Come faccio a comunicare a UPS la mia consegna mancante?
Se la consegna dell'UPS non arriva in tempo, può essere un grosso inconveniente. Tuttavia, è possibile sostituire il pacchetto mancante o ottenere un rimborso per la consegna mancante con questi suggerimenti utili.
Se la consegna dell'UPS non arriva in tempo, può essere un grosso inconveniente. Tuttavia, è possibile sostituire il pacchetto mancante o ottenere un rimborso per la consegna mancante.
UPS ha termini e condizioni diversi per le consegne mancanti a seconda che tu sia la persona che riceve il pacco o quella che lo consegna.
I pacchi rubati e smarriti vengono trattati in modo diverso da UPS. La società non si assume la responsabilità per i pacchi consegnati ma successivamente rubati. Al contrario, aiuteranno le forze dell'ordine a indagare sul pacchetto mancante.
Se il pacchetto UPS scompare e si decide di perseguire il problema con UPS, è necessario assicurarsi che non sia presente.
Se il pacco è stato consegnato dal conducente UPS, lo stato di tracciamento del pacco sul sito Web UPS mostrerà che è stato consegnato. Lo stato della consegna indica una delle due cose. È stato firmato un modulo di rilascio che consente al conducente UPS di lasciare il pacco incustodito o che il conducente ha trovato un luogo sicuro in cui poteva lasciare il pacco.
Se il conducente non ha potuto lasciare il pacco, lo stato di tracciamento mostrerà che un UPS InfoNotice è stato lasciato sulla tua porta. Se non trovi InfoNotice, il pacchetto andrà perso o smarrito.
Il primo passo è contattare lo spedizioniere e UPS lavorerà con loro per trovare il pacco. Se il pacchetto viene perso, è possibile ottenere una sostituzione o un rimborso.
Se hai ricevuto un UPS InfoNotice, l'avviso conterrà ulteriori informazioni sullo stato del pacco. L'autista UPS ti dirà perché non ha lasciato il pacco e dove puoi trovarlo.
L'autista ti indirizzerà spesso a un punto di accesso UPS dove puoi ritirare la consegna. Puoi anche firmare l'UPS InfoNotice e metterlo fuori dalla porta per consentire al conducente di provare a consegnare nuovamente il pacco.
Contatta UPS
In caso di smarrimento del pacco, è possibile contattare direttamente UPS e avvisare della mancata consegna. È possibile utilizzare qualsiasi se i seguenti metodi per contattare direttamente UPS:
Telefono
Puoi contattare UPS direttamente chiamando il numero del servizio clienti o il numero di telefono di spedizione e tracciabilità online, entrambi acquistabili da GetHuman. Troverai i numeri esatti e l'ora in cui le linee sono disponibili per il contatto. I numeri di telefono sono un ottimo modo per contattare l'assistenza clienti in quanto hanno tempi di attesa minimi e comportano una conversazione con un agente del servizio clienti UPS. È uno dei modi più efficaci per segnalare una consegna mancante a UPS. Il modo in cui agisci durante la telefonata farà molto per risolvere la controversia.
Un'altra opzione è quella di inviare un'e-mail al servizio clienti UPS per segnalare una consegna mancante. Le e-mail sono veloci da scrivere e inviare. Tuttavia, non aspettarsi una risposta da UPS in meno di 54 ore. UPS può rispondere all'e-mail in qualsiasi momento del giorno o della notte. Includi tutti i dettagli sull'ordine nell'e-mail. È possibile recuperare l'indirizzo e-mail del servizio clienti UPS da GetHuman .
Chat dal vivo
È possibile segnalare una consegna mancante a UPS tramite la loro funzione di chat dal vivo. La chat dal vivo è il modo più rapido per contattare il servizio clienti UPS in quanto devi solo attendere 3 minuti per ottenere una risposta da un agente dal vivo da un agente UPS. Tieni le informazioni necessarie pronte prima di iniziare la chat. La chat dal vivo è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 EST. Il collegamento alla chat dal vivo può essere ottenuto da GetHuman .
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per UPS problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come UPS al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come faccio a comunicare a UPS la mia consegna mancante?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.