Dodge Servizio clienti

Chiamando questo numero sembra che abbia incontrato qualche difficoltà tecnica, o forse la persona dall'altra parte semplicemente non voleva aiutarmi. Inoltre, il sistema automatizzato è molto rigido e non accetta nient'altro che i comandi che offre all'inizio della chiamata.

Quando ho chiamato Dodge, inizialmente mi è stato detto che avrei potuto riscontrare tempi di attesa più lunghi del solito. Poi mi è stato chiesto quale fosse lo scopo della mia chiamata e mi sono state fornite le opzioni tra assistenza stradale, informazioni sul richiamo, connessione Bluetooth, protezione del veicolo o qualcos'altro. Inizialmente ho chiesto "trova rivenditore", ma il sistema si è limitato a ripetere le scelte che mi aveva dato inizialmente. Poi ho detto che era per qualcos'altro e il sistema è passato a una richiesta tramite tastiera. Alla fine, ho premuto 5 per passare al menu "qualcos'altro" e il sistema ha finalmente accettato la mia immissione.

La voce automatizzata mi ha quindi chiesto se stavo chiamando per un veicolo Ram o un altro tipo di veicolo Dodge e ho risposto che stavo chiamando per un Ram. Questa volta il sistema ha accettato immediatamente il mio input senza problemi. Alla fine mi è stato chiesto di fornire il numero di identificazione del veicolo e mi è stato detto di dire sì, ce l'avevo, oppure no, non ce l'avevo.

Ho detto di no e ho scoperto che apparentemente questo non era un punto di strozzatura, poiché mi è stato poi detto che sarei stato collegato al prossimo rappresentante disponibile. Tuttavia, non posso dire con certezza se il rappresentante ha ricevuto la mia chiamata o meno, perché sembrava che difficoltà tecniche impedissero la connessione. All'inizio la rappresentante non ha nemmeno risposto, impiegando 30 secondi prima di emettere un suono apparentemente annoiato: "Salve, cliente?"

Ho risposto immediatamente, ma il rappresentante non poteva sentirmi o non voleva interagire con me. Ha chiesto di nuovo di me e io ho risposto di nuovo, controllando che il mio telefono non fosse disattivato. Dopo aver confermato che non era così e che la connessione dovrebbe essere buona, ho continuato a provare a parlarle. Non sono arrivato da nessuna parte e lei mi ha detto che sarei stato disconnesso se non avessi risposto. Ho risposto dicendole che volevo trovare un rivenditore, ma lei non ha riconosciuto la risposta e ha chiuso la chiamata. È stato confermato che la chiamata era stata terminata da parte sua, perché il sistema ha avviato un sondaggio di tre domande chiedendomi cosa pensavo della chiamata.

Nel complesso, non sono rimasto soddisfatto del servizio che ho ricevuto qui. Non sono riuscito a contattare nessuno, ho trovato il sistema automatizzato rigido e poco utile e sostanzialmente non ho ottenuto alcuna informazione da questa chiamata. L'unico aspetto positivo che ho colto è stato praticamente l'assenza di tempo di attesa per raggiungere un rappresentante, ma quando lei non riesce a sentirti o ti ignora, non aiuta nulla.

Data la mia esperienza, non consiglierei di utilizzare questo numero per chiamare Dodge, poiché non è stato minimamente utile.