A:Non a questo numero; gli orari qui sono Mon-Sun 7am-10pm CST.Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Wednesday.Se il call center è chiuso è possibile programmare una chiamata .
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 4 minuti e 54 secondi.I tempi di attesa più lunghi sono su Monday e quelli più brevi su Tuesday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Numero verde · Mon-Sun 7am-10pm CST · Press 0 then 6 · I am an automated system that can handle complete sentences, so tell me, how can I help you today? · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Numero verde · Mon-Sun 7am-10pm CST · Ignore prompts and keep saying "Service Adviser". · I am an automated system that can handle complete sentences, so tell me, how can I help you today? · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Numero verde · Mon-Sun 7am-10pm CST · Follow prompts for Tech Support in Canada · If you are calling about charges on your account, say "billing." Otherwise, what product are you calling about? · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per AppleCare.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono AppleCare per documentare il sistema telefonico.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Press 0 then 6
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di AppleCare e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)
"Apple Support.
Calls are recorded and transcribed for evaluation to train personnel and improve contact center technologies.
Let me look up your phone number.
If you're calling about charges on your account, say billing. Otherwise, what Apple product or service are you calling about?
Was that an iPad? Yes or no?
My mistake. For questions about charges, say billing.
Otherwise, what Apple product are you calling about?
Did you say an iPad? Please say yes or no.
In a few words, what's going on with the iPad?"
Estratto da una chiamata con AppleCare
Sunday, September 15, 2024 6:23 PM
Potrebbero chiederti di inserire informazioni con la tastiera
"Apple support.
Calls are recorded and transcribed for evaluation to train personnel and improve contact center technologies.
Let me look up your phone number. If you're calling about charges on your account, say billing.
Otherwise, what Apple product or service are you calling about?
After you're finished with the adviser, can we text you a link to a brief survey?
Carrier rates may apply.
Is that the mobile phone where you'd like us to text a link to the survey?
Please enter the area code and mobile phone number you'd like us to text the survey link to."
Estratto da una chiamata con AppleCare
Thursday, June 13, 2024 5:30 PM
Potrebbero chiederti di dire o inserire informazioni
"By the way, for privacy reasons, Apple Support can't reset your password, but you can reset it and manage your Apple ID yourself on our website.
If you like, before transferring you, I can send you the link.
Carrier rates may apply. Would you like me to send the message?
Thanks. What is the account issue?
Say account recovery, locked, or disabled, forgot my password, or say it's something else."
Estratto da una chiamata con AppleCare
Saturday, June 1, 2024 10:47 PM
Il primo menu del telefono
"Apple Support.
Calls are recorded for evaluation to train personnel and improve contact center technologies.
If you're calling about charges on your account, say billing.
Otherwise, what Apple product or service are you calling about?
I didn't hear that. For questions about charges, say billing.
Otherwise, what Apple product are you calling about?
Let's try this instead. For charges in your account or billing issues, press one.
If you're calling about an iPhone, press two.
For iPad, press three.
Mac computers, press four.
Apple Watch, press five.
For anything else, press six."
Estratto da una chiamata con AppleCare
Saturday, June 1, 2024 11:31 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
AppleCare gestisce il call center per questo 800-275-2273 numero di telefono Mon-Sun 7am-10pm CT.La risposta breve è che dovresti chiamare un Tuesday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 644 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di AppleCare prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono AppleCare (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come AppleCare impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare AppleCare è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Wednesday, con una media del 31% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 644 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Tuesday.L'attesa più lunga in coda si verifica in media il giorno Monday, che è del 2891% più lunga del minimo.Come puoi vedere, nel corso della settimana c'è più fluttuazione nel tempo di attesa che nel volume delle chiamate.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare AppleCare è Tuesday.Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che AppleCare lavora su Tuesday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.
Chi chiama il numero del servizio clienti 800-275-2273 di AppleCare potrebbe avere domande sui propri account, prodotti e aggiornamenti. Come molti numeri dell'assistenza clienti, quando ho chiamato questo sono stato accolto da un sistema di risposta vocale automatizzato. Mi ha detto che avrebbero potuto registrare la richiesta di formazione del personale, valutazione e miglioramento delle tecnologie dei contact center.
La voce automatizzata ha detto che avrebbe cercato il mio numero di telefono e poi ha affermato: "Se chiami per addebiti sul tuo conto, di' fatturazione. Altrimenti, per quale prodotto o servizio stai chiamando?" Ho detto "IPAD" e il sistema mi ha chiesto di indicare in poche parole cosa stava succedendo con l'IPAD. Ho condiviso che volevo sapere se c'erano aggiornamenti per l'IPAD che ho acquistato diversi anni fa.
La voce automatizzata mi ha quindi chiesto di fare una valutazione prima di parlare con un consulente. Ho dovuto inserire un numero di cellulare affinché l'azienda mi inviasse un sondaggio tramite SMS. Il sistema automatizzato ha ripetuto il numero di telefono che avevo dato e mi ha ringraziato. La voce ha detto che avrebbe chiesto a qualcuno di aiutarmi e mi ha detto dove avrei potuto trovare online informazioni sulla garanzia e sui diritti sulla privacy.
Il sistema automatizzato mi ha detto di aspettare un consulente del supporto Apple. Tenendo premuto, potevo ascoltare il tipo di musica che preferivo premendo 1, 2 o 3. Ho selezionato l'opzione 4 per il silenzio. Sono stato contento che abbiano offerto l'opzione del silenzio, poiché la musica di sottofondo può essere fastidiosa durante queste chiamate. Ho aspettato circa due minuti, poi un consulente è arrivato in linea e mi ha chiesto il mio nome e cognome. Quando le ho detto che volevo sapere come aggiornare un IPAD più vecchio, l'Advisor mi ha chiesto se il dispositivo mi dava la possibilità di aggiornare. Le ho detto che non potevo entrare nel dispositivo per scoprirlo. Ho chiesto se c'era un sito web che potevo visitare. Ha suggerito che il mio dispositivo potrebbe essere troppo obsoleto per l'aggiornamento e potrei non essere in grado di scaricare alcune app.
Il consulente è stato gentile e ha cercato di pensare a opzioni per aiutarmi. Ho chiesto come smaltire il dispositivo senza compromettere le informazioni personali. Ha detto che se avessi avuto informazioni personali su di esso, avrei potuto cancellarlo. Tuttavia, poiché non potevo accedere al dispositivo, mi ha consigliato qualcos'altro. Ha detto che avrei potuto scaricare un'app sul mio computer e tentare di aggiornare o cancellare le informazioni dall'IPAD utilizzando quel computer. Mi ha dato istruzioni su come ottenere l'app che avrebbe funzionato sul mio PC Windows per eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica e mi ha inviato un'e-mail con le istruzioni.
Ho apprezzato il modo in cui l'AppleCare Advisor ha gestito la chiamata e il fatto che io abbia parlato con un essere umano invece di ascoltare un lungo menu di numeri da premere che probabilmente porterebbe a un sito web. Il consulente ha trascorso circa 7 minuti a parlare con me per aiutarmi a trovare una soluzione. È stata gentile e professionale e mi ha fatto sentire che la mia chiamata era importante per l'azienda.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Perché i clienti chiamano AppleCare
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare AppleCare, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
La differenza principale tra AppleCare e AppleCare+ risiede nella copertura aggiuntiva offerta da AppleCare+. Mentre AppleCare fornisce una copertura di garanzia standard per difetti e riparazioni hardware, AppleCare+ fornisce un livello esteso di protezione per iPhone, iPad e Apple Watch. Con AppleCare+ ricevi la stessa copertura di AppleCare, incluso supporto tecnico 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e copertura per le riparazioni hardware idonee. Tuttavia, AppleCare+ copre anche fino a due incidenti di danni accidentali, come uno schermo rotto, pagando una commissione di servizio. AppleCare+ estende inoltre il periodo di copertura a due anni. Questa protezione aggiuntiva garantisce agli utenti una copertura completa sia per problemi hardware che per danni accidentali, garantendo tranquillità e un ulteriore livello di sicurezza per i loro dispositivi Apple.
AppleCare è un piano di assistenza e supporto completo fornito da Apple ai propri clienti. Progettato per offrire tranquillità ai clienti, AppleCare offre copertura di garanzia estesa, supporto tecnico e servizi di riparazione oltre il periodo di garanzia limitata standard. Con AppleCare, i clienti possono usufruire dell'accesso prioritario agli esperti competenti di Apple che possono assistere con problemi hardware e software, risoluzione dei problemi e domande generali. Copre un'ampia gamma di prodotti Apple, inclusi computer Mac, laptop MacBook, iPhone, iPad, Apple Watch, Apple TV e altro ancora. Inoltre, AppleCare include la copertura per danni accidentali, consentendo ai clienti di riparare i propri dispositivi a un costo ridotto. Che si tratti di un problema tecnico del software, di un malfunzionamento dell'hardware o di un danno al dispositivo, AppleCare garantisce che i clienti ricevano supporto e protezione affidabili per mantenere i loro prodotti Apple senza intoppi.
AppleCare è un piano di protezione completo offerto da Apple per garantire un'esperienza senza preoccupazioni ai propri clienti. Copre una serie di problemi tra cui supporto hardware e software, fornendo assistenza per MacBook, iMac, iPhone, iPad e altri dispositivi Apple. AppleCare copre eventuali difetti di fabbricazione o parti difettose, garantendo riparazione o sostituzione senza costi aggiuntivi. Inoltre, garantisce l'accesso prioritario a tecnici esperti per la risoluzione dei problemi e l'assistenza software. AppleCare offre anche copertura per danni accidentali, come cadute o versamenti accidentali, con una tariffa deducibile. Inoltre, i clienti possono beneficiare di supporto web e telefonico, che va dalle domande generali all'assistenza tecnica. Nel complesso, AppleCare mira a garantire ai clienti la massima tranquillità offrendo un'ampia protezione sia per i loro dispositivi Apple che per i servizi di supporto associati.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti AppleCare, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a AppleCare e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Richiesta informazioni sullo stato della batteria: "I'm calling about my iPhones battery health."
- Da una chiamata della durata di 1m 18s, Dec 18, 2024 8:35 AM
Configurazione del nuovo Mac: "And I'm having a hell of a time set it up."
- Da una chiamata della durata di 25m 36s, Dec 15, 2024 7:52 PM
Problema con Face ID: "My face ID no longer recognizes me."
- Da una chiamata della durata di 13m 52s, Dec 14, 2024 9:31 PM
Richiesta di copertura assicurativa: "I want to do AppleCare Plus if this phone will still qualify."
- Da una chiamata della durata di 14m 47s, Dec 14, 2024 7:42 PM
Richiesta di contatto e-mail: "I'm trying to find out why you email me and not call me."
- Da una chiamata della durata di 1m 3s, Dec 11, 2024 11:15 AM
Richiesta di sostituzione AppleCare: "I applied for AppleCare because my iPhone 16 Pro Max was broken."
- Da una chiamata della durata di 9m 46s, Dec 11, 2024 1:45 AM
Indagine sul furto di AirPods: "I believe that someone I know stole my AirPods and they're using it."
- Da una chiamata della durata di 14m 36s, Dec 9, 2024 9:06 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano AppleCare vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di AppleCare è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di AppleCare, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di AppleCare. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di AppleCare perché 43,224 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-275-2273 includono Technical Support, Warranty Claim, Cancel Subscription, Overcharge on Account, Track a Package e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center AppleCare a cui chiami ha dipendenti di Spain, California, Massachusetts ed è aperto Mon-Sun 7am-10pm CT secondo i clienti. In totale, AppleCare ha 4 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di AppleCare, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per AppleCare. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come AppleCare. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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