Come posso presentare una richiesta di garanzia per il mio dispositivo Fitbit?
Tuttavia, come è comune con tutta la tecnologia, i dispositivi Fitbit funzionano di tanto in tanto e in alcuni casi non è colpa tua. Fortunatamente per te, i dispositivi Fitbit di solito hanno una garanzia. Questi utili suggerimenti possono aiutarti in questo.
Al giorno d'oggi è un luogo comune vedere i dispositivi Fitbit. I dispositivi Fitbit aiutano le persone di tutto il mondo a diventare più sani.
Tuttavia, come è comune con tutta la tecnologia, i dispositivi Fitbit funzionano di tanto in tanto e in alcuni casi non è colpa tua. Fortunatamente per te, i dispositivi Fitbit di solito hanno una garanzia.
Se i difetti del dispositivo si dimostrano validi entro il periodo di garanzia, è possibile ottenere un rimborso o una sostituzione.
Termini della garanzia Fitbit
La garanzia Fitbit limitata copre i dispositivi e gli accessori con difetti dovuti a fabbricazione e inadeguatezza dei materiali. La garanzia ha una durata di un anno dalla data di acquisto. Tuttavia, se vivi nello Spazio economico europeo (SEE) e hai acquistato il tuo dispositivo Fitbit da un paese SEE, la garanzia ha una durata di due anni dalla data di acquisto.
Se presenti un prodotto difettoso in Fitbit, possono scegliere una delle due linee d'azione. Possono riparare il prodotto gratuitamente usando pezzi di ricambio nuovi o ricondizionati. Possono anche sostituire il prodotto con uno nuovo o ricondizionato.
La garanzia si applica solo agli articoli acquistati dalla Fitbit stessa o da un rivenditore autorizzato. Qualsiasi prodotto sostitutivo sarà garantito per il resto del periodo di garanzia originale o per trenta giorni dopo la consegna, a seconda del periodo più lungo.
Alcune condizioni devono essere soddisfatte per ottenere il servizio di garanzia. Per cominciare, è necessario restituire il dispositivo nella sua confezione originale o confezione che offre lo stesso livello di protezione all'indirizzo fornito da Fitbit.
Dovrai inoltre fornire prova di acquisto a Fitbit. Inoltre, dovrai fornire prova dei difetti del dispositivo prima di ricevere qualsiasi servizio di garanzia. Pertanto, è prudente conservare le tue ricevute o i dettagli dell'acquisto digitale ed eseguirne il backup. Le foto e i video dei difetti del prodotto devono essere acquisiti al momento della consegna in quanto fungeranno da prova a tuo favore. È responsabilità del cliente conservare tutte le informazioni che lo aiuteranno a dimostrare l'indegnità del prodotto. Inoltre, nessuno, tranne l'acquirente originale del dispositivo Fitbit, può richiedere la garanzia.
La garanzia limitata Fitbit non si applica a nessun dispositivo o parte di un dispositivo che sia stato riparato, rinnovato o alterato in alcun modo da chiunque non sia autorizzato da Fitbit. Inoltre, la garanzia non si applica a danni superficiali come graffi e ammaccature
Come acquisire il servizio di garanzia Fitbit
Per acquisire un servizio di garanzia per il tuo dispositivo Fitbit, devi richiedere un'autorizzazione al reso dal team del servizio clienti di Fitbit. Il numero di autorizzazione alla restituzione che verrà fornito una volta compilato il modulo deve essere incluso nel prodotto restituito per ricevere i servizi di garanzia.
Tuttavia, dovresti chiamare il negozio da cui hai acquistato il dispositivo Fitbit prima di contattare l'assistenza clienti. Solo quando hai acquistato il dispositivo da Fitbit.com devi contattare immediatamente l'assistenza clienti.
Esistono diversi modi per contattare il servizio di assistenza clienti di Fitbit e presentare un reclamo in garanzia.
Telefonata
Puoi chiamare il numero del servizio clienti Fitbit ed effettuare un reclamo in garanzia. Dopo circa 10 minuti di attesa sulla linea, meno se sei fortunato, sarai collegato a un agente di assistenza clienti dal vivo al quale puoi presentare un reclamo direttamente. È possibile ottenere il numero di telefono dal modulo GetHuman .
Chat dal vivo
Puoi anche utilizzare la funzione di chat dal vivo per avviare un reclamo in garanzia con Fitbit. La chat dal vivo è anche molto veloce e affidabile. Il collegamento a una chat dal vivo con gli agenti dell'assistenza clienti Fitbit può essere recuperato da GetHuman .
Sebbene sia più lento dei due metodi precedenti, puoi inviare un'e-mail all'assistenza clienti Fitbit per presentare una richiesta di garanzia. Non aspettarti una risposta in meno di 52 ore, ma dopo puoi rispondere all'e-mail in qualsiasi momento. L'indirizzo e-mail è disponibile su GetHuman .
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Fitbit problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Fitbit al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso presentare una richiesta di garanzia per il mio dispositivo Fitbit?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.