Western Union offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:SÌ! Questo call center è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Monday.
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 2 minuti e 6 secondi.I tempi di attesa più lunghi sono su Monday e quelli più brevi su Saturday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Numero verde · 24 hours, 7 days · Press 1, then 0 until transferred · Is this to report fraud, or do you have a fraud-related question? · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Numero verde · 24 hours, 7 days · Press 1, then 0 until transferred · Are you calling to get information about Western Union's privacy policy? · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Numero verde · 24 hours, 7 days · Press 1, then keep pressing 0 until transferred · Are you calling about an existing transaction? · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per Western Union.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Western Union per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Western Union ti accoglie: To check the status of a money order, tracer, or refund request, press 1. To request a refund or photocopy of a money order, press 2. To cash a money order, press 3. For information on lost, stolen, or altered money orders, press 4.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Press 1 then keep pressing 0
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Western Union e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Potrebbero chiederti di inserire informazioni con la tastiera
"Thank you for calling the web For English, press one.
I'm please
Please enter the full amount of the money order in dollars and cents."
Estratto da una chiamata con Western Union
Saturday, August 10, 2024 2:16 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Western Union gestisce il call center per questo 800-999-9660 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Saturday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 3.276 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di Western Union prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Western Union (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Western Union impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Western Union è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Monday, con una media del 65% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 3.276 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Saturday.L'attesa più lunga in coda si verifica in media il giorno Monday, che è del 2100% più lunga del minimo.Come puoi vedere, nel corso della settimana c'è più fluttuazione nel tempo di attesa che nel volume delle chiamate.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Western Union è Saturday.Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che Western Union lavora su Saturday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.
Chiamando questo numero mi sono messo in contatto con il dipartimento di assistenza clienti dei vaglia postali di Western Union. Dopo aver selezionato la lingua in cui volevo essere servito, mi è stato presentato un menu. Comprendeva opzioni come il controllo dello stato di un vaglia, il rimborso di un vaglia e l'incasso di un vaglia. Questa linea mi ha anche dato la possibilità di rintracciare un vaglia smarrito o denunciare un vaglia rubato o alterato.
Ci sono un paio di cose che non puoi fare su questa linea, come inviare un vaglia. Per questo, dovrai chiamare un numero diverso o visitare la sede Western Union più vicina. Questa linea è aperta 24 ore su 24 e pertanto non è possibile richiedere una richiamata.
Dopo aver effettuato una selezione per il mio servizio, ho ascoltato un'altra registrazione. Prima di procedere ulteriormente per ottenere assistenza con il monitoraggio, il rimborso, l'incasso o il controllo dello stato di un vaglia, dovevo inserire il numero del vaglia. Per rendere il processo il più rapido possibile, assicurati di avere queste informazioni a portata di mano.
Per denunciare lo smarrimento di un ordine di pagamento mi sono collegato ad una registrazione che mi informava che è necessaria una gestione speciale se la ricevuta dell'ordine di pagamento non era in mio possesso. Successivamente, quando completavo una richiesta di ricerca su un ordine di pagamento, mi è stato detto che avrei dovuto compilare un modulo di autorizzazione e spedirlo a Western Union insieme a una commissione di elaborazione di $ 30 dollari. La registrazione diceva poi che se avessi avuto la ricevuta, sarebbe stato necessario un modulo diverso e a questo tipo di richiesta è associata solo una commissione di elaborazione di $ 15. La registrazione automatizzata mi ha poi indicato l'indirizzo postale a cui inviare i moduli compilati e l'indirizzo web di Western Union dove avrei potuto trovare, scaricare e stampare la documentazione necessaria. Non mi è stata data la possibilità di mettermi in contatto con un agente se avessi domande o avessi bisogno di ulteriori chiarimenti.
Nel complesso, sembra che questa linea di assistenza clienti sia completamente automatizzata. Nonostante abbia chiamato un paio di volte e selezionato diverse opzioni mentre cercavo di parlare con un rappresentante dal vivo, non sono riuscito a convincere nessuno a mettersi in contatto con qualcuno che rispondesse alle mie domande. Inoltre, la registrazione non mi ha indirizzato ad alcuna FAQ online o sito web dove posso trovare ulteriori informazioni. A seconda del tipo di problema che hai e delle informazioni che hai a portata di mano sul tuo ordine di pagamento, questa riga potrebbe non essere utile per risolvere le tue domande.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Perché i clienti chiamano Western Union
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare Western Union, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
Western Union dispone di un sistema per segnalare truffe e frodi. Se ritieni di aver trovato una truffa, segnalala tramite il sito Web dell'azienda o chiama il team del servizio clienti per ottenere assistenza.
L'unico modo per confermare una transazione con Western Union è ricontrollare i dettagli del destinatario prima di completare la transazione. Puoi anche monitorare la transazione per assicurarti che il destinatario previsto riceva i fondi. Se il denaro va a un'altra persona, puoi sollevare un conflitto contattando il servizio clienti Western Union.
Se il tuo account Western Union viene bloccato, è importante capirne il motivo e adottare misure per riottenere l'accesso. I motivi più comuni includono transazioni sospette, violazioni dei termini di servizio o problemi di sicurezza. Contatta l'assistenza clienti Western Union per sbloccare il tuo account, fornire la documentazione necessaria per verificare la tua identità e risolvere eventuali problemi in sospeso. Aggiorna le tue informazioni di contatto, modifica la tua password e abilita l'autenticazione a due fattori per una maggiore sicurezza. Monitora l'attività del tuo account e, se necessario, prendi in considerazione metodi di trasferimento alternativi.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Western Union, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Western Union e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Recupera il trasferimento di denaro: "I'm calling because I would like to retrieve my money transfer."
- Da una chiamata della durata di 2m 6s, Oct 16, 2024 8:23 AM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano Western Union vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Se il servizio clienti telefonico non è disponibile o i tempi di attesa sono lunghi, molte persone preferiscono la chat come opzione migliore. Alcuni lo preferiscono addirittura alla chiamata telefonica. Fortunatamente, Western Union fornisce questa opzione.
Western Union Servizio clienti su Facebook/Messenger
Alcuni team del servizio clienti, come quello di Western Union, accettano richieste tramite Facebook Messenger. Questa è una buona opzione se hai un account Facebook e potresti anche essere in grado di conversare dal vivo con un agente in questo modo.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Western Union è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Western Union, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Western Union. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Western Union perché 74,682 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-999-9660 includono Missing Transfer, Trouble Receiving a Payment, Cancel Transfer, Blocked Account, Update Account Info e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center Western Union a cui chiami ha dipendenti di California, Texas, Florida, New York ed è aperto 24 hours, 7 days secondo i clienti. In totale, Western Union ha 4 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Western Union, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Western Union. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Western Union. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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