Google Play offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:SÌ! Questo call center è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Tuesday.
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 12 minuti.I tempi di attesa più lunghi sono su Wednesday e quelli più brevi su Monday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per Google Play.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Google Play per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Google Play ti accoglie: App, music purchases from Google Play, press 1. Help with hardware devices, press 2. Can't sign into your account, press 3.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Press 1 then 2
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Google Play e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Il primo menu del telefono
"Hi. Thanks for calling Google.
If you can't sign in to your account, please visit Google dot com slash recovery.
For your protection, we don't change any account info over the phone.
I'm sorry. I did not receive a response.
If you can't sign in to your account, please visit Google dot com slash recovery.
To get you to the right specialist, it helps to know what type of support you need. If it's for apps, music, or other purchases from Google Play, press one.
Support for a hardware device, press two.
Or if you can't sign in to your account, press three."
Estratto da una chiamata con Google Play
Monday, December 2, 2024 6:08 PM
Dopo aver premuto 1
"If you can't sign in to your account, please visit Google dot com For troubleshooting issues with apps, movies, books, or newsstand, press one.
For play music, press two.
For refunds, press three.
For help with the Play gift card, press four."
Estratto da una chiamata con Google Play
Wednesday, October 9, 2024 9:31 PM
Dopo aver premuto 2
"Okay. If you need tech support for a Google phone or tablet, press one.
To check on a recent order or manage a subscription on Google Store, press two.
Ask questions before you buy? Three. Or for Nest, press four."
Estratto da una chiamata con Google Play
Friday, May 17, 2024 1:23 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Google Play gestisce il call center per questo 855-836-3987 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Thursday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 14.945 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di Google Play prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Google Play (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Google Play impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Google Play è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Tuesday, con una media del 77% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 14.945 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Monday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Wednesday.
La mia chiamata al supporto di Google Play ha ricevuto risposta da un sistema di menu automatizzato con una piacevole voce umana. Ti viene immediatamente detto di andare online per gli account bloccati e che le credenziali non possono essere modificate telefonicamente per la tua protezione. Successivamente, ti vengono fornite opzioni di menu che si allineano bene con i motivi più frequenti che le persone chiamano: assistenza con app, musica o altri acquisti dal Google Play Store, supporto per dispositivi hardware e assistenza per l'accesso al tuo account. Il menu verrà ripetuto tre volte, dopodiché la chiamata si disconnette. Dopo aver selezionato un'opzione di menu, non è possibile tornare al menu precedente; devi riagganciare e richiamare.
Alcune opzioni non ti porteranno da un agente. Selezionando la terza opzione riceverai un messaggio enfatico che dice che non possono sbloccare il tuo account tramite telefono. Fornisce il collegamento per farlo tu stesso e dice che è progettato in modo che solo tu possa recuperare il tuo account. La chiamata quindi si disconnette. Riceverai un messaggio simile per ricevere assistenza con i rimborsi di Google Play. Se hai bisogno di aiuto per la risoluzione dei problemi di un'app, il messaggio registrato ti invita a toccare "Guida e feedback" nell'app o a visitare il Centro assistenza online di Google Play. Per ricevere assistenza con i dispositivi Nest, la tua chiamata viene trasferita come se rispondesse un agente, ma invece è un'altra registrazione che dice che il numero di assistenza Nest non è più attivo e invita a visitare il sito web.
La maggior parte delle opzioni del menu ti porterà a un agente umano. Per il supporto hardware del dispositivo, puoi parlare con un agente dei problemi con un telefono o tablet specifico, di ordini o abbonamenti recenti e di qualsiasi domanda tu abbia prima di un acquisto. L'agente ha risposto rapidamente alla mia chiamata e sembrava ben informato. Stavo cercando aiuto con il mio telefono Pixel e, nel complesso, è stata un'esperienza fluida.
L'altra opzione dal menu principale è il supporto per app, musica e altri acquisti su Google Play. Se hai bisogno di aiuto con carte regalo, addebiti che non riconosci o abbonamenti, verrai messo in contatto con un agente. Per il supporto musicale, la tua chiamata viene effettivamente trasferita a un diverso centro assistenza; Google Play Music è cambiato in YouTube Music nel 2021 e YouTube ha un proprio centro di supporto. Tuttavia, il trasferimento è stato quasi istantaneo e l'agente ha risposto subito.
È difficile trovare informazioni su come chiamare l'assistenza di Google Play tramite il loro sito web. Quando fai clic su "Contattaci", vedrai sempre le opzioni per la chat dal vivo e l'e-mail, ma a volte vedrai anche l'opzione per "ricevere una chiamata". Non ti fornisce un numero per chiamarti. Chiama e chatta in entrambi gli orari di apertura, ma sembra che siano aperti 24 ore su 24. La linea telefonica 855-836-3987 però è chiusa la sera. Invece di un agente, ho ricevuto una registrazione che diceva che erano chiusi quando ho chiamato intorno alle 18:00 EST. Non sono riuscito a trovare nulla che elenchi i loro orari specifici. Se il problema non viene risolto telefonicamente, il sito Web di Google Play è la soluzione migliore.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Perché i clienti chiamano Google Play
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare Google Play, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
Potrebbe essere necessario ripristinare il tuo account Google Play dopo che Google ti ha bloccato fuori dal sistema o dopo che ti sei bloccato dal sistema. Ecco alcuni suggerimenti utili che puoi seguire quando desideri ripristinare il tuo account Google Play.
Google offre un ampio supporto agli utenti di Google Play, tra cui chat, e-mail, guide di supporto e la community di Google Play per il supporto tecnico. Gli utenti possono accedere al supporto tramite chat tramite un
Gli utenti di Google Play potrebbero occasionalmente riscontrare addebiti non autorizzati sui propri account. Per contestare un addebito sul Play Store, gli utenti possono seguire questi passaggi: 1. Controllare gli addebiti sull'estratto conto nell'app Google Play. Se l'addebito viene visualizzato in un formato diverso, non proveniva da Google Play. 2. Leggi la politica di rimborso di Google Play per capire se l'addebito è idoneo a un rimborso. 3. Vai alla sezione "Guida e feedback" nell'app Google Play. 4. Cerca "Rimborso" e seleziona "Ulteriori informazioni sui rimborsi su Google Play" dai risultati della ricerca. 5. Acquisisci familiarità con le politiche di rimborso e fai clic su "Richiedi un rimborso" se l'addebito soddisfa i requisiti. 6. Conferma l'account utilizzato per l'acquisto e seleziona "Continua". 7. Seleziona l'acquisto non autorizzato dall'elenco e fai clic su "Continua". 8. Scegli il motivo appropriato per richiedere un rimborso e fai clic su "Continua". 9. Fornisci una breve descrizione del motivo e fai clic su "Richiedi un rimborso". 10. Controlla lo stato del rimborso confermando l'account e selezionando "Continua". 11. Seleziona uno stato di rimborso per visualizzare i dettagli dell'addebito contestato. 12. Se il problema non può essere risolto, contattare l'emittente della carta di credito o la banca. È importante monitorare regolarmente le attività dell'account.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Google Play, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano Google Play vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Click the "Help Icon" and then click "Live Chat" on the menu that appears
Se il servizio clienti telefonico non è disponibile o i tempi di attesa sono lunghi, molte persone preferiscono la chat come opzione migliore. Alcuni lo preferiscono addirittura alla chiamata telefonica. Fortunatamente, Google Play fornisce questa opzione.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Google Play, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Google Play. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Google Play perché 138,996 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 855-836-3987 includono Update Account Information, Technical Support, Recover Account, Refund or Suspicious Charges, Gift Card Won't Load e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center Google Play a cui chiami ha dipendenti di California, India ed è aperto 24 hours, 7 days secondo i clienti. In totale, Google Play ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Google Play, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Google Play. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Google Play. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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