Come faccio a segnalare addebiti non autorizzati su Google Pay?

introduzione

Sebbene la comodità dei pagamenti con Google Pay sia innegabile, comporta anche il rischio di addebiti non autorizzati. Se hai notato addebiti che non hai effettuato sul tuo profilo pagamenti o sull'estratto conto della tua carta di credito/debito, è fondamentale agire. Continua a leggere per conoscere i passaggi per segnalare addebiti non autorizzati su Google Pay.

Verifica la fonte

Il primo passo per affrontare gli addebiti non autorizzati di Google Pay è verificarne l'origine. Gli addebiti per prodotti o servizi Google vengono visualizzati sull'estratto conto della tua carta con il prefisso "Google" distintivo. Se è correlato a un acquisto su Google Play, utilizza lo strumento per la risoluzione dei problemi relativi alle transazioni non riconosciute di Play. Gli acquisti su Google Play hanno formati di denominazione specifici, ad esempio "Nome sviluppatore GOOGLEApp" per le app Android. Se l'addebito non corrisponde ai formati, non proviene da Google e dovresti contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per ulteriore assistenza.

Escludi problemi comuni

Prima di dare per scontato che un addebito non sia autorizzato, considera i problemi comuni che potrebbero creare confusione. Familiari o amici con accesso alla tua carta o al tuo conto potrebbero essere responsabili della transazione. Inoltre, verifica la presenza di addebiti in sospeso derivanti da ordini annullati o addebiti duplicati. Le autorizzazioni in sospeso spesso vengono visualizzate temporaneamente e l'elaborazione delle cancellazioni potrebbe richiedere poco tempo. Per confermare gli addebiti duplicati, accedi ad Abbonamenti e Servizi ed esamina i tuoi ordini per eventuali duplicati. È essenziale eliminare queste possibilità prima di procedere.

Recupera la cronologia degli acquisti

La memoria umana può essere fallibile ed è facile dimenticare un acquisto, soprattutto quello online. Prima di segnalare un addebito come non autorizzato, accedi alla cronologia degli acquisti di Google.

Contatta l'assistenza Google

Se, dopo aver completato i passaggi iniziali, ritieni ancora che l'addebito non sia autorizzato, è il momento di contattare l'assistenza Google. Fornire i dettagli rilevanti, tra cui la data della transazione, l'importo ed eventuali informazioni di supporto. Il team di assistenza clienti di Google può indagare e risolvere tali problemi in modo efficiente. Puoi contattarci tramite i canali di supporto ufficiali di Google Pay.

Blocca il tuo account

Come misura precauzionale, valuta la possibilità di bloccare temporaneamente il tuo account Google Pay. Ciò può impedire ulteriori transazioni non autorizzate mentre l'indagine è in corso. La maggior parte delle piattaforme di pagamento online, incluso Google Pay, offrono opzioni per sospendere o congelare temporaneamente il tuo account per una maggiore sicurezza.

Contatta il tuo fornitore di servizi di pagamento

Contatta la tua banca o l'emittente della carta per segnalare l'addebito non autorizzato. Fornisci gli stessi dettagli che hai condiviso con l'Assistenza Google. La tua banca può avviare le indagini e collaborare con Google per risolvere il problema.

Monitora i tuoi account

Mentre l'indagine è in corso, monitora regolarmente i tuoi profili di pagamento e gli account associati. Tieni traccia delle attività delle transazioni e segnala tempestivamente eventuali addebiti sospetti o non autorizzati. Questo approccio proattivo aiuta a identificare e affrontare eventuali ulteriori attività non autorizzate.

Aggiorna le misure di sicurezza

Utilizza l'incidente come un'opportunità per rivedere e migliorare le misure di sicurezza del tuo account. Prendi in considerazione l'aggiornamento delle password, l'abilitazione dell'autenticazione a due fattori e la revisione dei dispositivi connessi. Il rafforzamento della sicurezza del tuo account aggiunge un ulteriore livello di protezione contro potenziali accessi non autorizzati.

Impara dall'esperienza

Una volta risolto il problema degli addebiti non autorizzati, rafforzare le buone pratiche per transazioni online sicure. Controlla regolarmente la cronologia degli acquisti, rivedi gli abbonamenti e risolvi eventuali irregolarità.

Conclusione

Scoprire addebiti imprevisti sul tuo conto può essere preoccupante. Assicurati di verificare da dove provengono gli addebiti, elimina i problemi comuni e utilizza l'aiuto fornito da Google per mantenere al sicuro il tuo profilo pagamenti. Contatta l'assistenza Google e il tuo fornitore di servizi di pagamento e monitora regolarmente il tuo account per risolvere il problema e prevenire future attività non autorizzate.