Cox Internet Connectivity Tech Support Servizio clienti

Mi sto preparando per trasferirmi in un nuovo appartamento a Boston e ho bisogno di Internet e della TV via cavo. Tuttavia, come studente laureato, non voglio pagare molto per entrambi. Ho scoperto che quando sommi i costi dei tuoi servizi di streaming, potresti anche avere una fattura via cavo, quindi voglio vedere cosa può fare Cox per me. Almeno allora tutte le mie fatture sono nello stesso posto. Ho dato un'occhiata brevemente al loro sito web, ma spero di ottenere informazioni migliori da un agente e possibilmente un accordo migliore.

Poiché so che Cox si appoggia alle linee Verizon, immagino che debba essere abbastanza affidabile, anche se è più economico rispetto ai principali vettori. Tuttavia, non ero sicuro di come sarebbe stato il servizio clienti. Sono stato felice di scoprire che è davvero fantastico. In poco più di un minuto ero al telefono con un agente amichevole che mi ha offerto delle ottime offerte e poi mi ha guidato attraverso il processo di registrazione. Penso che difficilmente troverai quel tipo di servizio in molti altri posti.

Quando ho chiamato sono stato accolto da un assistente automatico che si è lanciato direttamente in una serie di opzioni. Diceva: "Benvenuto in Cox. La tua chiamata potrebbe essere monitorata o registrata per garantire un servizio di qualità. Cox Mobile è ufficialmente qui. Siamo diversi perché tu sei diverso. Chiedi al tuo rappresentante di saperne di più su Cox Mobile. Se hai un account attivo con Cox, premi 1. Altrimenti, premi 2." Ho premuto 2 e l'assistente automatico mi ha chiesto: "Se chiami per discutere o acquistare servizi offerti da Cox, premi 1. Altrimenti, premi 2."

Questa volta ho premuto 1 perché stavo chiamando per parlare di pacchetti di servizi e il sistema mi ha chiesto di inserire il mio codice postale di cinque cifre. Dopo aver inserito il mio CAP, c'è stata una lunga pausa, poi mi ha detto di aspettare. Quasi immediatamente rispose un agente del servizio clienti di nome Monica. Ci sono voluti esattamente 1 minuto e 18 secondi per parlare con una persona reale, il che è stato a dir poco un miracolo.

Monica è stata estremamente utile e facile da capire. Mi ha guidato attraverso un paio di pacchetti, poi mi ha offerto un pacchetto introduttivo conveniente. Quindi, mi ha aiutato a configurare l'installazione iniziale come parte della stessa telefonata, quindi non devo richiamare o fare altro oltre ad assicurarmi di essere a casa quando si presentano alla mia porta. Non esiterei a richiamare in futuro.