Come posso recuperare il mio conto Capital One?
Ai clienti Capital One che sono stati bloccati dai loro account vengono forniti tre metodi per sbloccare l'account e riottenere l'accesso. Vengono fornite istruzioni dettagliate per recuperare le informazioni sull'account online e tramite l'app mobile. Ai lettori vengono inoltre fornite linee guida su ciò che è richiesto per le password e una dichiarazione sulle password in generale.
Se effettui operazioni bancarie con Capital One, potresti esserti trovato bloccato fuori dal tuo conto. I blocchi possono verificarsi per molte ragioni, ma il motivo principale di un blocco è dovuto ai numerosi tentativi di accesso. Se ti trovi in questa situazione, ci sono dei passaggi che puoi intraprendere. Come recuperare il tuo account Capital one? Puoi contattare il servizio clienti qui per assistenza nell'accesso al tuo account e puoi seguire i passaggi descritti di seguito.
Recupero del tuo account tramite telefono
Puoi chiamare il servizio clienti Capital One qui per sbloccare il tuo account. Quando chiami ti verrà richiesto di fornire le seguenti informazioni:
- Il tuo nome completo
- Il tuo account o numero di previdenza sociale
- Il rappresentante del servizio clienti potrebbe porre ulteriori domande per confermare la tua identità.
Una volta fornite le informazioni, il tuo account verrà sbloccato e ti verrà fornita una password temporanea. Quando accedi, cambia la password con una di tua scelta.
Recupero del tuo account online
Se hai dimenticato il nome utente o la password, puoi recuperare il tuo account seguendo questi passaggi:
- Vai al sito web di Capital One.
- Scegli "Accedi" nella parte in alto a destra dello schermo.
- Scegli "Nome utente o password dimenticati".
- Inserisci il tuo cognome, numero di previdenza sociale e data di nascita e premi "Trovami".
- Apparirà una schermata con il tuo nome utente in alto. Clicca su "Verificami".
- Fai clic su "Inserisci CVV" o "Inserisci numero di conto bancario".
- Inserisci la tua nuova password, conferma la password e fai clic su "Aggiorna password".
- La tua password deve contenere quanto segue:
- 8 - 32 caratteri
- Minimo una lettera e un numero
- No spazi
- Utilizza solo: Aa-Zz 0-9 - _ . / @ $ * & ! #
- Impossibile includere il tuo nome utente
- Non può includere parole comuni del dizionario
Ora puoi utilizzare la nuova password per accedere al tuo account.
Recupero del tuo account tramite l'app mobile
Se hai l'app Capital One sul tuo cellulare o tablet, puoi recuperare il tuo account tramite l'app.
Segui questi passaggi per recuperare il tuo account Capital One tramite l'app:
- Apri l'app Capital One.
- Tocca "Nome utente o password dimenticati".
- Tocca "Vai al Web mobile".
- Inserisci il tuo cognome, numero di previdenza sociale e data di nascita e premi "Trovami".
- Apparirà una schermata con il tuo nome utente in alto. Clicca su "Verificami".
- Fai clic su "Inserisci CVV" o "Inserisci numero di conto bancario".
- Inserisci la tua nuova password, conferma la password e fai clic su "Aggiorna password".
- La tua password deve contenere quanto segue:
- 8 - 32 caratteri
- Minimo una lettera e un numero
- No spazi
- Utilizza solo: Aa-Zz 0-9 - _ . / @ $ * & ! #
- Impossibile includere il tuo nome utente
- Non può includere parole comuni del dizionario.
Assicurati che la tua password sia complessa e qualcosa che puoi ricordare ma che non possa essere facilmente indovinata dagli altri. Inoltre, è importante utilizzare password diverse per tutti i tuoi account o applicazioni.
Capital One lavora per proteggere gli account dei clienti e prende sul serio la tua sicurezza. Non ti contatterà mai chiedendoti le password o le informazioni dell'account. Se sospetti che il tuo account sia stato compromesso, contatta immediatamente Capital One. Mantenere aggiornate le informazioni di accesso al tuo account ti consentirà di monitorare regolarmente il tuo account. Se hai domande o dubbi o hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi contattare il servizio clienti Capital One qui .
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Capital One problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Capital One al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso recuperare il mio conto Capital One?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.