Come recuperare un account Playstation compromesso?
Può succedere: gli account Playstation possono essere violati. Devi segnalare il problema e seguire questi passaggi per risolverlo il più rapidamente possibile.
Se il tuo account PlayStation è stato violato, non è necessario disperare in quanto è possibile recuperarlo e continuare a utilizzare il tuo account. Uno dei modi più semplici per sapere che il tuo account è stato violato è quando ricevi una notifica che ti avvisa che la tua password ed e-mail sono cambiate. Potrebbe anche non essere possibile accedere all'account.
Il modo più semplice per recuperare il tuo account dovrebbe essere contattando il team di supporto della tua rete. Puoi contattarli tramite e-mail o live chat. Ti chiederanno di fornire informazioni per dimostrare che sei effettivamente il proprietario dell'account. Le informazioni possono includere il tuo indirizzo e-mail e ID online.
Prova a cambiare la password
La modifica della password può essere un modo efficace per recuperare l'account dopo che è stato violato. Se hai meno di 18 anni, potresti non essere in grado di reimpostare la password senza l'aiuto del tuo gestore familiare. Verrà richiesto di accedere a Gestione account su un browser Web. Possono quindi fare clic sull'utente locale e reimpostare la password.
Se un hacker ha già cambiato la password, digita "password dimenticata" nella barra di ricerca. Seleziona il sistema Playstation e riceverai la possibilità di chiamare il team di supporto. Spiega loro la tua situazione nel modo più preciso possibile e potrebbero fornirti una soluzione.
Quando ricevi un'email di reimpostazione della password che non hai richiesto
È comune ricevere e-mail di reimpostazione della password, soprattutto se provengono da PlayStation. Tuttavia, dovresti stare attento ai messaggi di reimpostazione della password che non sono stati avviati da PSN. Possono significare che qualcuno sta cercando di hackerare il tuo account. In tali casi, è necessario seguire questi passaggi per proteggere il proprio account.
- Cambia la password del tuo account e-mail
- Contatta il team di supporto per chiedere aiuto
- Cambia la tua password Playstation
Se segui i passaggi per cambiare la password e fallisci, considera di fornire alla tua rete Playstation i dettagli per verificare la tua identità. Potrebbero chiederti di confermare la data di nascita utilizzata durante la registrazione del tuo account o di aprire l'e-mail di verifica.
Come prevenire problemi simili in futuro
Se riesci a recuperare il tuo account PlayStation, ha senso solo provare a impedire la ripetizione dello stesso problema. Uno dei modi più efficaci per farlo è rimuovere tutte le carte memorizzate dal tuo account. Questo ti assicura di non perdere denaro se il tuo account viene violato.
Usa password e ID sicuri e prova a cambiarli il più spesso possibile
Puoi ottenere un rimborso?
Puoi sempre contattare il team di supporto per assistenza se sospetti che il tuo account sia stato utilizzato per effettuare transazioni mentre era compromesso. Un hacker potrebbe averlo usato per effettuare acquisti non autorizzati. Quando chiami l'assistenza clienti, potrebbe essere necessario fornire loro il tuo ID di accesso, i dettagli degli acquisti, il tuo ID online e la tua data di nascita. Se possono dimostrare che i tuoi reclami sono veri, riceverai un rimborso.
Puoi anche richiedere un rimborso se tu o i tuoi figli acquistate accidentalmente nuovi giochi, armi o altri oggetti disponibili.
Se non sei sicuro che le transazioni siano state effettuate, è possibile visualizzarle nel tuo portafoglio che si trova sotto l'opzione delle impostazioni. Puoi ottenere il rimborso solo se la transazione è stata effettuata non più di 14 giorni fa e non è ancora iniziato il download sul tuo account. I rimborsi non sono disponibili una volta iniziato il processo di download.
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Aiuto da persone reali
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Playstation problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Playstation al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come recuperare un account Playstation compromesso?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.