Come posso richiedere a Kindle il rimborso di un addebito?

introduzione

Amazon Kindle consente agli utenti di acquistare, scaricare e leggere media digitali come riviste ed e-book. Uno dei vantaggi di possedere un Kindle è la politica di restituzione di sette giorni che Amazon offre per i propri eBook. Se acquisti un libro che non ti piace o se acquisti qualcosa per errore, puoi restituire l'articolo entro sette giorni dall'acquisto e ottenere un rimborso. Continua a leggere per apprendere la procedura passo passo per ottenere da Kindle il rimborso di un addebito.

Apri il sito web di Amazon

È essenziale notare che non puoi restituire il tuo articolo direttamente su Kindle, devi accedere al sito Web di Amazon per restituirlo da lì. Una volta acquistato il libro su Kindle, vai al tuo browser e cerca su Google il sito web di Amazon.

Accedi al tuo account

Una volta sulla home page di Amazon, devi accedere al tuo account. Passa il mouse sopra l'opzione "Account ed elenchi" per visualizzare il pulsante "Accedi". Fare clic su "Accedi" per aprire la pagina di accesso all'account.

Fornisci il tuo numero di telefono o e-mail

Nella pagina di accesso, Amazon ti chiede di fornire il tuo numero di telefono o indirizzo email. Inserisci uno dei due e fai clic su "Continua".

Apri "Resi e ordini"

Una volta caricata la home page dell'account, vai alla sezione degli ordini. Fai clic su "Resi e ordini" in alto a destra per accedere all'elenco dei tuoi ordini.

Seleziona "Ordini digitali"

La pagina "Resi e ordini" mostra la cronologia degli ordini, compresi quelli che non sono stati spediti. Passare alla parte della categoria e selezionare "Ordini digitali". La sezione degli ordini digitali elenca tutti i libri che hai acquistato sul Kindle Store.

Fai clic su "Restituisci articolo"

Dopo aver aperto l'elenco dei tuoi ordini digitali, trova il libro che desideri restituire. Oltre al libro, sono disponibili opzioni per gestire contenuti e dispositivi, restituire articoli e scrivere una recensione del prodotto. Fai clic su "Restituisci articolo".

Fornisci un motivo per restituire il libro

Dopo aver fatto clic sul pulsante "Restituisci articolo", la pagina successiva ti chiederà perché lo stai restituendo. Potresti voler restituire un libro per vari motivi, forse il contenuto è difettoso, hai acquistato l'articolo sbagliato o hai trovato un prezzo migliore altrove. Specifica il motivo per cui desideri restituire il libro selezionando un'opzione tra quelle fornite.

Fare clic su "Invia"

Dopo aver selezionato il motivo della restituzione dalle risposte fornite, ora puoi inviare il libro. Il pulsante "Invia" diventa attivo, sotto il riepilogo del rimborso. Secondo il riepilogo del rimborso, Kindle accrediterà il rimborso sulla forma di pagamento originale. Fai clic sul pulsante "Invia" una volta che sei soddisfatto del motivo della restituzione del libro. Una volta elaborato il reso, l'addebito verrà rimborsato sul tuo conto entro pochi giorni.

Contatta l'assistenza clienti

Per garantire ai clienti la migliore esperienza sulla piattaforma, Kindle dispone di un team di assistenza clienti dedicato. Se non ricevi un rimborso dopo aver restituito il libro, contatta il servizio clienti. Puoi accedere al supporto cercando su Google l'assistenza clienti Kindle e facendo clic sul collegamento della guida dell'e-reader Kindle. Il team affronta problemi comuni come i rimborsi degli addebiti e il supporto dei dispositivi.

Conclusione

Kindle offre un'interfaccia facile da usare in grado di soddisfare tutte le tue esigenze relative ai media digitali. Nel caso in cui riscontri problemi durante l'utilizzo della piattaforma, esistono varie soluzioni per risolverli. Se hai bisogno di un rimborso, la piattaforma offre una soluzione efficace per richiedere un rimborso. Nel complesso, Kindle dispone di un team di assistenza clienti dedicato che fa parte del servizio clienti Amazon, che fornisce ulteriore aiuto quando necessario.