AAA Servizio clienti

Esistono diversi modi per chiamare AAA quando hai bisogno di assistenza stradale. Per i membri AAA, (800) AAA-HELP o (800) 222-4357 è il numero che vorrai chiamare in ogni momento. Per i clienti nello stato di appartenenza, è possibile ricevere questi servizi chiamando il numero AAA Premier Services riportato sul retro della tessera associativa. AAA-HELP è il numero di telefono che desideri utilizzare in caso di emergenza al di fuori del tuo stato di residenza.

Se hai un problema con il servizio clienti AAA, potresti chiederti com'è chiamare questo numero per risolvere i tuoi problemi. Di seguito, abbiamo delineato cosa puoi aspettarti quando chiami AAA, da quali tipi di problemi possono essere risolti meglio alla velocità e qualità del servizio che puoi aspettarti.

Tipi di problemi di servizio per cui richiedere

AAA-HELP è il numero telefonico per l'assistenza stradale e per la batteria, quindi i problemi che verranno affrontati al meglio sono le necessità immediate del tuo veicolo, come ad esempio:

• Batteria scarica da sostituire
• Chiudendo le chiavi in macchina
• Assistenza per la sostituzione di una gomma a terra
• Necessità di traino, sia a causa di un incidente che di un'auto ferma
• A corto di benzina
• Auto bloccata

La maggior parte di queste esigenze può essere soddisfatta in tempi relativamente brevi chiamando AAA. Una volta fornita la tua posizione attuale e descritta la natura del problema, AAA invierà un tecnico di terze parti o un carro attrezzi nella tua posizione.

Cosa aspettarsi quando si chiama AAA

Quando chiami AAA, potresti notare innanzitutto che può essere difficile parlare con un agente umano. Invece, siamo stati accolti da una serie di domande automatizzate relative al nostro problema. Per questo motivo, le chiamate per problemi quali l'iscrizione, la fatturazione, le richieste di risarcimento assicurativo o altre richieste non stradali potrebbero essere difficili da risolvere rapidamente.

D'altra parte, il sistema automatizzato rende facile ricevere aiuto con l'assistenza stradale. Ad esempio, quando abbiamo chiamato per segnalare che eravamo rimasti chiusi fuori dall'auto, ci sono voluti solo un paio di minuti per confermare la nostra posizione e inviare un tecnico per aiutarci. Da lì, un agente è rimasto in linea con noi, permettendoci di parlare della richiesta di servizio, aggiornare i dettagli o annullare il servizio.

Se desideri essere connesso a un agente fin dall'inizio, puoi dirlo al sistema automatizzato e verrai connesso a un agente. Da lì, l'attesa è stata relativamente breve per essere collegati e questi agenti sono stati in grado di fornire assistenza per problemi non stradali. Gli agenti sono stati utili e il servizio è stato abbastanza rapido, poiché non è necessario navigare nei menu del telefono.

La linea di fondo

Per un'azienda grande come AAA, siamo riusciti a risolvere i nostri problemi molto rapidamente. Uno svantaggio è che non sarai in grado di parlare immediatamente con un essere umano per questioni urgenti, il che potrebbe portare a situazioni stressanti. D'altro canto, per i problemi di routine del servizio clienti, AAA ha fornito una soluzione rapida e senza problemi che ci ha riportato in viaggio entro un'ora.