Come posso segnalare un problema con il mio servizio Internet Verizon?

Il servizio Internet Verizon, commercializzato anche come Verizon FIOS, è una risorsa Internet in bundle di qualità e ad alta velocità che utilizza reti in fibra ottica. Questo servizio in bundle comprende anche servizi di televisione e telefonia domestica per i proprietari di case interessati.

Il servizio Internet basato su fibra ottica è uno dei motivi per cui Verizon è diventata una scelta leader per i proprietari di case nel settore altamente competitivo della fornitura di servizi Internet.

Tuttavia, questo non implica che non sia suscettibile a problemi tecnici di tanto in tanto. Alcuni dei reclami inoltrati segnalati dagli utenti Verizon includono problemi di fatturazione e servizio clienti, problemi di accesso e installazione, problemi di televisione domestica e, soprattutto, problemi di Internet e WiFi.

I problemi di Internet e WiFi sono incredibilmente comuni e spesso si verificano a causa di interruzioni di corrente, condizioni meteorologiche avverse o problemi del router, che possono essere risolti comodamente da casa.

Verizon dispone di strumenti online, accessibili tramite il proprio sito Web, che gli utenti possono sfruttare per risolvere o persino risolvere problemi di rete. Tuttavia, quando questi suggerimenti non funzionano, puoi sempre segnalare il problema mentre sei guidato dalle informazioni seguenti.

Passaggi per segnalare il tuo problema con il servizio Internet Verizon

Puoi segnalare un problema con il servizio Internet Verizon di casa tua parlando con il loro team di supporto tecnico seguendo i passaggi seguenti. Tuttavia, potrebbe essere necessaria una connessione Internet temporanea per segnalare il problema.

• Sul tuo browser, visita https://www.verizon.com/ .
  
• Fare clic sull'opzione "Supporto".
• Una volta aperta la pagina di supporto, scorri fino in fondo, dove troverai un'opzione che dice "Chatta ora".
• Fare clic su di esso per connettersi con un agente dell'assistenza clienti tramite la scheda blu "Chatta con noi" che si apre nella parte inferiore dello schermo dopo aver selezionato l'opzione.

Puoi anche segnalare i problemi di Verizon Internet parlando con il servizio clienti tramite le piattaforme di social networking di Verizon, in particolare Facebook. Potrebbe essere necessario farlo;

• Visita la pagina web "Contattaci" su https://www.verizon.com/support/residential/contact-us/ .
  
• Mentre sei qui, potresti trovare l'opzione "Chatta con noi", ma se l'hai già utilizzata inutilmente, potresti contattare il team di risposta sui social media su Facebook Messenger selezionando l'opzione "Inviaci un messaggio" sotto " Connettiti con noi ".

Tuttavia, come accennato in precedenza, gli abbonati a Verizon possono risolvere e risolvere i problemi di rete tramite il sito web. Questa opzione è praticabile quando hai già parlato con i provider di servizi Internet ed è stato stabilito che il problema potrebbe riguardare la rete domestica.

Lo strumento di risoluzione dei problemi del sito fornisce soluzioni praticabili per problemi del router, problemi di connettività e connessioni lente. Nella maggior parte dei casi, la connessione Internet potrebbe essere già ripristinata, ma potresti avere problemi ad accedere a Internet dai dispositivi di casa tua.

In tali circostanze, ti consigliamo di iniziare controllando il router. A tal fine, quando si risolvono i problemi del router, è necessario spegnere il dispositivo e quindi riaccenderlo. Puoi seguire i passaggi seguenti per guidarti nel processo.

• Scollega il router dall'alimentazione.
• Aspetta almeno un minuto.
• Ricollega il router.
• Prova ad accedere a Internet utilizzando la rete.

Se l'hai fatto e noti una luce rossa o ambra che appare sul tuo router, puoi comunque utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi per scoprire cosa potrebbe esserci di sbagliato. Ecco come procedere;

• Visita https://www.verizon.com/foryourhome/vzrepair/flowengine/UFDService.aspx .
  
• Seleziona "Avanti" per passare alla pagina che evidenzia alcuni problemi che potresti incontrare.
• Puoi selezionare l'opzione che dice "Non so perché non riesco a connettermi".
• Dopodiché, verrai guidato attraverso i passaggi richiesti fino a quando il tuo problema non sarà stato risolto.

In alternativa;

Se tutto quanto sopra non riesce a produrre risultati positivi, puoi farlo chiamare il servizio clienti per soluzioni immediate per ulteriore assistenza. Inoltre, puoi connetterti con il team di risposta sui social media su Twitter .