Come posso contestare un addebito con Capital One?
Gli addebiti non garantiti possono comparire sull'estratto conto della tua carta di credito per una serie di motivi. Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a contattare il servizio clienti Capitol Ones.
Vedere un addebito sulla tua carta di credito o di debito è un evento più comune di quanto la maggior parte della gente pensi. Tale accusa è ancora più sorprendente se si tratta di qualcosa che non avresti mai potuto ordinare.
Gli addebiti non garantiti possono apparire sull'estratto conto della carta di credito per una serie di motivi. Gli addebiti possono essere il risultato di errori di fatturazione da parte di un commerciante, acquisti dimenticati o addebiti non consegnati.
Se hai perso la tua carta di credito o è stata rubata, molto probabilmente vedrai addebiti che non capisci. Inoltre, se i truffatori online hanno ottenuto i dati della tua carta di credito, avvieranno transazioni di cui non sei a conoscenza.
È fondamentale tenere d'occhio i costi della carta di credito prima di ogni altra cosa in modo da poter individuare un caso di frode abbastanza presto. Più spesso, sarai tu a notare addebiti sospetti sul tuo account.
Capital One può segnalare addebiti sospetti per te e chiamare per confermare se sei responsabile o meno. Tuttavia, ci sono molti errori che si verificano quando si tratta di addebiti su carta di credito.
Non tutti gli addebiti sospetti sul tuo conto Capital One possono essere contestati. Se qualcosa viene acquistato utilizzando un anticipo in contanti da un bancomat o con un assegno con accesso alla tua carta di credito, non puoi contestarlo.
È necessario contattare il commerciante con il quale è addebitato l'addebito prima di contestare l'addebito con Capital One. Solo quando ritieni che l'accusa sia dovuta a frode, devi contattare immediatamente Capital One.
Se non è possibile risolvere direttamente la controversia con il commerciante, contattare Capital One e chiedere loro di risolvere la controversia. Una simile controversia può richiedere fino a 90 giorni per essere risolta.
Contestazione della carica
Prima di contattare Capital One per contestare un addebito, assicurarsi di aver determinato se l'addebito è solo sospetto o sospetto fraudolento perché le due situazioni vengono trattate separatamente. Inoltre, assicurati che l'addebito sia stato registrato sul tuo account perché non puoi contestare addebiti in sospeso.
Di seguito sono riportati i modi in cui è possibile contestare un addebito con Capital One:
Sito web
Il modo più efficace per contestare un addebito con Capital One è attraverso il loro sito Web. Per contestare un addebito sospetto tramite il sito Web Capital One, attenersi alla seguente procedura:
- Apri il sito Web di Capital One
- Accedi al tuo account. Crea un account se non ne hai uno
- Vai a "Addebiti" e seleziona l'addebito specifico che desideri contestare
- Fai clic su "Segnala un problema" nella transazione sospetta
- Inserisci i dettagli necessari e segui le istruzioni per presentare il reclamo
- Al termine, fai clic su "Invia" per presentare la controversia.
Telefono
Puoi anche chiamare Capital One per contestare un addebito. Tuttavia, devi prima decidere se stai segnalando un addebito fraudolento o un addebito da parte di un commerciante con cui non sei d'accordo. Capital One ha processi e numeri di telefono diversi per entrambi. È necessario chiamare il numero del servizio clienti nel caso in cui non si sia sicuri di quale sia reperibile su GetHuman .
Chat dal vivo
Puoi anche avviare una chat dal vivo con gli agenti di Capital One per presentare una controversia. La chat dal vivo è leggermente più lenta di una telefonata ma è altrettanto efficace. La chat dal vivo è un'ottima opzione perché sei sicuro che Capital One riceverà la controversia. È possibile recuperare il collegamento alla chat dal vivo da GetHuman .
Help Desk
L'help desk online di Capital One è l'ultima opzione per contestare un addebito con la banca. È lento e ingombrante, quindi dovresti usarlo solo quando tutto il resto fallisce. Puoi ottenere l'indirizzo dell'help desk su GetHuman .
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Capital One problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Capital One al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso contestare un addebito con Capital One?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.