Western Union Servizio clienti

Chiamando questo numero mi sono messo in contatto con il dipartimento di assistenza clienti dei vaglia postali di Western Union. Dopo aver selezionato la lingua in cui volevo essere servito, mi è stato presentato un menu. Comprendeva opzioni come il controllo dello stato di un vaglia, il rimborso di un vaglia e l'incasso di un vaglia. Questa linea mi ha anche dato la possibilità di rintracciare un vaglia smarrito o denunciare un vaglia rubato o alterato.

Ci sono un paio di cose che non puoi fare su questa linea, come inviare un vaglia. Per questo, dovrai chiamare un numero diverso o visitare la sede Western Union più vicina. Questa linea è aperta 24 ore su 24 e pertanto non è possibile richiedere una richiamata.

Dopo aver effettuato una selezione per il mio servizio, ho ascoltato un'altra registrazione. Prima di procedere ulteriormente per ottenere assistenza con il monitoraggio, il rimborso, l'incasso o il controllo dello stato di un vaglia, dovevo inserire il numero del vaglia. Per rendere il processo il più rapido possibile, assicurati di avere queste informazioni a portata di mano.

Per denunciare lo smarrimento di un ordine di pagamento mi sono collegato ad una registrazione che mi informava che è necessaria una gestione speciale se la ricevuta dell'ordine di pagamento non era in mio possesso. Successivamente, quando completavo una richiesta di ricerca su un ordine di pagamento, mi è stato detto che avrei dovuto compilare un modulo di autorizzazione e spedirlo a Western Union insieme a una commissione di elaborazione di $ 30 dollari. La registrazione diceva poi che se avessi avuto la ricevuta, sarebbe stato necessario un modulo diverso e a questo tipo di richiesta è associata solo una commissione di elaborazione di $ 15. La registrazione automatizzata mi ha poi indicato l'indirizzo postale a cui inviare i moduli compilati e l'indirizzo web di Western Union dove avrei potuto trovare, scaricare e stampare la documentazione necessaria. Non mi è stata data la possibilità di mettermi in contatto con un agente se avessi domande o avessi bisogno di ulteriori chiarimenti.

Nel complesso, sembra che questa linea di assistenza clienti sia completamente automatizzata. Nonostante abbia chiamato un paio di volte e selezionato diverse opzioni mentre cercavo di parlare con un rappresentante dal vivo, non sono riuscito a convincere nessuno a mettersi in contatto con qualcuno che rispondesse alle mie domande. Inoltre, la registrazione non mi ha indirizzato ad alcuna FAQ online o sito web dove posso trovare ulteriori informazioni. A seconda del tipo di problema che hai e delle informazioni che hai a portata di mano sul tuo ordine di pagamento, questa riga potrebbe non essere utile per risolvere le tue domande.