AT&T Supporto per Internet e TV

Numero di telefono e ottenere un rappresentante

AT&T Internet & TV support numero

800-288-2020
Q:

Come posso parlare con un essere umano a questo numero AT&T?

A:Premi 0 poi 8 poi 4 poi 2 poi 1
Q:

Questo numero di telefono funziona 24 ore su 24, 7 giorni su 7?

A:No. L'orario di apertura di questo numero di telefono è Mon-Fri 8am-7pm EST, Sat 8am-5pm EST. Il giorno meno impegnativo è Saturday e il giorno più impegnativo è Thursday. Vedi sotto per ulteriori informazioni e per sapere da dove provengono questi dati.
Q:

Quanto tempo dovrò aspettare per parlare con AT&T Internet & TV support?

A:Il tempo di attesa medio è di 1 minuti e 27 secondi. I tempi di attesa più lunghi sono su Monday e quelli più brevi su Thursday.

Tutte le informazioni di contatto del servizio clienti di AT&T

Questo è il #3 numero di telefono AT&T più popolare su 13. Fai clic qui sopra per tornare al numero principale del servizio clienti e ad altre informazioni di contatto, inclusi gli indirizzi email di AT&T, gli handle di Twitter e le opzioni di chat dal vivo.

Altri AT&T numeri di telefono dei clienti

Supporto wireless

800-331-0500
Numero di telefono principale · Numero verde · Mon-Fri 8am-6pm EST · Enter phone # or press 1, then 3, then 7, then 0, then 4, then 2, then 1 OR Press 0# each time it asks for your phone number · Please say what you are calling about.

Ordina Nuovo Servizio

800-756-0134
Numero verde · 24 hours, 7 days · Press 1 to sign up for new service, then press 1 for home or press 2 for business ·

Soluzioni governative

800-288-2747
Numero verde · Mon-Fri 8am-6pm EST · Press 0 at each prompt, ignoring messages. For AT&T Local Repair Service. · If you are calling regarding your wireless or cell phone services, Press 1. For all other callers, press 2

Bell South Internet

800-436-8638
Numero verde · Mon-Fri 8am-6pm EST · Calling this AT&T number should go right to a real human being ·

Uffici aziendali

210-821-4105
Mon-Fri 8am-6pm EST · Option 7 is for corporate offices · Residential service: Press 1. Business services: Press 2. Wireless service: Press 3. DirecTV service: Press 4. AT&T human resources and personal issues: Press 5. Corporate matters or vendors: Press 6.

Servizi per gli affari

800-286-8313
Numero verde · Mon-Fri 8am-6pm EST · Keep pressing 0. Connects to land line repair. ·

Aggiunta di un nuovo servizio

800-222-0300
Numero verde · 24 hours, 7 days · Call to start new service, or add to an existing line. · If you are calling regarding your wireless or cell phone services, press 1. For all other callers, press 2.

California Repair Center

866-346-1168
Numero verde · Mon-Fri 8am-6pm EST · Direct line to CA Repair Center ·

Concierge nuovo cliente

888-715-3291
Numero verde · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·

riparazione

800-246-8464
Numero verde · Mon-Fri 8am-6pm EST · This number connects directly with a AT&T representative. The representative asks for the phone number you are inquiring about and assists you from there. For help with repairs. · Please state what you are calling about.

East Coast Business DSL

888-321-2375
Numero verde · Mon-Fri 8am-6pm EST · For Business DSL on the East Coast ·

Servizio clienti internazionale

314-925-6925
Mon-Fri 8am-6pm EST · Calling this AT&T number should go right to a real human being · Are you calling about the number you are calling from? Yes or No.

Come posso raggiungere una persona reale dal vivo attraverso il menu del telefono?

I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono AT&T per documentare il sistema telefonico.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile: Press 0 then 8 then 4 then 2 then 1
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico AT&T ti accoglie: If you are calling about regular exchange telephone service, press 1. For AT&T sales or service needs, press 2.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di AT&T e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:

Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta

"Welcome to AT and T. Call is recorded for quality. What's the issue you're calling about? How can I assist you today? Are you still there? If you can't respond, you can press zero now to let me know you are still there. If I don't hear something from you soon, I'll need to end this call."
Estratto da una chiamata con AT&T
Sunday, January 7, 2024 11:35 PM

Potrebbero aver bisogno del numero di telefono sul tuo account

"I can help with that.
What would you like to know about your bill?
I see the number you are calling from and used it to look at your account."
Estratto da una chiamata con AT&T
Saturday, January 20, 2024 4:56 PM

Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)

"Welcome to AT and T. Just so you know, calls are recorded for quality and sales purposes. If you are calling about the recent news we're regarding personal customer information, you can learn more at a t t dot com slash account safety.
You may have already received an email about a passcode reset If your personal information was impacted, you will receive information to obtain complimentary credit monitoring service through US mail.
Please say what you are calling about."
Estratto da una chiamata con AT&T
Friday, May 31, 2024 9:18 PM

Potrebbero chiederti di inserire informazioni con la tastiera

"I found your current bill and see it went down by six dollars compared to last month's bill. Let me find out what changed. Your bill has a late fee, an expired promotion, and a pending credit. Is this why you called?
I'm looking at your account now.
It looks like your account's paid in full. If you still want to make a payment, enter the amount you want to pay with your keypad using the star key as a decimal."
Estratto da una chiamata con AT&T
Thursday, April 4, 2024 3:54 PM

Potrebbero chiederti di dire o inserire informazioni

"Welcome to AT and T. Calls are recorded for quality and the purposes stated in our privacy notice. You're welcome. Can you please tell me your reason for calling today?"
Estratto da una chiamata con AT&T
Tuesday, August 20, 2024 3:17 PM

Il primo menu del telefono

"Welcome to AT and T. Call is recorded for quality. If you are calling about the re How can I assist you today? Sorry. What did you need help with? Please wait. One moment please while I handle your request. We are experiencing longer than normal wait times. For your convenience, we'd like to offer you the chance to schedule a callback for a later time. With a callback, you also receive the benefit of text message updates. I'm sorry. Your response was invalid. Please try again with a callback. You also receive the benefit of text message updates.
To receive a callback as soon as possible, press one.
To end this call and not schedule a callback for a later time, press two."
Estratto da una chiamata con AT&T
Tuesday, May 21, 2024 1:38 AM

Quali sono gli orari e quando devo chiamare?

AT&T gestisce il call center per questo 800-288-2020 numero di telefono Mon-Fri 8am-7pm ET, Sat 8am-5pm ET. La risposta breve è che dovresti chiamare un Thursday. Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 7.636 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono AT&T (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come AT&T impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.

L'orario meno impegnativo per chiamare

Il giorno meno impegnativo per chiamare AT&T è Saturday. Il giorno più impegnativo per chiamare è il Thursday, con una media del 123% di chiamate in più in confronto. Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 7.636 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest

L'attesa più breve in attesa

Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Thursday. L'attesa più lunga in coda si verifica in media il giorno Monday, che è del 90% più lunga del minimo. La maggior parte delle aziende riscontra una maggiore fluttuazione nella durata dei tempi di attesa, ma come puoi vedere, il tempo trascorso in attesa di un rappresentante di AT&T è più costante del numero di chiamate durante la settimana.
Mon
Longest
Tue
Wed
Thu
Shortest
Fri
Sat

Il momento migliore per chiamare

In sintesi, il giorno migliore per chiamare AT&T è Thursday. Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che AT&T lavora su Thursday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.

Perché chiamare questo numero AT&T?

Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a AT&T e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Assistenza per la configurazione della TV: "I need help with my TV setup."
- Da una chiamata della durata di 1m 51s, Nov 8, 2024 11:33 PM
Cambia il numero IMEI: "I want to change my IMEI number on my iPhone."
- Da una chiamata della durata di 17m 33s, Nov 7, 2024 7:27 PM
: ""
- Da una chiamata della durata di 4m 25s, Nov 6, 2024 5:19 PM
Richiesta di chiarimento preventivo: "I'm trying to understand, but it seems like there's another estimate out there."
- Da una chiamata della durata di 4m 41s, Oct 30, 2024 5:02 PM
: ""
- Da una chiamata della durata di 1m 8s, Oct 28, 2024 9:23 PM
: ""
- Da una chiamata della durata di 1m, Oct 27, 2024 4:55 PM
: ""
- Da una chiamata della durata di 2m 7s, Oct 27, 2024 4:42 PM
: ""
- Da una chiamata della durata di 1m 8s, Oct 26, 2024 10:19 AM
Problema di connessione a Internet: "Hi. Yesterday, I was just sitting on my tablet, and all of a sudden, I didn't have Internet."
- Da una chiamata della durata di 29m 26s, Oct 16, 2024 12:01 PM
Problema del servizio Internet: "Internet down."
- Da una chiamata della durata di 45s, Oct 16, 2024 12:50 AM

Chiamo questo numero cliente AT&T

Calling AT&T was a very easy task. I expected a long wait, but it only took me about 2 minutes to talk to someone, and it was very easy to navigate through the call system. This makes it likely that I'll call them again with any issues, because it really didn't feel like an issue at all to talk to them. I know some people complain about customer service, but I have no complaints with how quickly I was able to get through this system. 

I needed to add a second line to my plan for my aging mother, and wanted to talk about what my options for that were. I expected this to take awhile, but as noted it didn't and the agent was very helpful. This is surprising given how many different things AT&T manages. They have mobile service, cable services, modem rentals, and more. Therefore, I expected a wait that would have been well within the realm of reason. The fact that I only had about a 45 second wait once I was actually placed on hold is nothing short of a miracle. 

When I called, the AT&T jingle played and then a voice said, "Welcome to AT&T," followed by a message for Spanish speakers. After this, I was asked to briefly describe what I was calling about. I answered, "Adding a line," and it asked me, "Are you calling to add service to an existing AT&T account?" 

I replied that I would, and it then asked me, "Which would you like to do? Add a line, upgrade a line, or something else?" This seemed a bit repetitive but I answered that I wanted to add a line again. The automated assistant than said, "I see the number you're calling from and used it to look at your account.  Is that the account you are calling about?" When I answered yes, it said, "Okay, I can send you a link to add a new line, how should I send that to you, in a text or an email?"

This is the only part I took issue with, because I didn't want to use the online account to add a line otherwise I wouldn't have called. I prefer to talk to a person who can answer my questions, so instead of answering the question, I said, "Talk to someone." Luckily the system caught that, and said, "Let me get you to someone who can help. One minute please while I handle your request." It then asked for my passcode, which it took without a problem and transferred me to a hold line. I was told it would take about a minute, but within 45 seconds an agent with a slight accent answered the phone and smoothly helped me finish the process. 

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

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