Come posso ottenere un rimborso dal Playstation Store?
In poche parole:Per richiedere un rimborso dal PlayStation Store, determina innanzitutto se sei idoneo controllando la politica di rimborso sul sito Web PlayStation. Quindi, contatta il supporto PlayStation con le tue informazioni e seleziona la tua regione. Passa alla sezione di supporto, fai clic su "PS Store e rimborsi" e scegli "Rimborsi". Da lì, seleziona la categoria appropriata e segui le istruzioni fornite. Sii paziente mentre aspetti che il rimborso venga elaborato e, se necessario, contatta l'assistenza clienti.
introduzione
Il PlayStation Store offre giochi, componenti aggiuntivi e altri contenuti digitali per le console PlayStation. Tuttavia, a volte potresti riscontrare problemi con il tuo acquisto e richiedere un rimborso. Hai diritto a un rimborso entro 14 giorni dalla data di acquisto e perdi il diritto di scaricare l'articolo. Se stai cercando di richiedere un rimborso dal PlayStation Store, ecco come farlo.
Determinare l'idoneità al rimborso
Il PlayStation Store dispone di una politica di rimborso che definisce le condizioni alle quali è possibile ottenere un rimborso. Per trovare la politica di rimborso, apri il sito Web PlayStation, scorri fino in fondo e fai clic su "Politica di cancellazione del PS Store". La pagina delle norme elenca i tipi di acquisto idonei per rimborsi e altre condizioni. Puoi procedere al passaggio successivo se il tuo acquisto rientra nelle linee guida.
Contatta il supporto PlayStation
Per avviare la richiesta di rimborso, devi contattare il supporto PlayStation. Scorri fino all'ultima sezione della pagina della politica di rimborso per accedere al collegamento del supporto PlayStation. Prima di contattare l'assistenza clienti, devi avere a portata di mano il tuo ID PSN Online, l'indirizzo e-mail, la data di nascita e il nome dell'acquisto che desideri rimborsare. Quando sei pronto, fai clic sul collegamento Supporto PlayStation.
Seleziona la tua regione
Prima di poter accedere ai servizi di supporto PlayStation, devi selezionare la tua regione per ottenere l'accesso ai servizi localizzati.
Passare alla sezione Supporto
Selezionando la tua regione viene caricata la home page di PlayStation, che mostra alcuni giochi offerti dalla piattaforma. Passare all'opzione "Supporto" nella barra in alto e fare clic su di essa per aprire un menu a discesa. Dalle nuove opzioni, seleziona l'icona del punto interrogativo.
Seleziona "PS Store e rimborsi"
Nella home page del supporto, puoi consultare la guida in base alla categoria del problema che stai affrontando. Una volta caricata completamente la pagina, vai alla scheda in alto e fai clic su "PS Store e rimborsi".
Scegli "Rimborsi"
La pagina PS Store e Rimborsi si suddivide ulteriormente in pagamenti, acquisti, rimborsi, voucher e preordini. Fai clic su "Rimborsi" dalle categorie fornite.
Fai clic su "Richiesta di rimborso sul PS Store"
La sezione rimborsi ti consente di annullare e gestire gli acquisti e richiedere un rimborso sul PS Store. Puoi richiedere un rimborso in negozio a seconda del tipo di acquisto. Questa sezione contiene risorse per il rimborso di giochi e componenti aggiuntivi, abbonamenti e preordini.
Seleziona la tua categoria
Determina la sezione in cui rientra il tuo rimborso e selezionala. Lo sconto per giochi e componenti aggiuntivi riguarda giochi completi, contenuti scaricabili, abbonamenti stagionali e materiali di consumo di gioco. Il rimborso dell'abbonamento comprende gli acquisti con commissioni ricorrenti. L'ultima sezione (Preordini) prevede l'acquisto di contenuti digitali prima della data di uscita. Scegli la categoria appropriata e fai clic su "Richiedi rimborso".
Segui le istruzioni di supporto
Le istruzioni successive ti guideranno attraverso il processo di rimborso. La durata dell'elaborazione della tua richiesta varia a seconda della complessità del tuo caso. Controlla il tuo metodo di pagamento una volta elaborato il rimborso per assicurarti che sia stato accreditato sul tuo conto. Assicurati che l'importo accreditato sia corretto.
Conclusione
Seguendo i passaggi corretti puoi garantire un'esperienza senza problemi quando richiedi un rimborso dal PlayStation Store. Prima di chiedere un rimborso, controlla la politica di rimborso e assicurati di avere diritto a un rimborso. Dopo aver adottato le misure necessarie, sii paziente mentre aspetti che il rimborso venga elaborato. Se riscontri problemi che potrebbero impedirti di completare la procedura di richiesta di rimborso, non esitare a contattare l'assistenza clienti per assistenza.
Ulteriori domande?
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