Come posso recuperare il mio account Google Play?
Potrebbe essere necessario ripristinare il tuo account Google Play dopo che Google ti ha bloccato fuori dal sistema o dopo che ti sei bloccato dal sistema. Ecco alcuni suggerimenti utili che puoi seguire quando desideri ripristinare il tuo account Google Play.
Potrebbe essere necessario ripristinare il tuo account Google Play dopo che Google ti ha bloccato fuori dal sistema o dopo che ti sei bloccato dal sistema. Ecco i passaggi che puoi seguire quando desideri ripristinare il tuo account Google Play.
Ripristino quando hai dimenticato la password
- Apri il tuo browser e vai alla pagina di accesso di Google Play
- Fai clic su "password dimenticata"
- Inserisci l'indirizzo email che hai utilizzato per creare il tuo account Google Play
- Fai clic sulla scheda "Continua"
- Inserisci l'ultima password che hai utilizzato con il tuo account Google Play
- Se non ricordi l'ultima password che hai usato, fai clic sull'opzione "Non ricordare la password precedente".
- Google ti offrirà due opzioni per il recupero del tuo account. Puoi ricevere il codice di verifica tramite e-mail, telefono o SMS
- Nella finestra di dialogo successiva, inserisci il codice di verifica che hai ricevuto. Se si è scelto di ricevere i dettagli via e-mail, controllare l'e-mail e fare clic sul collegamento fornito.
- Google ti chiederà con un'altra finestra di dialogo di accesso. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e digita la tua nuova password due volte. Quindi passare a "Cambia password".
Ripristino quando hai dimenticato il tuo nome utente
- Vai alla pagina di accesso di Google Play
- Fai clic su "Non conosco il mio nome utente", quindi fai clic su "Continua"
- Proprio come il recupero della password, scegli un metodo con cui desideri recuperare il tuo nome utente; via e-mail, telefono o e-mail.
- Inserisci il nome che hai utilizzato per creare il tuo account Google Play e seleziona l'opzione captcha per verificare che non sei un robot.
- Se hai ricevuto un'email di recupero, riceverai un'email da Google. L'email conterrà il tuo nome utente. Se non trovi l'e-mail nella posta in arrivo principale, assicurati di controllare nella cartella spazzatura o spa.
- Se Google non è ancora in grado di recuperare il tuo nome utente perché nessun account corrisponde alle informazioni digitate, puoi semplicemente andare alla pagina dello strumento di risoluzione dei problemi di Google per ulteriore assistenza.
Ripristino quando hai eliminato accidentalmente Google Play
È possibile che tu possa recuperare il tuo account Google Play dopo averlo eliminato. Tuttavia, se passa un po 'di tempo tra l'eliminazione e il ripristino, potresti non essere in grado di recuperare i tuoi dati. Ecco i passaggi che dovresti seguire per consentirti di recuperare il tuo account:
- Accedi utilizzando i dettagli di accesso utilizzati l'ultima volta che hai effettuato l'accesso al tuo account.
- Google ti chiederà alcune domande per verificare che sei il proprietario dell'account. Se non ricordi le risposte a tutte le domande, rispondi al meglio delle tue capacità.
- Se riesci a recuperare il tuo account, crea una nuova password per il tuo account. È possibile utilizzare i passaggi forniti
Ripristino degli acquisti di Google Play su un dispositivo con account diverso
Per ripristinare l'acquisto su un dispositivo Google Play, il dispositivo deve utilizzare l'account originale. Questa è una regola di Google che mira a limitare la privacy. Se desideri comunque utilizzare un dispositivo con un altro account Google Play, ecco come recuperare gli acquisti del tuo negozio:
- Vai alle "Impostazioni" del tuo dispositivo
- Scorri verso il basso e scegli "Account e sincronizzazione"
- Scorri verso il basso fino a visualizzare un'opzione per "Gestisci account". Aggiungi l'account che hai utilizzato originariamente per effettuare gli acquisti su Google Play.
Ciò dovrebbe consentirti di recuperare tutti i tuoi acquisti.
Se riscontri problemi nel recupero del tuo account utilizzando i passaggi precedenti, puoi sempre contattare la linea di assistenza clienti di Google. Altri suggerimenti che puoi seguire sono:
- Utilizza un computer, un telefono o un dispositivo che hai utilizzato di frequente per accedere al tuo account Google Play.
- Prova a utilizzare lo stesso browser che hai utilizzato per accedere ai servizi di Google Play
- Prova a utilizzare lo stesso indirizzo fisico in cui ti trovavi durante l'accesso al tuo account Google Play
Ulteriori domande?
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Aiuto da persone reali
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Google Play problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Google Play al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso recuperare il mio account Google Play?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.