Come posso parlare con un essere umano vivo su AAA?
A:Premere 0 a ciascun prompt, ignorando i messaggi. Per assistenza stradale.Il nostro telefono gratuito può anche aiutarti a navigare nei menu del telefono per parlare con un operatore al numero AAA .
Q:
AAA offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:Non a questo numero; gli orari qui sono Mon-Fri 8:30am-5pm EST.Il giorno meno impegnativo è Friday e il giorno più impegnativo è Monday.Se il call center è chiuso è possibile programmare una chiamata .
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 43 secondi.I tempi di attesa più lunghi sono su Thursday e quelli più brevi su Tuesday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Numero verde · Mon-Fri 8:30am-5pm EST · Press 0 at each prompt, ignoring messages. · For insurance, including claims, press 1. For membership, press 2. For travel, press 3. · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per AAA.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono AAA per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico AAA ti accoglie: Say "Yes" to confirm your state, then say the name of the city you are closest to. Click the link they text you to place your roadside service request.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Press 0 at each prompt, ignoring messages. For Roadside Assistance.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di AAA e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Thank you for calling AAA. If this is an emergency, please hang up and dial nine one one.
You for calling AAA.
Your call may be recorded or monitored for quality assurance."
Estratto da una chiamata con AAA
Saturday, January 27, 2024 6:46 PM
Potrebbero aver bisogno del numero di telefono sul tuo account
"Thank you for calling AAA. If this is an emergency, please hang up and dial nine one one.
Hello. Thank you for calling AAA Northeast.
To assist you with your road service request, we have just sent you a link to your mobile phone."
Estratto da una chiamata con AAA
Sunday, November 3, 2024 7:59 PM
Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)
"Thank you for calling AAA. If this is an emergency, please hang up and dial nine one one.
Thank you for calling triple a Road Service. This is Mary. How can I help you?"
Estratto da una chiamata con AAA
Friday, November 1, 2024 4:23 PM
Potrebbero chiederti di dire o inserire informazioni
"The link will allow you to quickly place a road service request using your smartphone.
This is the fastest way to initiate a road service request.
Simply hang up the phone and follow the directions in the link.
If you'd like to speak with a member service counselor, please stay on the line for the next available counselor.
Please tell me your sixteen digit number ID number."
Estratto da una chiamata con AAA
Monday, October 14, 2024 5:53 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
AAA gestisce il call center per questo 800-222-4357 numero di telefono Mon-Fri 8:30am-5pm ET.La risposta breve è che dovresti chiamare un Tuesday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 2.751 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di AAA prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono AAA (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come AAA impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare AAA è Friday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Monday, con una media del 35% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 2.751 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Tuesday.L'attesa più lunga in coda si verifica in media il giorno Thursday, che è del 398% più lunga del minimo.Come puoi vedere, nel corso della settimana c'è più fluttuazione nel tempo di attesa che nel volume delle chiamate.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare AAA è Tuesday.Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che AAA lavora su Tuesday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.
Esistono diversi modi per chiamare AAA quando hai bisogno di assistenza stradale. Per i membri AAA, (800) AAA-HELP o (800) 222-4357 è il numero che vorrai chiamare in ogni momento. Per i clienti nello stato di appartenenza, è possibile ricevere questi servizi chiamando il numero AAA Premier Services riportato sul retro della tessera associativa. AAA-HELP è il numero di telefono che desideri utilizzare in caso di emergenza al di fuori del tuo stato di residenza.
Se hai un problema con il servizio clienti AAA, potresti chiederti com'è chiamare questo numero per risolvere i tuoi problemi. Di seguito, abbiamo delineato cosa puoi aspettarti quando chiami AAA, da quali tipi di problemi possono essere risolti meglio alla velocità e qualità del servizio che puoi aspettarti.
Tipi di problemi di servizio per cui richiedere
AAA-HELP è il numero telefonico per l'assistenza stradale e per la batteria, quindi i problemi che verranno affrontati al meglio sono le necessità immediate del tuo veicolo, come ad esempio:
Batteria scarica da sostituire
Chiudendo le chiavi in macchina
Assistenza per la sostituzione di una gomma a terra
Necessità di traino, sia a causa di un incidente che di un'auto ferma
A corto di benzina
Auto bloccata
La maggior parte di queste esigenze può essere soddisfatta in tempi relativamente brevi chiamando AAA. Una volta fornita la tua posizione attuale e descritta la natura del problema, AAA invierà un tecnico di terze parti o un carro attrezzi nella tua posizione.
Cosa aspettarsi quando si chiama AAA
Quando chiami AAA, potresti notare innanzitutto che può essere difficile parlare con un agente umano. Invece, siamo stati accolti da una serie di domande automatizzate relative al nostro problema. Per questo motivo, le chiamate per problemi quali l'iscrizione, la fatturazione, le richieste di risarcimento assicurativo o altre richieste non stradali potrebbero essere difficili da risolvere rapidamente.
D'altra parte, il sistema automatizzato rende facile ricevere aiuto con l'assistenza stradale. Ad esempio, quando abbiamo chiamato per segnalare che eravamo rimasti chiusi fuori dall'auto, ci sono voluti solo un paio di minuti per confermare la nostra posizione e inviare un tecnico per aiutarci. Da lì, un agente è rimasto in linea con noi, permettendoci di parlare della richiesta di servizio, aggiornare i dettagli o annullare il servizio.
Se desideri essere connesso a un agente fin dall'inizio, puoi dirlo al sistema automatizzato e verrai connesso a un agente. Da lì, l'attesa è stata relativamente breve per essere collegati e questi agenti sono stati in grado di fornire assistenza per problemi non stradali. Gli agenti sono stati utili e il servizio è stato abbastanza rapido, poiché non è necessario navigare nei menu del telefono.
La linea di fondo
Per un'azienda grande come AAA, siamo riusciti a risolvere i nostri problemi molto rapidamente. Uno svantaggio è che non sarai in grado di parlare immediatamente con un essere umano per questioni urgenti, il che potrebbe portare a situazioni stressanti. D'altro canto, per i problemi di routine del servizio clienti, AAA ha fornito una soluzione rapida e senza problemi che ci ha riportato in viaggio entro un'ora.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Perché i clienti chiamano AAA
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare AAA, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
Il costo di AAA dipenderà dalla tua situazione. Sebbene i prezzi dell'azienda siano generalmente simili ai tassi medi di mercato, molti membri ottengono sconti speciali che la rendono un'opzione più economica.
L'iscrizione al club AAA comporta diversi vantaggi. Il club offre servizi di assistenza stradale e altri servizi in oltre 100.000 località in tutto il Nord America. È possibile utilizzare il sito Web dell'azienda per verificare la disponibilità.
La politica di cancellazione di AAA Travel consente ai clienti di cancellare le proprie prenotazioni di viaggio in conformità con i termini e le condizioni stabiliti dai singoli fornitori di viaggi. Poiché AAA Travel è un'agenzia di viaggi, non dispone di una politica di cancellazione unica e uniforme. Invece, le politiche di cancellazione sono determinate dalle compagnie aeree, dagli hotel, dalle società di autonoleggio e da altri fornitori di viaggi. Queste politiche possono variare in base alla tipologia di prenotazione e possono includere penali o spese per cancellazioni. Si consiglia ai clienti di rivedere i termini e le condizioni della loro specifica prenotazione di viaggio o di contattare direttamente AAA Travel per informazioni relative alla politica di cancellazione. Gli agenti di viaggio AAA sono disponibili per assistere i clienti nella comprensione e nella navigazione nel processo di cancellazione, garantendo un'esperienza fluida.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti AAA, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a AAA e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Conferma del servizio di traino: "I already have a tow set up and serviced."
- Da una chiamata della durata di 7m 40s, Nov 19, 2024 2:44 AM
Richiesta di traino: "Unfortunately, I need to get a tow."
- Da una chiamata della durata di 13m 39s, Nov 19, 2024 2:24 AM
Richiesta di soccorso stradale: "I can't break, I can't yeah, it's gonna need a tow."
- Da una chiamata della durata di 3m 53s, Nov 19, 2024 2:21 AM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano AAA vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Corrispondere con un servizio clienti via e-mail potrebbe non essere la tua prima scelta, soprattutto se il tuo problema è urgente o urgente. Ma la posta elettronica è una forma di comunicazione quasi onnipresente e AAA risponderà alla tua email.
AAA's Twitter page mainly used for company announcements
AAA, come molte aziende, fornisce il servizio clienti sulla piattaforma X (in precedenza Twitter). Anche se raramente comporta un dialogo dal vivo con un rappresentante del servizio clienti, questo canale può garantire tempi di risposta rapidi e può essere un'opzione utile se disponi di un account X/Twitter.
Alcuni team del servizio clienti, come quello di AAA, accettano richieste tramite Facebook Messenger. Questa è una buona opzione se hai un account Facebook e potresti anche essere in grado di conversare dal vivo con un agente in questo modo.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di AAA è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di AAA, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di AAA. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di AAA perché 58,956 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-222-4357 includono Cancel Service, Roadside Assistance, Make a Payment, Replacement Card, Question About Membership e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center AAA a cui chiami ha dipendenti di Indiana, California, Utah, Texas ed è aperto Mon-Fri 8:30am-5pm ET secondo i clienti. In totale, AAA ha 3 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di AAA, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per AAA. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come AAA. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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