premere per essere indirizzato a un agente dell'assistenza clienti che potrà fornirti informazioni sui prodotti Viking.
Se sei interessato all'acquisto di un elettrodomestico o di un prodotto Viking, esistono procedure separate per richiedere un preventivo rispetto all'acquisto di un accessorio. A causa del costo di Viking Appliances, dovrai inviare una richiesta di preventivo online. Se desideri acquistare un accessorio, puoi farlo tramite il numero d'ordine dell'azienda.
Viking Range, la Corporazione, ha un proprio numero separato presso la sede centrale.
Prima di chiamare assicurati di avere con te la documentazione pertinente. Questa documentazione può includere conferme d'ordine, preventivi, informazioni di contatto del vostro appaltatore o rivenditore, contratti di servizio o rapporti di tecnici dell'assistenza, estratti conto e qualsiasi corrispondenza precedente tra voi e Viking riguardante il vostro problema.
Se chiami per un prodotto di tua proprietà e hai bisogno di aiuto per la risoluzione dei problemi o per imparare a utilizzare una funzionalità del prodotto, chiama dalla stessa stanza del prodotto in modo che tu e l'agente possiate lavorare insieme.
Avere qualche modo per prendere appunti durante la chiamata. Le note di chiamata possono essere molto utili se devi parlare con più di una persona del tuo problema o se devi inoltrare il tuo caso.
Non sembra esserci uno schema di reclami dei consumatori presenti online. Ciò indica che Viking offre un livello decente di servizio clienti e che i consumatori sono ragionevolmente soddisfatti dell’assistenza clienti ricevuta.
Un rappresentante del servizio clienti Viking Appliances può risolvere molti problemi, tra cui rispondere a domande sui prodotti, fornire lo stato di acquisto di un prodotto, riferimenti ad appaltatori, tecnici dell'assistenza o rivenditori, risoluzione dei problemi di base e supporto tecnico, avvio di richieste di garanzia e ricerca di domande sulla fatturazione. Un rappresentante del servizio clienti può anche prendere ordini per gli accessori Viking.
A causa della natura dei prodotti venduti, Viking Appliances può fornire solo una risoluzione limitata dei problemi tramite telefono. In alcuni casi, sarà necessario programmare la visita di un tecnico in modo che qualcuno possa ispezionare fisicamente l'apparecchio ed effettuare le riparazioni. Molti elettrodomestici Viking vengono venduti tramite appaltatori o rivenditori. Sebbene un agente del servizio clienti possa compilare una segnalazione di un'esperienza negativa con un tecnico, un rivenditore o un appaltatore autorizzato, questi agenti non sono mediatori e potrebbero non essere in grado di risolvere completamente il problema con un'azienda terza.
Se parli al telefono con il servizio clienti Viking Appliances e ritieni che le tue domande non abbiano ricevuto risposta o che i tuoi problemi non siano stati risolti, non arrenderti. Potresti avere ancora delle opzioni.
Innanzitutto, rivedi le note della chiamata. Potresti essere in grado di identificare le aree di cattiva comunicazione che hanno portato al fallimento della tua prima chiamata.
Quindi, richiama. Il prossimo agente con cui parlerai potrebbe avere più formazione o esperienza ed essere in una posizione migliore per comprendere e risolvere il tuo problema.
Se una seconda chiamata non va bene, prova a metterti in contatto in un altro modo. Un'opzione è inviare una richiesta di supporto online tramite il sito Web di Viking.
Se hai acquistato il tuo elettrodomestico Viking tramite un rivenditore o un appaltatore, potresti provare a contattare tale azienda e chiedere un intervento. Questa azienda di terze parti potrebbe anche essere disposta a risolvere il tuo problema da sola, come gesto di buona volontà nella speranza che tu possa dare loro più affari in futuro.
Questo è il miglior numero di telefono di Viking Appliances, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Viking Appliances. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Viking Appliances perché 66 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 888-845-4641 includono Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Viking Appliances, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli via telefono. In totale, Viking Appliances ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Viking Appliances, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Viking Appliances. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Viking Appliances. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.