Come posso recuperare il mio conto Capital One?
Se sei bloccato fuori dal tuo account Capital One, puoi adottare misure per recuperare il tuo account utilizzando il sito Web Capital One o l'app mobile. Puoi anche contattare l'assistenza clienti di Capital One per ricevere assistenza nello sblocco o sblocco del tuo account o nel recupero della password o del nome utente.
Come cliente Capital One, desideri accedere al tuo account in qualsiasi momento. Cosa succede quando non puoi accedere al tuo account a causa di una password dimenticata o di altri problemi che ti hanno bloccato? Puoi ottenere informazioni e assistenza dall'assistenza clienti di Capital One o seguire i passaggi seguenti per recuperare il tuo account.
Come recuperare il tuo conto Capital One
Esistono molti motivi per cui potresti dover riottenere l'accesso al tuo account Capital One. Ad esempio, potresti riscontrare difficoltà ad accedere al tuo account a causa di una password dimenticata, di un attacco hacker o perché è stato bloccato dalla banca per attività sospette. Di solito puoi riottenere l'accesso al tuo account utilizzando gli strumenti sul sito Web dell'azienda, tramite l'app mobile o per telefono.
Il sito web di Capital One
Uno dei modi più rapidi per recuperare il tuo account Capital One è utilizzare il sito Web dell'azienda. Per riottenere l'accesso, attenersi alla seguente procedura:
- Vai al sito web Capital One.
- Nella casella Password nella parte superiore dello schermo, fai clic su "Nome utente o password dimenticati".
- Inserisci il tuo cognome.
- Aggiungi il tuo numero di previdenza sociale.
- Inserisci la tua data di nascita.
- Fare clic su "Trovami".
- Seleziona il metodo per ricevere il tuo codice temporaneo.
- Premi "Invia il codice".
- Digita il codice a sei cifre e seleziona "Invia il mio codice".
- Reimposta la tua password.
- Ora dovresti essere in grado di accedere al tuo account.
Tramite l'applicazione mobile
Un altro metodo semplice e veloce per recuperare il tuo account Capital One è tramite l'app mobile. Per utilizzare l'app, procedi come segue:
- Apri l'app Capital One sul tuo dispositivo mobile.
- Dalla schermata di accesso, tocca "Nome utente o password dimenticati".
- Seleziona "Vai a Mobile Web" per aprire il modulo di ripristino sul tuo telefono.
- Inserisci il tuo cognome.
- Aggiungi il tuo numero di previdenza sociale.
- Inserisci la tua data di nascita.
- Tocca "Trovami".
- Seleziona il metodo per ricevere il tuo codice temporaneo.
- Premi "Invia il codice".
- Digita il codice a sei cifre e seleziona "Invia il mio codice".
- Reimposta la tua password.
- Ora dovresti essere in grado di accedere al tuo account.
Tramite telefono
Se non riesci a reimpostare il tuo account utilizzando il sito Web o l'app mobile, puoi contattare il servizio clienti Capital One per ricevere assistenza. Ad esempio, dovrai chiamare il servizio clienti se il tuo account è stato bloccato o congelato a causa di attività sospette. Quando si chiama l'assistenza clienti, fornire al rappresentante le seguenti informazioni:
- Il tuo nome completo.
- Il tuo numero di conto o il numero di previdenza sociale.
- Data di nascita.
- Indirizzo di posta.
- Natura della chiamata, ad esempio "account bloccato" o "impossibile recuperare la password". Potrebbe anche esserti chiesto di rispondere a domande di sicurezza per verificare la tua identità.
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Capital One problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Capital One al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso recuperare il mio conto Capital One?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.