Come posso cancellare la mia prenotazione AirBnB?
Se i tuoi piani di viaggio sono cambiati o se hai trovato un'offerta migliore su un posto dove stare, puoi cancellare la tua prenotazione AirBnB. Segui questi passaggi per assicurarti di non essere addebitato.
Airbnb è una piattaforma fantastica che consente ai viaggiatori di prenotare alloggi nelle case private delle persone. Spesso è più conveniente rispetto alla prenotazione di un hotel e in genere include una cucina. Tuttavia, a volte i piani di viaggio cambiano. Improvvisi cambiamenti del tempo, richieste di vacanza non approvate ed emergenze familiari sono solo alcuni esempi dei motivi per cui qualcuno potrebbe aver bisogno di cancellare la sua prenotazione Airbnb. Continua a leggere per istruzioni dettagliate su come annullare la prenotazione di AirBnB.
Annulla online tramite il tuo account Airbnb
Vai a www.airbnb.com
Nell'angolo in alto a destra, seleziona "Accedi".
Ti verrà chiesto di accedere con il tuo indirizzo e-mail e password. In alternativa, puoi utilizzare il tuo account Google o Facebook per accedere.
Nell'angolo in alto a destra, seleziona "Viaggi".
Verrai reindirizzato a una pagina con i dettagli di tutti i tuoi prossimi viaggi. Fai clic sul viaggio che desideri annullare. Leggi la politica di cancellazione per la proprietà particolare. I proprietari elencheranno se un viaggio è rimborsabile e eventuali limiti di tempo per le cancellazioni. Ad esempio, alcune prenotazioni verranno rimborsate fino al 50% se la richiesta viene inserita più di una settimana prima del viaggio. Esistono sei tipi di politiche di cancellazione su AirBnB: flessibile, moderato, rigoroso, 30 giorni super severi, 60 giorni super severi e a lungo termine.
Se ti trovi a tuo agio con la politica di cancellazione, seleziona "Modifica prenotazione".
In "Annulla prenotazione", seleziona "Avanti".
Ti verrà chiesto di selezionare un motivo per cui stai annullando da un menu a discesa. Fai clic sull'opzione più adatta alla tua situazione o, se nessuna delle opzioni è adatta, seleziona "Altro". Le opzioni includeranno:
- Non ho più bisogno di alloggi
- Ho effettuato la prenotazione per caso
- Ho una circostanza attenuante
- Il mio host deve annullare
- Sono a disagio con l'host
- Le mie date di viaggio sono cambiate
- Altro
Fai clic su "Conferma annullamento".
Riceverai un'email di conferma della cancellazione dell'email associata al tuo account Airbnb. Si noti che il viaggio non è considerato annullato correttamente a meno che non si riceva l'e-mail.
Contatta il team di assistenza clienti Airbnb via telefono
Se non sei soddisfatto della politica di cancellazione del proprietario della proprietà o hai un motivo speciale per l'annullamento, puoi provare a contattare telefonicamente il team di assistenza clienti di AirBnB.
Questo è il percorso consigliato se il tuo host ti ha messo a disagio o ti sta chiedendo di annullare, poiché il team di assistenza clienti di Airbnb può assicurarti di non essere penalizzato per l'annullamento.
Contatta il team di assistenza clienti di Airbnb tramite Live Chat
Se non sei soddisfatto della politica di cancellazione del proprietario della proprietà o hai un motivo speciale per l'annullamento, puoi provare a contattare il team di assistenza clienti AirBnB tramite chat dal vivo.
Questo è anche un percorso consigliato se il tuo host ti ha messo a disagio o ti sta chiedendo di annullare, poiché il team di assistenza clienti di Airbnb può assicurarti di non essere penalizzato per l'annullamento.
Politica sulle circostanze speciali di Airbnb per le cancellazioni
Airbnb rinuncerà alle spese di cancellazione per circostanze speciali ed emergenze. Alcuni esempi di queste circostanze includono morte, malattia grave, obblighi previsti dal governo, chiusure di aeroporti e strade e cancellazioni di voli, avvisi di sicurezza severi, modifiche ai requisiti di visto o passaporto, catastrofi naturali, malattie o malattie endemiche.
In uno di questi casi, dovrai presentare un reclamo ad Airbnb entro 14 giorni dalle circostanze. Molte di queste istanze richiedono prove in formato documentazione.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per AirBnB problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come AirBnB al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso cancellare la mia prenotazione AirBnB?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.