FairPoint Communications offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:SÌ! Questo call center è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Friday.
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 4 minuti.I tempi di attesa più lunghi sono su Thursday e quelli più brevi su Wednesday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
FairPoint Communications numeri di telefono dei clienti
Numero verde · 24 hours, 7 days · Must choose an option 1-4, then press 4. · For service at your home, press 1. For service at your business, press 2. · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per FairPoint Communications.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono FairPoint Communications per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico FairPoint Communications ti accoglie: For service at your home, press 1. For service at your business, press 2.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Press 1, then press 2 OR Press 1, then press 1, then press 6
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di FairPoint Communications e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Potrebbero chiederti di inserire informazioni con la tastiera
"Thank you for calling Consolidated Communications.
To better serve you, this call may be recorded for quality assurance purposes.
For service at your home, press one. For service at your business, for technical support or repair, press one.
To become an Please enter the ten digit telephone number you are calling in reference to."
Estratto da una chiamata con FairPoint Communications
Wednesday, February 14, 2024 2:27 PM
Il primo menu del telefono
"Thank you for calling Consolidated Communications.
To better serve you, this call may be recorded for quality assurance purposes.
For service at your home, press one.
For service at your business, press two."
Estratto da una chiamata con FairPoint Communications
Thursday, April 11, 2024 9:59 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
FairPoint Communications gestisce il call center per questo 866-984-2001 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Tuesday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 134 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di FairPoint Communications prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono FairPoint Communications (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come FairPoint Communications impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare FairPoint Communications è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Friday, con una media del 117% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 134 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Wednesday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Thursday.
Quando chiami la linea del servizio clienti per Consolidated Communications, interagisci prima con un sistema di messaggistica automatizzato. Ti ringrazia per aver chiamato, poi ti chiede di premere 1 per il servizio a casa tua o di premere 2 per il servizio presso la tua azienda. Se non selezioni subito, le opzioni sopra menzionate si ripeteranno automaticamente per altri due cicli prima che la chiamata venga terminata.
Di solito, quando una persona non effettua una selezione e il sistema è programmato per terminare, dirà almeno qualcosa come "Spiacenti, abbiamo problemi" o "Per favore richiama più tardi". Per questa linea di assistenza clienti, la chiamata si interrompe. Vale anche la pena notare che non ci sono opzioni di lingua alternative e nessuna opzione per parlare direttamente con un rappresentante. Con solo queste due opzioni presentate dalla macchina, si ha l'impressione iniziale che l'azienda non sia molto interessata a parlare con i clienti.
Se premi 1 per il servizio a casa tua, ti verrà presentato un menu telefonico aggiuntivo:
Premere 1 per assistenza tecnica o riparazione
Premi 2 per diventare un nuovo cliente o modificare il servizio esistente
Premere 3 per richieste di fatturazione o pagamenti
Premi 4 per parlare con il servizio clienti
Premi 5 per limitare l'uso delle informazioni del tuo cliente (CPNI)
Questo menu è molto più utile e c'è un percorso più diretto per raggiungere un essere umano. Stavo chiamando per diventare potenzialmente un nuovo cliente, avevo alcune domande, ma il fatto che ci sia un'intera opzione riguardante l'uso da parte dell'azienda delle informazioni private dei clienti è altamente sconcertante. Anche se è una prassi standard del settore, non sono sicuro del perché dovrebbero supporre che l'uso dei dati dei clienti sia l'impostazione predefinita e che se qualcuno vuole mantenere la propria privacy, deve fare di tutto e chiamare per limitarla. Per essere etici, dovrebbe essere il contrario.
Questo da solo mi ha dissuaso dal diventare un cliente, quindi ho finito per non parlare con un rappresentante.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Perché i clienti chiamano FairPoint Communications
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare FairPoint Communications, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
La politica di cancellazione di FairPoint Communications consente ai clienti di annullare il servizio in qualsiasi momento. Per annullare, i clienti devono contattare il servizio clienti di FairPoint tramite telefono o e-mail. FairPoint non impone alcuna penalità o addebito per l'annullamento dei propri servizi. Tuttavia, i clienti potrebbero essere responsabili di eventuali saldi in sospeso sul proprio conto al momento della cancellazione. È importante che i clienti restituiscano tutte le attrezzature noleggiate a FairPoint entro 30 giorni dalla cancellazione per evitare costi aggiuntivi. FairPoint si impegna a rendere il processo di cancellazione il più conveniente possibile per i propri clienti, garantendo un'esperienza senza problemi.
FairPoint Communications offre una gamma completa di servizi di telecomunicazioni per soddisfare le esigenze dei clienti residenziali e aziendali. Questi servizi includono Internet ad alta velocità, voce digitale e servizi televisivi. Con le loro offerte Internet, i clienti possono usufruire di connessioni veloci e affidabili con molteplici opzioni di velocità tra cui scegliere. Il servizio vocale digitale di FairPoint offre una qualità vocale cristallina, chiamate locali e interurbane illimitate e funzionalità avanzate come segreteria telefonica e ID chiamante. Per l'intrattenimento, FairPoint offre una varietà di pacchetti televisivi con centinaia di canali, inclusi sport, film e reti popolari. Inoltre, FairPoint offre soluzioni aziendali come sistemi telefonici basati su cloud, reti dati e servizi IT gestiti. Con i suoi servizi affidabili e convenienti, FairPoint si impegna a soddisfare le esigenze di comunicazione di privati e aziende.
Sì, FairPoint Communications offre un servizio Internet. In qualità di fornitore leader di telecomunicazioni, FairPoint offre opzioni Internet ad alta velocità per clienti residenziali e aziendali in tutte le sue aree di servizio. I clienti possono scegliere tra vari piani Internet personalizzati in base alle loro esigenze specifiche, come Internet di base per la navigazione leggera e la posta elettronica o velocità più elevate per streaming, giochi e download di file di grandi dimensioni. Il servizio Internet di FairPoint utilizza una tecnologia avanzata per fornire una connettività affidabile ed efficiente. Inoltre, FairPoint fornisce un'assistenza clienti eccezionale per garantire installazione e assistenza senza interruzioni durante tutto il periodo di servizio. Con FairPoint Communications, i clienti possono usufruire di un accesso Internet veloce e affidabile per tutte le loro attività online.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti FairPoint Communications, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano FairPoint Communications vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Altri FairPoint Communications contatti del servizio clienti
Ovviamente ci sono altri modi per contattare il servizio clienti FairPoint Communications oltre al telefono. Di seguito elenchiamo i migliori, per mezzo.
FairPoint Communications Help desk clienti/Supporto Web
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di FairPoint Communications è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di FairPoint Communications, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di FairPoint Communications. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di FairPoint Communications perché 15,402 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 866-984-2001 includono Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima FairPoint Communications, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono o web. In totale, FairPoint Communications ha 2 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di FairPoint Communications, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per FairPoint Communications. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come FairPoint Communications. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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