Come posso riparare un telefono Verizon FiOS rotto se ho un'assicurazione?
Seguire questi semplici passaggi per riparare un telefono Verizon FiOS rotto se si dispone di un'assicurazione (protezione del dispositivo).
Verizon FiOS, noto anche come Fios da Verizon, è una filiale di Verizon Communications. La società offre servizi Internet, telefonici e televisivi che operano su una rete di comunicazioni in fibra ottica. Una rete in fibra ottica è significativamente più veloce di una rete normale.
Se hai un telefono Verizon FiOS rotto e hai un'assicurazione (nota anche come protezione del dispositivo), segui i passaggi indicati di seguito per riparare il telefono.
Conferma di disporre della protezione del dispositivo
Il primo passo è confermare che il tuo dispositivo sia, in effetti, iscritto alla protezione del dispositivo.
- Vai su https://login.verizonwireless.com/
- Accedi al tuo account con il tuo numero di cellulare o ID utente e password.
- Fai clic sulla pagina "Prodotti e app" nella sezione My Verizon.
- Seleziona "Gestisci i tuoi prodotti".
- Seleziona il dispositivo per il quale desideri verificare la protezione.
- Vedrai un tipo di protezione del dispositivo elencato accanto al tuo dispositivo. Se non viene elencato nulla, non si dispone della protezione del dispositivo.
Presentare un reclamo online
- Se hai confermato che il tuo telefono ha la protezione del dispositivo, puoi presentare un reclamo con Asurion. Si noti che il danno è definito come "qualsiasi danno fisico, come uno schermo rotto o rotto".
- Vai a https://www.phoneclaim.com/verizon/
- Seleziona "Inizia".
- Seguire i passaggi richiesti per inviare il reclamo. Dovrai fornire i dettagli del tuo account Verizon FiOS, una spiegazione di cosa è successo al telefono e scegliere un dispositivo sostitutivo.
- Riceverai un'e-mail di conferma una volta che il reclamo è stato inviato con le informazioni su quando arriva il dispositivo sostitutivo.
Contattare l'assistenza clienti di Verizon FiOS via telefono
Se hai difficoltà a inviare la richiesta online, puoi chiamare la linea di assistenza clienti di Verizon FiOS. Dovrai fornire i dettagli del tuo account e spiegare cosa è successo al tuo telefono. L'agente dell'assistenza clienti ti guiderà nella risoluzione dei problemi relativi ai reclami online o può presentare un reclamo per tuo conto. Se l'agente presenta un reclamo per tuo conto, assicurati di mantenere il rappresentante del servizio clienti in linea fino a quando non ricevi la conferma via e-mail.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Verizon FiOS problemi?
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