Come posso segnalare lo smarrimento o il furto della mia carta di credito Capital One?
Ai titolari di carta Capital One che hanno smarrito o rubato le carte di credito vengono fornite informazioni sull'importanza di effettuare una segnalazione tempestiva. Sono informati della potenziale responsabilità finanziaria se ritardano la segnalazione. I lettori vengono guidati attraverso il processo di blocco della carta mancante e la segnalazione a Capital One.
Poche cose sono più stressanti dell'apprendere che la tua carta di credito è stata smarrita o rubata. Quando ciò accade, è importante che contatti immediatamente la nostra società di carte di credito per evitare che le tue finanze vengano compromesse. Se la tua carta di credito Capital One è stata smarrita o rubata, come si effettua tale denuncia? Di seguito sono riportate le informazioni su come segnalare una carta Capital One smarrita o rubata. Puoi anche contattare l'assistenza clienti qui per assistenza e informazioni.
Perché è importante denunciare lo smarrimento o il furto della carta?
È importante segnalare immediatamente lo smarrimento o il furto della carta non appena si scopre che è smarrita. Ciò consentirà a Capital One di annullare immediatamente la carta rendendo impossibile il completamento di qualsiasi transazione da quel momento in poi. Avvisa inoltre Capital One di emettere una nuova carta per sostituire quella smarrita o rubata. Inoltre, le leggi federali limitano la tua responsabilità finanziaria per eventuali modifiche non autorizzate o fraudolente apportate alla carta in base al momento della segnalazione. La tua responsabilità supera i $ 50; tuttavia, effettuare la segnalazione il più rapidamente possibile può ridurre la perdita massima a zero.
Come segnalare una carta Capital One smarrita o rubata
Esistono tre metodi per segnalare lo smarrimento o il furto della tua carta Capital One: online, tramite l'app mobile, per telefono o di persona.
Reportistica online
Per iniziare a segnalare lo smarrimento o il furto della tua carta Capital One online, segui questi passaggi:
- Vai al sito di Capital One.
- Inserisci il tuo nome utente e password.
- Fai clic su "Accedi".
- Seleziona "Voglio" che si trova sotto la casella "Paga fattura".
- Scegli "Sostituisci una carta mancante".
- Blocca temporaneamente la tua carta in modo che nessuno possa addebitarla.
- Segui i passaggi descritti nel portale online.
App mobile
Puoi anche iniziare la denuncia di smarrimento o furto della carta dalla tua app mobile Capital One con questi passaggi:
- Apri l'app sul tuo dispositivo mobile.
- Inserisci nome utente e password.
- Tocca "Accedi".
- Tocca la casella con il saldo della carta.
- Scorri verso il basso fino a "Hai bisogno di aiuto?"
- Tocca "Blocca carta" o "Carta mancante".
- Segui le indicazioni che appaiono sullo schermo.
Segnalazione al telefono
Sebbene sia la segnalazione online che quella dell'app mobile avviano il processo in caso di smarrimento o furto della tua carta Capital One, devi comunque chiamare Capital One per annullare completamente la carta in questione. Online e tramite app consente di bloccare la carta in modo che non possa essere utilizzata ulteriormente. Dopo aver bloccato la carta, chiama il servizio clienti Capital One qui e completa il processo di annullamento della carta. Puoi anche rivedere eventuali acquisti sulla carta smarrita o rubata con il rappresentante del servizio clienti e puoi presentare una controversia per eventuali addebiti che non riconosci o che si sono verificati dopo l'ultimo utilizzo della carta.
Segnalare una carta di credito Capital One smarrita o rubata non appena ti accorgi che manca ti darà la tranquillità che qualcuno non comprometterà ulteriormente la tua situazione finanziaria. Inoltre, la segnalazione può limitare la tua responsabilità finanziaria per addebiti non autorizzati e aiutare a individuare e perseguire la parte responsabile in caso di furto della carta. Per ulteriore assistenza, contatta Capital One qui .
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Capital One problemi?
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