General Motors Servizio clienti

Chiamare General Motors è stata un'esperienza molto piacevole, poiché ho potuto ricevere assistenza in modo amichevole e professionale quasi immediatamente. Quando ho chiamato GM, sono stato portato per la prima volta al sistema automatizzato, dove mi è stato chiesto lo scopo della mia chiamata.

Ho detto che volevo trovare una concessionaria nella mia zona e mi è stato chiesto di fornire il codice postale che stavo utilizzando. L'ho offerto e il sistema ha detto che mi sarei messo in contatto con qualcuno il prima possibile. Il sistema ha aggiunto che tutti i rappresentanti erano occupati in questo momento e che potrebbe volerci del tempo prima che io possa mettermi in contatto con qualcuno.

Tuttavia, ciò si è rivelato un'esagerazione; Ero in contatto con Scott nel giro di due minuti. Scott ha chiesto il mio nome e cognome, nonché il mio numero di telefono, in modo da potermi ricontattare nel caso fossi stato disconnesso. Ho fornito entrambi e poi mi ha chiesto lo scopo della mia chiamata.

Gli ho detto che volevo trovare un concessionario GM nella mia zona e lui ha detto che avrebbe sicuramente potuto aiutarmi. Mi ha chiesto che macchina avevo e gli ho detto che guidavo una Toyota e che stavo cercando il mio prossimo veicolo. Ha detto di aver capito e ha chiesto il mio CAP per poter trovare rivenditori vicino a me.

Ho fornito nuovamente il codice postale e mi ha detto che sarebbe passato un minuto o due prima che il suo database potesse aggiornarmi su quali rivenditori fossero più vicini a me. Ha detto di aver trovato tre rivenditori entro 10 miglia dal mio codice postale e mi ha dato il nome e la città di ciascuno di loro. Ha poi aggiunto che potrebbe anche fornire i dettagli su di loro, compreso il loro indirizzo, numero di telefono e orari di apertura.

Ho detto che sarebbe stato fantastico e lui ha provveduto a fornirmi le informazioni sia per Cutter Chevrolet che per JN Chevy, entrambi entro cinque miglia da me. Mi ha avvertito che il database della GM non era stato aggiornato di recente, quindi c'era la possibilità che i numeri di telefono che mi stava fornendo potessero non essere accurati. Tuttavia, ha detto che se avessi cercato gli indirizzi online, avrei potuto trovare i loro numeri di telefono attuali.

Dopo aver annotato tutte le informazioni, mi ha chiesto se c'era qualcos'altro che poteva fare per me. Ho detto di no e l'ho ringraziato ancora per il suo tempo. Mi ha augurato una piacevole giornata e abbiamo concluso la chiamata.

A parte il fatto che GM aveva bisogno di aggiornare il proprio database, questa è stata una chiamata esemplare. Scott ha parlato chiaramente e ha trasmesso un tono di conoscenza, cordialità e professionalità. Mi sono sentito rilassato e in grado di ottenere le informazioni di cui avevo bisogno senza problemi. L'unico problema era che il database di GM non era aggiornato, poiché uno dei numeri che avevo ricevuto da Scott non corrispondeva durante la ricerca online.

Tuttavia, tale errore è correggibile. In base al servizio ricevuto, utilizzerei assolutamente questo numero se necessario.