Cosa devo fare se la mia carta capitale è stata persa o rubata?
La tua carta Capital One può fornire accesso ai tuoi conti bancari. Se hai perso di recente la tua carta Capital One o pensi che sia stata rubata, segui questi passaggi per scoprire cosa fare dopo.
Capital One è un istituto bancario americano. La società è stata fondata nel 1994 ed è ora una delle decime banche più grandi degli Stati Uniti classificate per attività. I clienti di Capital One possono registrarsi per carte di credito, prestiti auto, banche e conti di risparmio. Se ritieni che la tua carta Capital One sia stata persa o rubata, dovrai agire immediatamente. Continua a leggere per un resoconto dettagliato di quali passi devi intraprendere.
Blocca la tua carta sul desktop
Se non sei sicuro che la carta sia andata persa definitivamente, puoi prima bloccare il tuo account. Ciò ti consentirà di stare tranquillo mentre cerchi la carta.
Vai a www.capitalone.com
Nell'angolo in alto a destra seleziona "Accedi".
Accedi al tuo account con nome utente e password.
Fai clic su "Servizi e impostazioni dell'account".
In "Gestione account", seleziona "Blocca la tua carta". Seguire i passaggi richiesti.
Blocca la tua carta sull'app mobile
Apri l'app mobile sul tuo telefono.
Accedi al tuo account con nome utente e password.
Scorri verso il basso fino a "Guida della carta di debito" e seleziona "Blocca carta".
Contattare il servizio clienti di Capital One
Se non riesci ancora a trovare la tua carta, il prossimo passo sarà contattare il team di assistenza clienti di Capital One. Fai sapere all'agente che la tua carta è andata persa o rubata e che hai già bloccato l'account. L'agente del servizio clienti ti aiuterà a cancellare la carta ed emetterne una nuova. L'agente eseguirà le transazioni più recenti con te per verificare se sono presenti addebiti fraudolenti. Successivamente, chiedi all'agente del servizio clienti un'e-mail di conferma dell'avvenuta cancellazione.
Per le carte di credito, fintanto che hai segnalato immediatamente la carta mancante, non sarai responsabile per le transazioni non autorizzate sulla carta. Per le transazioni non autorizzate su conti di debito, un'indagine dovrà indagare sul caso prima che i fondi vengano reintegrati sul tuo conto. Tieni d'occhio gli estratti conto per alcuni mesi dopo l'incidente.
Per maggiore sicurezza, dovresti prendere in considerazione la modifica del nome utente e della password nel tuo account Capital One.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Capital One problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Capital One al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se la mia carta capitale è stata persa o rubata?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.