Come ottengo il supporto del dispositivo da Fitbit?
I Fitbit sono fantastici, ma come con qualsiasi tecnologia, possono rompersi. Segui questa guida per ottenere il supporto del dispositivo necessario per far funzionare Fitbit il più velocemente possibile.
I tracker Fitbit sono diventati comuni nel mondo del fitness. Puoi usarli facilmente per monitorare la qualità del sonno, il numero di calorie che assumi e persino la frequenza cardiaca. Ma ogni tanto potresti riscontrare dei problemi con il tuo dispositivo che renderanno difficile tenere traccia dei tuoi progressi. A volte il dispositivo potrebbe interrompere la registrazione dei tuoi progressi, oppure a volte non si avvierà. Uno dei modi più semplici per ottenere il supporto del dispositivo come consigliato da Fitbit è innanzitutto la risoluzione dei problemi fai-da-te. Ecco una guida su alcuni dei problemi più comuni affrontati e su come risolvere rapidamente i problemi da soli:
Il mio dispositivo Fitbit non si sincronizzerà
Tutti i dati raccolti dal tuo dispositivo Fitbit dovrebbero sincronizzarsi automaticamente con la dashboard. Se ciò non accade, significa che potresti non aver seguito correttamente tutte le istruzioni di installazione. Prima di chiedere aiuto, assicurati di aver eseguito correttamente le seguenti operazioni:
- Assicurarsi che la connessione Bluetooth sul telefono sia attiva.
- Assicurati di aver abilitato l'opzione "Sempre connesso" nell'app in modo da non dover riconnetterti sempre ogni volta. Inoltre, assicurati di aver selezionato l'opzione "Sincronizzazione giornaliera" per abilitare la sincronizzazione automatica.
- Prova a disinstallare e quindi a reinstallare l'app.
- Prova a riavviare il dispositivo mobile
Non sto ricevendo alcuna notifica dal mio dispositivo Android
- Prova ad attivare e disattivare la connessione Bluetooth
- Sul tuo tracker Fitbit, assicurati che l'opzione per ricevere le notifiche sia attivata.
- Potrebbe non essere nell'intervallo corretto per il funzionamento della connessione Bluetooth. Assicurati di essere al massimo 20 piedi dal tuo dispositivo Android.
- Puoi anche provare a riavviare il tuo dispositivo mobile
- Prova a riavviare il dispositivo Fitbit
- Se tutto quanto sopra non funziona, puoi provare a disinstallare l'applicazione
Il mio dispositivo Fitbit non si carica correttamente
- Assicurarsi che il cavo di ricarica funzioni correttamente. Puoi provare su un altro dispositivo per assicurarti.
- Assicurati che i pin del tuo dispositivo Fitbit siano in linea con i pin del cavo di ricarica.
- Guarda le condizioni della batteria del tuo Fitbit. Se sembra troppo vecchio o di forma irregolare, potrebbe essere necessario sostituirlo.
Fitbit non si aggiorna correttamente
- Puoi iniziare riavviando il dispositivo Fitbit.
- Puoi anche riavviare il tuo dispositivo mobile.
- A volte l'utilizzo di un altro computer o dispositivo mobile ha risolto facilmente questo problema tecnico
- Prova a rimuovere il tuo dispositivo Fitbit dal tuo account Fitbit e quindi aggiungilo di nuovo
Nulla di ciò che faccio è risolvere il mio problema
Se tutte le soluzioni rapide di cui sopra non funzionano, ora puoi procedere e ottenere supporto diretto da Fitbit. Ecco le diverse piattaforme su cui è possibile contattare il team dell'assistenza clienti:
1. Attraverso la chat dal vivo
- Vai al sito Web dell'azienda.
- Nell'angolo in alto a sinistra, seleziona l'opzione "Aiuto".
- Scorri verso il basso fino a visualizzare l'opzione "Live Chat " e fai clic su di essa
- Ti verrà richiesto di inserire i dettagli del tuo account.
Seguire le seguenti istruzioni fino all'inizio della Live Chat.
2. Attraverso una telefonata
Puoi trovare il numero di telefono dell'azienda qui . Questi servizi sono tuttavia disponibili solo dalle 4:00 alle 21:00 PT.
3. Comunità Fitbit
La community Fitbit è una piattaforma sul sito Web di Fitbit in cui gli utenti possono pubblicare qualsiasi problema e ottenere soluzioni o soluzioni rapide da altri utenti.
- Vai al sito Web dell'azienda
- Nell'angolo in alto a sinistra, seleziona "Guida".
- Scorri verso il basso e seleziona Fitbit Community
4. Nella pagina Twitter
Puoi trovare il twitter dell'azienda qui .
Il tempo di risposta più veloce su Twitter è di 47 ore.
5. Via e-mail
La società stima due giorni come il tempo più breve per attendere una risposta.
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Fitbit problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Fitbit al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come ottengo il supporto del dispositivo da Fitbit?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.