GoFundMe.com è una nota piattaforma di crowdfunding che aiuta individui e gruppi a raccogliere i fondi necessari online. Essendo una delle più grandi opzioni di crowdfunding disponibili, non sorprende che GoFundMe.com riceva molte richieste di servizio clienti.

Sfortunatamente, GoFundMe.com non fornisce un servizio clienti telefonico. Gli utenti di GoFundMe.com sono incoraggiati a ricercare gli articoli del centro assistenza del sito prima di inviare una richiesta di supporto via email o tramite chat dal vivo.

Perché le persone chiamano l'assistenza clienti di GoFundMe.com?

Le persone contattano l'assistenza clienti di GoFundMe.com per una serie di motivi, tra cui:

• Aiuto nella creazione di un account o di una campagna
• Supporto tecnico nell'utilizzo del sito web GoFundMe
• Domande su pagamenti e rimborsi
• Segnalazione truffe e frodi
• Domande sul trasferimento di fondi
• Domande sulle tariffe

Migliori pratiche per chiamare il servizio clienti di GoFundMe.com

Ci sono diverse cose che puoi fare per assicurarti che la tua richiesta su GoFundMe.com riceva una risposta rapida ed efficace:

Prima di contattare GoFundMe.com, assicurati di aver controllato il Centro assistenza per vedere se riesci a risolvere il problema da solo.

Successivamente, visita la pagina Come contattare l'assistenza di GoFundMe.com. Ti verrà data la possibilità di fare clic sul pulsante "Ottieni assistenza", che ti chiederà di descrivere la tua preoccupazione o domanda. Da lì, ti verrà offerta la possibilità di contattare il servizio clienti di GoFundMe.com tramite email o chat. Se il pulsante della chat dal vivo non viene visualizzato, l'e-mail sarà la tua unica opzione.

Assicurati di poter fornire l'e-mail che hai utilizzato quando hai avviato il tuo account o campagna. Se stai contattando GoFundMe.com riguardo alla campagna di qualcun altro, assicurati di avere l'URL che puoi inviare con la tua richiesta.

(GoFundMe.com ti chiede, se ritieni che una campagna sia fraudolenta, di segnalare l'account invece di passare attraverso il servizio clienti. Sul sito è presente un modulo di segnalazione.)

Tieni presente che GoFundMe.com potrebbe chiederti di dimostrare la tua identità chiedendoti di fotografare un documento d'identità rilasciato dal governo. Se speri di connetterti con il servizio clienti di GoFundMe.com tramite chat dal vivo, potresti dover avere il tuo documento d'identità a portata di mano in modo da poter fornire una sua foto se e quando richiesto.

Come si sentono i consumatori nel chiamare il servizio clienti di GoFundMe.com?

Molte persone non sono contente della decisione di GoFundMe.com di non offrire un servizio clienti telefonico. Questo perché alcune situazioni sono complesse e più facili da risolvere tramite la comunicazione vocale in tempo reale. Da parte sua, GoFundMe.com sta cercando attivamente di contenere i costi amministrativi, il che significa che dispone di uno staff ridotto che opera con i mezzi più convenienti a disposizione.

Detto questo, GoFundMe.com ha, in generale, una buona reputazione come società di crowdfunding che cerca davvero di fornire un servizio importante a persone e aziende che hanno bisogno di raccogliere fondi rapidamente. Si dice che il personale del servizio clienti di GoFundMe.com faccia tutto il possibile per fornire un servizio clienti di qualità a coloro che contattano l'azienda.

Che tipo di problemi può risolvere il rappresentante del servizio clienti di GoFundMe.com?

Poiché GoFundMe.com è un'attività esclusivamente online, i suoi rappresentanti possono gestire la maggior parte dei problemi in modo semplice e da remoto. Queste preoccupazioni possono includere la risoluzione dei problemi del supporto tecnico, la risposta a domande sui tipi di campagne che puoi avviare su GoFundMe.com, richieste di indagini su frodi e truffe, problemi con addebiti su carte di credito e debito e trasferimento di fondi su conti.

Cosa non può essere risolto chiamando il servizio clienti di GoFundMe.com?

GoFundMe.com potrebbe non essere in grado di risolvere i problemi tra te e qualcuno alla cui campagna hai contribuito se in seguito ritieni che l'individuo stesse perpetrando una frode o una truffa. Mentre GoFundMe.com potrebbe essere in grado di organizzare. rimborso, questo non è sempre possibile.

Cosa dovresti fare se hai una chiamata con GoFundMe.com non andata a buon fine?

Se non riesci a ottenere una risposta a una domanda o a risolvere i tuoi problemi con GoFundMe dopo esserti contattato tramite email o chat, non arrenderti. Ci sono ancora cose che puoi fare per raggiungere una soluzione.

• Innanzitutto, controlla le tue comunicazioni con GoFundMe.com. Prova a identificare eventuali aree in cui potrebbero essersi verificati problemi di comunicazione. Queste informazioni possono essere utili quando comunichi con altri rappresentanti del servizio clienti su GoFundMe.com
• Successivamente, contatta nuovamente GoFundMe.com. Il prossimo rappresentante con cui lavori potrebbe avere più formazione o esperienza del primo agente. Questo rappresentante potrebbe essere in grado di risolvere il tuo problema o i tuoi problemi.
• Se un secondo agente sembra non essere in grado o non essere disposto ad aiutarti, prova a utilizzare un modo diverso di connetterti a GoFundMe.com. Se utilizzi la chat dal vivo, ad esempio, prova a utilizzare la posta elettronica. A volte utilizzare un metodo di comunicazione diverso può essere più efficace per farti capire e risolvere il tuo problema.