Come posso monitorare il mio ordine con DHL?
Se hai ordinato un articolo online e puoi vedere che il pacco viene consegnato da DHL, puoi seguire facilmente lo stato del tuo ordine con questi utili suggerimenti.
Se hai ordinato un articolo online e puoi vedere che il pacco viene consegnato da DHL, puoi monitorare lo stato del tuo ordine. È bene controllare lo stato del tuo articolo per accertarti che non vi siano problemi come informazioni mancanti sulla consegna, tentativi di consegna mancati, articolo bloccato al confine o problemi doganali.
Continua a leggere per istruzioni dettagliate su come rintracciare il tuo pacchetto DHL.
Online con DHL eTrack
Vai a https://www.dhl.com/en/express/tracking/tracking_tools.html
Sotto "Tracciamento" sul lato destro dello schermo, inserisci il numero di tracciamento. Lo avrai ricevuto nell'e-mail di conferma dell'ordine (per il destinatario). Se sei un mittente, avrai ricevuto il numero di tracciamento con quando hai inviato il pacco.
Fai clic su "Traccia".
Verrai reindirizzato a una nuova pagina con i dettagli dello stato del pacchetto. Se qualcosa non ti sembra corretto, è meglio contattare il team di assistenza clienti DHL per richiedere assistenza con il pacchetto.
Contattare l'assistenza clienti DHL
Puoi chiamare il team dell'assistenza clienti DHL per assistenza nel tracciare il tuo pacco. Si noti che il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 21:00 EST. Per raggiungere rapidamente un rappresentante dal vivo, premere 0 dopo aver chiamato.
Conferme e-mail: destinatario del pacchetto
Se hai ordinato un pacchetto online, probabilmente hai ricevuto un'email che conferma che il pacchetto è in transito dalla società. In questa e-mail, in genere ci sarà un collegamento alle informazioni di tracciamento. Cerca questa e-mail e fai clic sul collegamento.
Nota che per molti fornitori possono essere necessari alcuni giorni per spedire il tuo ordine. E, quando ricevi l'e-mail che conferma che il tuo pacco è in transito, potrebbero essere necessarie altre 24-48 ore prima che DHL ti aggiorni le informazioni di tracciamento. Se sono trascorse 48 ore da quando hai ricevuto l'e-mail e le informazioni di tracciamento del pacco non sono ancora disponibili, contatta il rivenditore per assistenza.
Conferme e-mail: mittente del pacchetto
Se hai organizzato la spedizione del tuo pacco con DHL, potresti aver ricevuto un'email di conferma. Questa e-mail conterrà le informazioni di tracciamento o il numero di lettera di vettura per il pacco. Trova queste informazioni e segui i passaggi indicati sopra per DHL eTrack.
Nessun numero di tracciabilità disponibile
DHL consiglia se non si dispone di un numero di tracciamento disponibile per contattare il proprio fornitore.
Numero di tracciamento non funzionante
Il fornitore potrebbe avere numeri di riferimento di tracciamento diversi, ad esempio per DHL Express o DHL Freight. È possibile chiamare il team dell'assistenza clienti DHL per assistenza se il numero di tracciamento non funziona.
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per DHL problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come DHL al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso monitorare il mio ordine con DHL?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.