Viking Appliances Servizio clienti

Viking è un produttore di cucine ed elettrodomestici di lusso. Essendo uno dei marchi più rispettati al mondo tra gli chef casalinghi, non sorprende che Viking Appliances riceva molte richieste di assistenza clienti ogni giorno.

Perché le persone chiamano l'assistenza clienti di Viking Appliances?

Le persone chiamano l'assistenza clienti di Viking Appliances per una serie di motivi, tra cui:

Domande sugli elettrodomestici Viking

Ottenere preventivi sui principali elettrodomestici o acquistare accessori

Ottenere un rinvio a un tecnico dell'assistenza o a un rivenditore

Supporto tecnico e risoluzione dei problemi

Domande sulla fatturazione

Lo stato dell'ordine

Richieste di garanzia

Migliori pratiche per chiamare il servizio clienti Viking Appliances

ci sono diverse cose che puoi fare per garantire che la tua chiamata a Viking Appliances venga gestita in modo rapido e professionale:

Chiama il numero giusto

Come molte aziende, Viking ha diversi dipartimenti e ognuno ha il proprio numero di telefono o interno. Il numero verde è rivolto a coloro che possiedono un elettrodomestico Viking e necessitano di assistenza o che sono interessati a Viking Appliances e necessitano di informazioni o consigli sul prodotto. Se hai bisogno di assistenza con un prodotto che possiedi, ti verrà richiesto di premere tre sul touchpad per ottenere assistenza. Se hai bisogno di informazioni, ti verrà chiesto di premere per essere indirizzato a un agente dell'assistenza clienti che potrà fornirti informazioni sui prodotti Viking.

Se sei interessato all'acquisto di un elettrodomestico o di un prodotto Viking, esistono procedure separate per richiedere un preventivo rispetto all'acquisto di un accessorio. A causa del costo di Viking Appliances, dovrai inviare una richiesta di preventivo online. Se desideri acquistare un accessorio, puoi farlo tramite il numero d'ordine dell'azienda.

Viking Range, la Corporazione, ha un proprio numero separato presso la sede centrale.

Prima e durante la chiamata

Prima di chiamare assicurati di avere con te la documentazione pertinente. Questa documentazione può includere conferme d'ordine, preventivi, informazioni di contatto del vostro appaltatore o rivenditore, contratti di servizio o rapporti di tecnici dell'assistenza, estratti conto e qualsiasi corrispondenza precedente tra voi e Viking riguardante il vostro problema.

Se chiami per un prodotto di tua proprietà e hai bisogno di aiuto per la risoluzione dei problemi o per imparare a utilizzare una funzionalità del prodotto, chiama dalla stessa stanza del prodotto in modo che tu e l'agente possiate lavorare insieme.

Avere qualche modo per prendere appunti durante la chiamata. Le note di chiamata possono essere molto utili se devi parlare con più di una persona del tuo problema o se devi inoltrare il tuo caso.

Come si sentono i consumatori nel chiamare il servizio clienti di Viking Appliances?

Non sembra esserci uno schema di reclami dei consumatori presenti online. Ciò indica che Viking offre un livello decente di servizio clienti e che i consumatori sono ragionevolmente soddisfatti dell’assistenza clienti ricevuta.

Che tipo di problemi può risolvere un rappresentante del servizio clienti di Viking Appliances?

Un rappresentante del servizio clienti Viking Appliances può risolvere molti problemi, tra cui rispondere a domande sui prodotti, fornire lo stato di acquisto di un prodotto, riferimenti ad appaltatori, tecnici dell'assistenza o rivenditori, risoluzione dei problemi di base e supporto tecnico, avvio di richieste di garanzia e ricerca di domande sulla fatturazione. Un rappresentante del servizio clienti può anche prendere ordini per gli accessori Viking.

Cosa non può essere risolto chiamando il servizio clienti Viking Appliances?

A causa della natura dei prodotti venduti, Viking Appliances può fornire solo una risoluzione limitata dei problemi tramite telefono. In alcuni casi, sarà necessario programmare la visita di un tecnico in modo che qualcuno possa ispezionare fisicamente l'apparecchio ed effettuare le riparazioni. Molti elettrodomestici Viking vengono venduti tramite appaltatori o rivenditori. Sebbene un agente del servizio clienti possa compilare una segnalazione di un'esperienza negativa con un tecnico, un rivenditore o un appaltatore autorizzato, questi agenti non sono mediatori e potrebbero non essere in grado di risolvere completamente il problema con un'azienda terza.

Cosa dovresti fare se hai una chiamata senza successo con Viking Appliances?

Se parli al telefono con il servizio clienti Viking Appliances e ritieni che le tue domande non abbiano ricevuto risposta o che i tuoi problemi non siano stati risolti, non arrenderti. Potresti avere ancora delle opzioni.

Innanzitutto, rivedi le note della chiamata. Potresti essere in grado di identificare le aree di cattiva comunicazione che hanno portato al fallimento della tua prima chiamata.

Quindi, richiama. Il prossimo agente con cui parlerai potrebbe avere più formazione o esperienza ed essere in una posizione migliore per comprendere e risolvere il tuo problema.

Se una seconda chiamata non va bene, prova a metterti in contatto in un altro modo. Un'opzione è inviare una richiesta di supporto online tramite il sito Web di Viking.

Se hai acquistato il tuo elettrodomestico Viking tramite un rivenditore o un appaltatore, potresti provare a contattare tale azienda e chiedere un intervento. Questa azienda di terze parti potrebbe anche essere disposta a risolvere il tuo problema da sola, come gesto di buona volontà nella speranza che tu possa dare loro più affari in futuro.