Georgia Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) Servizio clienti

Quando ho chiamato questo numero sono rimasto un po' alla sprovvista quando il messaggio registrato mi ha detto che avevo contattato il Dipartimento delle Entrate della Georgia, divisione automobilistica. Tuttavia, si è rivelato essere ciò di cui avevo bisogno per ottenere aiuto per ottenere un nuovo titolo, anche se sembrava che potesse avere qualcosa a che fare con le tasse.

In pochi secondi mi ha informato che nelle filiali locali dell'autoveicolo non si accettano contanti. Questo è stato un buon promemoria e ha rafforzato il fatto che avevo effettivamente chiamato il numero corretto.

L'altra cosa irritante è che non sono riuscito ad accedere immediatamente a un albero di directory con la possibilità di parlare con un agente dal vivo. Invece ho dovuto ascoltare tanti messaggi registrati che non avevano nulla da offrirmi. La voce registrata mi ha ricordato che potevo visitare il sito web 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per ottenere informazioni importanti su titoli, assicurazioni, domande sulla concessionaria, registrazione e altro ancora. Diceva inoltre che avrei potuto visitare la scheda dei servizi elettronici sul loro sito Web per completare le attività online e risparmiare tempo.

Il messaggio automatizzato mi consigliava inoltre di andare al portale autotrasporti sul loro sito web se avevo bisogno di informazioni sui veicoli commerciali. Quello sembrava altamente specializzato e non riesco a immaginare che molti chiamanti ne abbiano bisogno, ma ho ascoltato lo stesso perché volevo parlare con una persona dal vivo.

Alla fine, mi è stato detto che se avessi ancora bisogno di parlare con un rappresentante, per favore assicurati di avere il mio numero ID cliente, il numero della patente di guida o la lettera del DMV facilmente accessibili. Poi mi ha inviato a un elenco di directory che mi diceva di premere uno per titoli, ordinanze del tribunale, obbligazioni o sentenze, premere due per IRP, permessi di viaggio, premere tre per l'assicurazione, premere quattro per la registrazione del trasportatore o premere cinque per le domande frequenti.

Dopo averne premuto uno, sono passato a una seconda directory che mi ha consigliato di premerne uno per il titolo e le obbligazioni del tribunale, premere due per lo stato del titolo, premere tre per i titoli sostitutivi o premere quattro per i nuovi titoli. Ne ho premuti tre perché dovevo sostituire il mio titolo e mi è stato detto di andare online e fare domanda o rimanere in linea. Avevo delle domande, quindi sono rimasto in linea e mi è stato chiesto di premerne uno per domande individuali o due per richieste di lavoro.

Quindi ne ho premuto di nuovo uno e il sistema mi ha chiesto di inserire il numero della mia patente di guida. Non è stato molto bravo a prendere il numero e dopo averlo mancato due volte mi ha messo in attesa per parlare con un rappresentante. La musica d'attesa era classica musica anni '80, ma non l'ho ascoltata a lungo perché in meno di 30 minuti qualcuno ha risposto. Ho apprezzato il rapido tempo di attesa dopo tutti i messaggi. L'agente è stato gentile e ha risposto alle mie domande in poco meno di tre minuti.