GoDaddy Servizio clienti

Chiamare GoDaddy è un'esperienza interessante, poiché si tratta di una delle aziende più ottimiste che abbia mai contattato per il servizio clienti. GoDaddy coltiva un'atmosfera di positività e disponibilità dal suo sistema automatizzato, poiché il menu va ben oltre la spiegazione standard di dove ti porta ogni pressione del pulsante.

Quando ho chiamato, mi sono state offerte cinque scelte, ognuna con una spiegazione di come GoDaddy era felice di dare una mano. Ho selezionato l'opzione per creare un account GoDaddy e un sito Web e il sistema mi ha detto che mi avrebbe messo in contatto con qualcuno che avrebbe potuto farmi iniziare. Prima di trasferirmi da un rappresentante, mi è stato chiesto se volevo spegnere la musica mentre aspettavo. Ho deciso di lasciarlo acceso e ho aspettato circa cinque minuti prima di mettermi in contatto con un rappresentante.

Una volta connesso, mi è stato chiesto lo scopo della mia chiamata e il mio numero cliente. Ho detto che non avevo un numero cliente perché stavo cercando di proteggere un nome di dominio tramite GoDaddy. Apparentemente ho usato la formulazione sbagliata, perché il rappresentante pensava che ciò significasse che volevo la sicurezza web invece di ottenere un nuovo indirizzo web finché non avessi spiegato cosa intendevo.

Una volta fatto, ha confermato quale sarebbe stato il prezzo per alcune diverse opzioni per un nome di dominio, oltre a determinare se il nome di dominio che volevo fosse disponibile. Ho chiesto quale fosse il costo per ciascun nome di dominio e lui mi ha spiegato che il prezzo sarebbe dipeso dal nome di dominio che avevo scelto e dalla durata della prenotazione del nome. Potevo riservare il nome per un periodo compreso tra uno e dieci anni e il rappresentante ha detto che avrei ottenuto uno sconto se fossi rimasto per più di un anno.

Il rappresentante mi ha anche suggerito che, se fossi stato pronto a impegnarmi a lungo termine per ottenere un sito, avrei potuto scegliere un pacchetto in cui avrei avuto la sicurezza del mio sito e un indirizzo email. Tuttavia, il rappresentante ha detto che non ne sarebbe valsa la pena se non fossi stato pronto per un impegno a lungo termine. Se non fossi sicuro che il sito durerebbe più di un anno, farei meglio a stipulare un contratto di un anno.

Gli ho detto che mi aveva dato molto a cui pensare e che avrei dovuto prendermi un po' di tempo per considerare tutto. Ha detto che andava bene e mi ha offerto il suo indirizzo email. Ha detto che inviargli un'e-mail all'indirizzo fornito mi avrebbe permesso di tornare alla nostra discussione da questa chiamata. L'ho ringraziato e ha detto che non vedeva l'ora di darmi il benvenuto su GoDaddy.

Nel complesso, ho pensato che fosse un'ottima telefonata. Il sistema crea un'esperienza positiva fin dall'inizio e il rappresentante è stato utile senza essere invadente. Il rappresentante è stato anche abbastanza onesto da spiegarmi che, a seconda della situazione, l'opzione più economica potrebbe essere migliore per me.

Sulla base di ciò, utilizzerò assolutamente questo numero per assistenza in futuro.