Posso ottenere un rimborso da AirBnB?
In poche parole:I clienti Airbnb possono annullare le loro prenotazioni e ottenere un rimborso seguendo la politica di cancellazione. Per annullare, accedi al tuo account, tocca le tre linee verticali e seleziona "Annulla prenotazione
Introduzione
I clienti Airbnb possono annullare le loro prenotazioni e ottenere un rimborso. Tuttavia, devi prima leggere la politica di cancellazione per sapere se puoi ottenere un rimborso. Altrimenti, potresti prendere in considerazione di cambiare semplicemente le date della tua prenotazione. Puoi trovare la politica di cancellazione nella tua prenotazione. Basta aprire la prenotazione e andare alla politica di cancellazione per determinare se hai diritto a un rimborso. Se hai intenzione di annullare il tuo viaggio con Airbnb, leggi questo articolo per la guida passo passo.
Accedi al tuo account
Accedi all'indirizzo email o all'account associato al tuo Airbnb.
Tocca le tre linee verticali
Una volta effettuato l'accesso, vai a Viaggi toccando le tre linee verticali accanto alla tua immagine del profilo.
Tocca Annulla prenotazione
Lo troverete nella sezione Dettagli prenotazione.
Seleziona un motivo per l'annullamento
Dopo aver scelto il motivo per cui vuoi annullare il viaggio, tocca Annulla prenotazione.
Se il motivo della cancellazione è un problema con il tuo soggiorno, chiedi al tuo host di risolverlo prima o di richiedere un rimborso parziale. I clienti possono anche richiedere un rimborso completo se hanno un problema con i loro soggiorni Airbnb.
Utilizza questa guida se riscontri un problema con il tuo soggiorno Airbnb: https://www.airbnb.com/help/article/248
Il link dovrebbe fornirti informazioni su come documentare il tuo problema, contattare l'host in merito al tuo soggiorno e metterti in contatto con Airbnb per risolvere il problema.
Per maggiori informazioni sull'importo dei rimborsi che puoi ottenere, segui i passaggi successivi.
Accedi nuovamente al tuo account
Fai clic sulle tre linee verticali e tocca Account
Tocca Pagamenti e rimborsi
Tocca il viaggio annullato
Tocca Dettagli in Stato rimborso
Vai a Dettagli per vedere l'importo del rimborso.
Conclusione
Airbnb elabora i rimborsi immediatamente, ma il tempo necessario per riavere indietro i tuoi soldi dipende dall'istituto finanziario o dalla tua banca. Puoi aspettarti di ricevere indietro i soldi entro 24 ore se hai pagato la tua prenotazione tramite PayPal, un buono regalo Airbnb, un buono lavoro o un buono Hongbao. Se hai pagato con la tua carta di credito, Apple Pay o Google Pay, puoi aspettarti di ricevere il rimborso entro 15 giorni lavorativi. Se hai ancora domande sui rimborsi da Airbnb, non esitare a contattare l'assistenza clienti.
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per AirBnB problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come AirBnB al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Posso ottenere un rimborso da AirBnB?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.