Come posso ottenere un rimborso da Western Union?
Dovrai trovare la ricevuta se desideri un rimborso da Western Union. Successivamente, compila il modulo e invialo con la ricevuta affinché Western Union elabori la tua richiesta. In genere sono necessari circa sette giorni per elaborare le richieste. Una volta che Western Union riceve e determina che sei idoneo per un rimborso, rimborserà i tuoi soldi sulla tua carta o conto bancario entro sette giorni lavorativi.
Se la persona a cui hai inviato denaro non l'ha ricevuto, o se hai inviato denaro a qualcuno e in seguito hai cambiato idea, Western Union può aiutarti. La politica di rimborso di Western Union afferma che offre rimborsi entro 30 giorni dalla data della transazione. Puoi richiedere un rimborso compilando un modulo online, telefonicamente o via mail. Ecco come.
1. Idoneità al rimborso
Hai diritto a un rimborso se hai inviato denaro a una persona o azienda e nessuno lo ha ritirato o Western Union non lo ha consegnato. Per avere diritto al rimborso, devi aver inviato i fondi utilizzando i servizi di Western Union negli ultimi 60 giorni dalla data della transazione.
Dovresti anche fornire:
- L'importo di denaro che hai trasferito.
- La data della transazione. Troverai queste informazioni nella tua email di conferma.
- Che tipo di servizio hai utilizzato, ad esempio il ritiro in contanti.
2. Trova la tua ricevuta
Se non hai la ricevuta, non è possibile che Western Union elabori una richiesta di rimborso ufficiale per tuo conto.
3. Ricevi e completa il modulo di rimborso
Una volta ricevuto il modulo di richiesta di rimborso, compilalo e spediscilo alla sede Western Union a cui hai inviato il denaro. Puoi anche chiamare o visitare la sede di un agente Western Union per richiedere il rimborso. Se hai richiesto un rimborso online, verifica in qualsiasi momento lo stato della tua richiesta accedendo al sito Western Union.
Per completare un reclamo online, attenersi alla seguente procedura:
- Vai al sito web di Western Union e accedi al tuo account se ne hai uno. Altrimenti creane uno.
- Clicca su Invia richiesta di rimborso nella parte superiore della pagina.
- Seleziona il tipo di transazione e fai clic su Continua.
- Compila tutte le informazioni richieste.
- Seleziona il motivo per cui stai presentando una richiesta di rimborso.
- Fare clic su Invia per iniziare l'elaborazione.
4. Invia il modulo e i documenti giustificativi
Allega documenti a supporto della tua richiesta di rimborso, come ricevute o prove di pagamento (anche se hai utilizzato una piattaforma online per inviare denaro). Invia i moduli e i documenti all'indirizzo indicato sul modulo.
5. Controlla lo stato della tua richiesta di rimborso
Controlla lo stato della tua richiesta di rimborso accedendo al tuo account Western Union o chiamando il numero del servizio clienti sul retro della ricevuta di pagamento. Lo stato di una richiesta di rimborso è disponibile online e telefonicamente, quindi puoi scegliere l'opzione più conveniente per te.
6. Richiedi il tuo denaro tramite Western Union
Puoi richiedere il tuo denaro tramite il sito web, l'app o la sede dell'agente Western Union. Puoi verificare lo stato della tua richiesta di rimborso anche online, tramite app o telefonicamente. Per farlo dovrai avere con te la ricevuta e il modulo di rimborso.
Ulteriori domande?
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