Come posso parlare con un essere umano vivo su DHL?
A:Say, "Help with something else" at the first menu, then say, "Representative.".Puoi anche utilizzare il nostro servizio gratuito che può parlare con DHL per te e riferire.
Q:
DHL offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:SÌ! Questo call center è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Friday.
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 89 minuti.I tempi di attesa più lunghi sono su Friday e quelli più brevi su Wednesday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per DHL.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono DHL per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico DHL ti accoglie: Which would you like to do? Schedule pickup, track a package, get a rate quote, find a drop-off location, or something else?
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Say, "Help with something else" at the first menu, then say, "Representative."
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di DHL e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Thank you for calling BHL.
For your convenience, we have live chat available at myDHL dot com.
Due to high holiday volumes, you may see your package is on hold.
Rest assured, no is required from your end.
Our team is actively working to resolve this.
Please check my DHL dot com for the latest updates.
Thank you for your understanding and patience.
DHL Express Express, your specialist in international shipping.
For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded.
And feel free to interrupt me at any time.
Which would you like to do? Say schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find a drop off location, or help with something else.
Something else. Is that right?"
Estratto da una chiamata con DHL
Tuesday, January 9, 2024 8:16 PM
Potrebbero chiederti di inserire informazioni con la tastiera
"You can find this number above or below the barcode on the label.
This is also referred to as a waybill number or shipment ID.
You also might have received your tracking number from your shipper or supplier via email.
If you do not have a tracking number, please contact your shipper as we would be unable to support in this hotline without this information.
Keep in mind, all DHL Express shipments are ten digits long all numbers.
No ten digit tracking number was entered. You can find the tracking number also referred to as a waybill number or shipment ID, above or below the barcode on the shipping label.
If you do not have tracking number, please contact your shipper.
Unfortunately, we are unable to assist you with this information.
Do you need more time to find your ten digit tracking number?
Press one for yes or two for no.
Using the keypad, please enter your ten digit tracking number followed by the pound key."
Estratto da una chiamata con DHL
Tuesday, June 18, 2024 6:46 PM
Il primo menu del telefono
"Thank you for calling DHL. For your convenience, we have live chat available at myDHL dot com.
DHL Express.
Your specialist in international shipping. For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded.
And feel free to interrupt me at any time.
Which would you like to do? Say schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find a drop off location, or help with something else.
To find the nearest place where you can drop off a package, say find a drop off location or
If you want DHL to pick up a shipment at a specific address, say schedule a pickup or press one.
If you have a DHL tracking number and want to find out the status of a shipment, say track a package or press two."
Estratto da una chiamata con DHL
Tuesday, June 18, 2024 4:30 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
DHL gestisce il call center per questo 800-225-5345 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Wednesday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 960 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di DHL prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono DHL (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come DHL impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare DHL è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Friday, con una media del 329% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 960 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Wednesday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Friday.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare DHL è Wednesday.Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che DHL lavora su Wednesday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.
Perché i clienti chiamano DHL
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare DHL, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
DHL offre molteplici metodi di pagamento per garantire comodità ai clienti. Accettiamo le principali carte di credito, tra cui Visa, MasterCard, American Express e Discover. Inoltre, DHL consente il pagamento tramite PayPal, una piattaforma di pagamento online ampiamente riconosciuta e sicura. Per le aziende e gli spedizionieri abituali offriamo la possibilità di creare un account DHL per la fatturazione e il pagamento. Con questo conto i clienti possono gestire comodamente le fatture ed effettuare pagamenti elettronicamente. È fondamentale notare che le modalità di pagamento possono variare a seconda del Paese e dello specifico servizio DHL utilizzato. Per garantire un processo di pagamento regolare, ti consigliamo di controllare il nostro sito Web o di contattare i nostri rappresentanti del servizio clienti per confermare i metodi di pagamento accettati per la tua posizione specifica.
Sì, DHL fornisce un'assicurazione per le spedizioni. Comprendiamo l'importanza di proteggere i vostri beni di valore durante il trasporto. Le nostre opzioni assicurative complete sono progettate per garantire tranquillità e copertura finanziaria per eventuali eventi sfortunati che potrebbero verificarsi. Che si tratti di perdita, danno o ritardo della spedizione, la nostra copertura assicurativa soddisfa le tue esigenze specifiche. Il nostro team di esperti ti guiderà nella scelta della giusta opzione assicurativa, considerando il valore dell'oggetto, la destinazione e il metodo di spedizione. DHL mira a fornire un'esperienza di spedizione senza interruzioni e i nostri servizi assicurativi svolgono un ruolo cruciale nel garantire la sicurezza e la protezione delle tue spedizioni. Contatta il nostro servizio clienti per saperne di più sulle nostre offerte assicurative e salvaguardare i tuoi articoli da qualsiasi circostanza imprevista.
DHL Express spedisce in oltre 220 paesi e territori in tutto il mondo. Con una vasta rete globale, raggiungiamo tutte le principali destinazioni, rendendo più semplice per aziende e privati inviare pacchi a livello internazionale. Sia che tu voglia spedire verso destinazioni popolari come Stati Uniti, Cina, Germania o Regno Unito, o che tu debba inviare un pacco in una località remota, DHL Express è al tuo fianco. La nostra forte presenza nei mercati emergenti garantisce inoltre una consegna senza interruzioni ai paesi dell'Africa, dell'Asia-Pacifico, dell'America Latina e del Medio Oriente. Inoltre, DHL Express offre un'ampia gamma di soluzioni di spedizione, tra cui consegna espressa, consegne in tempi definiti, servizi di sdoganamento e monitoraggio online, garantendo che il tuo pacco venga consegnato in modo sicuro e rapido a destinazione.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti DHL, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a DHL e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Ritardo del suono: "Experiencing delay in sound."
- Da una chiamata della durata di 35s, Jul 19, 2024 3:53 PM
Parlare con una persona: "I need to speak to a person."
- Da una chiamata della durata di 1m 29s, Jul 13, 2024 9:20 PM
Conferma ripetitiva: "The caller repeatedly confirms 'Yes' during the call."
- Da una chiamata della durata di 1m 41s, Jul 11, 2024 9:40 AM
Richiesta di rappresentante: "I need to speak with a representative, please."
- Da una chiamata della durata di 3m 23s, Jul 7, 2024 9:22 PM
Sto cercando di contattare il marito: "I want to contact my husband who works in the warehouse."
- Da una chiamata della durata di 1m 41s, Jul 6, 2024 2:54 AM
Richiesta di pagamento: "I just wanna know if I'm getting direct deposit or a paper check this time."
- Da una chiamata della durata di 2m 14s, Jul 3, 2024 2:41 PM
Chiedere il numero di telefono: "Do you have the number here? Because I've I I'm looking everywhere for it, and I can't find it."
- Da una chiamata della durata di 6m 41s, Jul 2, 2024 4:01 PM
Cerco assistenza: "Help. Was something else?"
- Da una chiamata della durata di 1m 52s, Jul 1, 2024 1:38 PM
Monitoraggio della discrepanza delle informazioni: "I'm getting conflicting information from my tracking info and it's not showing any information for days."
- Da una chiamata della durata di 6m 49s, Jun 25, 2024 3:27 PM
Altri DHL contatti del servizio clienti
Ovviamente ci sono altri modi per contattare il servizio clienti DHL oltre al telefono. Di seguito elenchiamo i migliori, per mezzo.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di DHL è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di DHL, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di DHL. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di DHL perché 15,234 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-225-5345 includono Track order, Issue with order, Complaint, Lost package, Make a shipment e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima DHL, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono o web. In totale, DHL ha 2 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di DHL, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per DHL. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come DHL. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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