WordPress Servizio clienti

Numero di telefono e informazioni di contatto

Nessun numero di telefono del servizio clienti
Nonostante non si disponga di un numero di telefono, esiste un modo per accedere all'assistenza clienti di WordPress.
Q:

Come posso contattare il servizio clienti WordPress?

A:WordPress non ha un numero di telefono del servizio clienti, ma puoi contattarlo tramite la chat dal vivo o il suo sito web.
Alcuni clienti preferiscono la chat dal vivo anche a una telefonata. L'elenco completo dei modi per contattare il servizio clienti è elencato di seguito e l'editor ha anche lasciato alcune note che potrebbero essere utili.
Q:

WordPress offre un servizio clienti 24 ore su 24?

A:Non per telefono. Puoi però contattare WordPress 24 ore su 24, 7 giorni su 7, utilizzando altri metodi. Di seguito è riportato l'elenco dei canali e degli orari del servizio clienti.

Come contattare il servizio clienti di WordPress

Esistono altri modi per contattare il servizio clienti WordPress oltre al telefono. Di seguito li elenchiamo per mezzo, dal più al meno popolare.

WordPressChat dal vivo del servizio clienti

en.support.wordpress.com - Assistenza clienti
Use this link to live chat (Requires sign in, for paid customers ONLY)
24 hours, 7 days
Se il servizio clienti telefonico non è disponibile o i tempi di attesa sono lunghi, molte persone preferiscono la chat come opzione migliore. Alcuni lo preferiscono addirittura alla chiamata telefonica. Fortunatamente, WordPress fornisce questa opzione.

Help Desk clienti/Supporto Web

en.support.wordpress.com - Assistenza clienti
Customer service online support
24 hours, 7 days
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di WordPress è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team. Poiché questo raramente porta a una conversazione in tempo reale, GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.

Come dovrei prepararmi per la mia conversazione con WordPress?

Se hai tempo per leggere e fare un po' di ricerca, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema. Qualunque sia il problema che stai riscontrando con WordPress, probabilmente avremo una risposta e suggerimenti per aiutarti a risolverlo. Ecco alcuni problemi popolari con brevi risposte. Per i dettagli e per porre domande di follow-up in tempo reale, fare clic sulla domanda.

Come faccio a segnalare qualcuno su WordPress?

Come utente WordPress, desideri un sito che sia amichevole e sicuro. Pertanto, se trovi un sito sulla piattaforma che è offensivo, spam o comunque una violazione dei termini e degli accordi, puoi segnalarlo accedendo al tuo account oppure puoi inviare un modulo senza effettuare l'accesso. viola gli standard della comunità, può essere rimosso da WordPress a condizione che non sia un sito con hosting autonomo e sia stato invece creato utilizzando Automattic.

Come faccio a eliminare il mio sito WordPress?

WordPress aiuta le persone a creare e gestire siti Web. Puoi eliminare facilmente il tuo sito tramite la dashboard del tuo account oppure puoi rendere il tuo sito privato per impedire alle persone di vedere i tuoi post. WordPress può recuperare i siti eliminati entro 30 giorni se contatti il servizio clienti.

Come ottengo un rimborso da Wordpress?

È essenziale essere a conoscenza della politica di rimborso di WordPress prima dell'acquisto. Nella maggior parte dei casi, puoi richiedere un rimborso entro 30 giorni se non sei soddisfatto del prodotto. Ottenere un rimborso è semplice e di solito richiede dai sette ai dieci giorni. Tuttavia, può essere necessario più tempo se la richiesta deve essere esaminata. WordPress ha anche una politica di rimborso dei fondi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare un acquisto.

Principali WordPress problemi e soluzioni dei clienti

Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti WordPress, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Oppure fai clic qui sotto per dettagliare il tuo problema e ti forniremo immediatamente le risposte.

Chiamo questo numero cliente WordPress

WordPress.com è una piattaforma di pubblicazione online che consente agli utenti di pubblicare siti Web e blog utilizzando WordPress. Per gli utenti sono disponibili sia piani gratuiti che a pagamento. Va notato che WordPress.com non offre assistenza clienti telefonica a nessuno dei suoi utenti. Inoltre, un piano gratuito non fornisce alcun livello di servizio clienti diretto, sebbene gli utenti avranno accesso a una base di conoscenza e a un forum della comunità per porre domande. L'assistenza clienti di WordPress.com è disponibile per gli utenti con piani a pagamento e viene fornita tramite e-mail o chat dal vivo.

Perché le persone contattano l'assistenza clienti di Wordpress.com?

Le persone contattano l'assistenza clienti di WordPress.com per una serie di motivi, tra cui:

Supporto tecnico e risoluzione dei problemi

Avvio, modifica e annullamento dei piani

Problemi di fatturazione

Domande su prodotti e servizi

Assistenza nella creazione di siti Web (questo è per gli utenti dei piani più costosi)

Migliori pratiche per contattare il servizio clienti di Wordpress.com

Esistono diverse cose che puoi fare per garantire che la tua richiesta di assistenza clienti venga gestita in modo rapido e professionale:

Innanzitutto, segui le istruzioni fornite sul sito Web WordPress.com. Tieni presente che il livello del servizio clienti varia in base al piano che hai. Ad esempio, se hai uno dei piani più costosi, riceverai assistenza clienti tramite chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. I piani a pagamento a costo inferiore forniscono solo supporto tramite chat dal vivo dal lunedì al venerdì.

Tieni a portata di mano tutta la documentazione rilevante prima di inviare la richiesta. Ciò può includere screenshot, copie di conferme d'ordine, estratti conto, estratti conto della società della carta di credito o altri dettagli rilevanti per il tuo caso.

Se stai chattando dal vivo per ricevere supporto tecnico, resta vicino al tuo computer o dispositivo in modo da poter risolvere il problema insieme al rappresentante del servizio clienti.

Come si sentono i consumatori nel contattare il servizio clienti di Wordpress.com?

Molti consumatori non sono soddisfatti del fatto che WordPress.com non offra un servizio clienti a tutti coloro che utilizzano il servizio. Inoltre, molti sono anche sconvolti dal fatto di non poter ricevere un servizio clienti telefonico poiché preferiscono lavorare con un essere umano in tempo reale. Tuttavia, il servizio clienti tramite chat dal vivo dell'azienda ha una buona reputazione ed è disponibile anche il servizio clienti tramite posta elettronica.

Che tipo di problemi può risolvere il rappresentante del servizio clienti di Wordpress.com?

I rappresentanti del servizio clienti possono risolvere molti problemi, aiutandoti ad avviare, modificare o annullare il servizio, ricercando domande sulla fatturazione e fornendo ampio supporto tecnico e servizi di risoluzione dei problemi. Se hai bisogno di un servizio aggiornato, un rappresentante del servizio clienti può guidarti attraverso le opzioni e aiutarti a selezionare un piano.

Cosa non può essere risolto contattando il servizio clienti di Wordpress.com?

Se WordPress.com è incompatibile con il tuo computer o dispositivo, un rappresentante del servizio clienti potrebbe essere in grado di fornire suggerimenti e soluzioni alternative, ma alla fine dovrai assumerti la responsabilità della situazione. In questi casi, potrebbe essere necessario collaborare con il produttore del dispositivo o del computer oppure acquistare apparecchiature aggiuntive compatibili con WordPress.com.

Cosa dovresti fare se hai una comunicazione non riuscita con Wordpress.com?

Se termini la conversazione con un rappresentante di WordPress e sei insoddisfatto perché ritieni che le tue domande non abbiano ricevuto risposta o che il tuo problema non sia stato risolto, non arrenderti. Potresti avere ancora delle opzioni.

Innanzitutto, rivedi la trascrizione della chat della tua conversazione con il servizio clienti. Potresti essere in grado di identificare un'area di malintesi o di cattiva comunicazione che ha contribuito al fallimento della tua sessione.

In secondo luogo, contatta nuovamente WordPress.com. Spiega che non sei soddisfatto della risposta che hai ricevuto e che vorresti risolvere il problema. Il prossimo rappresentante del servizio clienti con cui parlerai potrebbe avere più formazione o esperienza ed essere in una posizione migliore per comprendere e risolvere il tuo caso.

Un'altra opzione è mettersi in contatto tramite e-mail. A volte l'utilizzo di un metodo di comunicazione diverso può risolvere il problema e aiutarti a risolvere il tuo caso.

Un'altra opzione è visitare il forum di WordPress.com e parlare con gli utenti esperti quali sono. Potrebbero essere in grado di fornire suggerimenti.

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

Conclusione e note di chiusura

Sei venuto qui per vedere il numero di telefono di WordPress, l'attesa in tempo reale in attesa e un modo per saltare direttamente le linee telefoniche per raggiungere un agente WordPress. Ci sono buone e cattive notizie su questo: la cattiva notizia è che non hanno un numero di telefono, ma il bello è che sappiamo comunque come contattare WordPress e aiutarti con il tuo problema. Negli ultimi 18 mesi, 4,050 clienti come te sono andati alla ricerca di un numero di telefono per WordPress e ci hanno aiutato a confermare che non ne avevano uno. I motivi comuni per cui le persone cercano di chiamare il WordPress reparto di assistenza clienti includono Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge e altri problemi con il servizio clienti. Piuttosto che provare a chiamare prima WordPress, considera prima di descrivere il tuo problema; da questo potremmo essere in grado di consigliarti un modo ottimale per contattarli via web o chat. Purtroppo, al momento WordPress non ha numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di WordPress, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni basate sui suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.

Come GetHuman aiuta se WordPress aveva un numero di telefono

GetHuman fornisce strumenti e informazioni a oltre 50 milioni di clienti all'anno nel tentativo di rendere il servizio clienti più semplice e veloce. Non conosciamo un numero di telefono per WordPress, ma per le grandi aziende che li hanno, forniamo l'attesa di attesa corrente in tempo reale, strumenti per saltare del tutto la musica di attesa, promemoria per l'apertura del call center e molto Di Più.Siamo in grado di fornire segreti e i migliori strumenti ottenendo feedback da te e dal resto della nostra comunità di clienti e ottenendo alcuni di quei segreti e suggerimenti da WordPress clienti come te.

GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per WordPress. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come WordPress. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.

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