Come posso parlare con un essere umano vivo su HealthCare.gov?
A:È necessario chiamare Covered California direttamente al numero 888-975-1142.Il nostro telefono gratuito può anche aiutarti a navigare nei menu del telefono per parlare con un operatore al numero HealthCare.gov .
Q:
HealthCare.gov offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:SÌ! Questo call center è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Monday.
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 25 minuti.I tempi di attesa più lunghi sono su Friday e quelli più brevi su Wednesday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per HealthCare.gov.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono HealthCare.gov per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico HealthCare.gov ti accoglie: If you are from California, please call Coverage California at 888-975-1142. If you need anything else, please stay on the line.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Must call Covered California directly at 888-975-1142.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di HealthCare.gov e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Potrebbero chiedere informazioni per motivi di sicurezza
"You have a question about plans.
Is that right?
Great. Are you calling concerning your enrollment for the current year or next year?
Say current year or next year.
Alright. For security and to protect your privacy, please answer the following questions."
Estratto da una chiamata con HealthCare.gov
Tuesday, November 12, 2024 11:17 PM
Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)
"Again, that's eight seven seven
dot n a health connector dot org.
To hear that again, say repeat that.
If you're finished, simply hang up. If you need anything else, please stay on the line for further assistance.
Again, please tell me briefly
I didn't get that. Let's try this a different way.
I can help you today.
Please select one of the following. You can say apply and enroll, renew coverage, password reset, verify coverage status."
Estratto da una chiamata con HealthCare.gov
Wednesday, December 11, 2024 4:28 PM
Potrebbero chiederti di dire o inserire informazioni
"Welcome to the health insurance marketplace.
Massachusetts has a health insurance marketplace to serve you.
Please tell me briefly how I can help you today.
Again, please tell me briefly how I can help you today.
I didn't get that.
Let's try this a different way.
Please select one of the following. You can say apply and enroll, tax questions, password reset, verify coverage status, or something else."
Estratto da una chiamata con HealthCare.gov
Thursday, April 25, 2024 3:59 PM
Il primo menu del telefono
"Welcome to the health insurance marketplace.
Massachusetts has a health insurance marketplace to serve you.
To hear that again, say repeat that.
If you're finished, simply hang up. If you need anything else, please stay on the line for further assistance.
To help us direct your call, please select one of the following.
You can say apply and enroll, tax questions, password reset, verify coverage status, or something else.
I didn't hear anything. You can say, apply and enroll or press one, tax questions, or press two, password reset or press three, verify coverage status or press four, or something else.
Or press five or say representative or press zero."
Estratto da una chiamata con HealthCare.gov
Wednesday, April 3, 2024 4:40 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
HealthCare.gov gestisce il call center per questo 800-318-2596 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Wednesday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 454 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di HealthCare.gov prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono HealthCare.gov (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come HealthCare.gov impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare HealthCare.gov è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Monday, con una media del 352% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 454 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Wednesday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Friday.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare HealthCare.gov è Wednesday.Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che HealthCare.gov lavora su Wednesday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.
Questa linea di assistenza clienti di HealthCare.gov è impostata per le persone che desiderano sottoscrivere un'assicurazione sanitaria, porre domande sull'Affordable Care Marketplace o apportare modifiche alla copertura già esistente. Stavo chiamando per sapere se fosse possibile sottoscrivere un'assicurazione al di fuori del periodo di iscrizione aperta designato (che va dal 1 novembre al 15 gennaio di ogni anno).
Quando ho composto questo numero, il software automatizzato è stato in grado di rilevare automaticamente il prefisso da cui stavo chiamando. Ho chiamato da un prefisso della California e mi è stato immediatamente fornito un numero di contatto per il programma Covered California del mio stato d'origine.
Dato che la mia domanda era generale, ho scelto di restare in linea. Sono stato indirizzato a un menu automatizzato e mi sono state offerte opzioni per richiedere l'iscrizione, porre domande su questioni fiscali o verificare il mio attuale stato di copertura sanitaria. C'era anche la possibilità di collegarsi direttamente a un rappresentante, che è quella che ho scelto.
Dopo aver atteso meno di cinque minuti, sono stato messo in contatto con un rappresentante che mi ha immediatamente chiesto se stavo chiamando per una copertura esistente o se tentavo di richiederne una nuova. Ho indicato che stavo chiamando per sapere se avevo ancora diritto a iscrivermi all'assicurazione sanitaria, nonostante avessi perso l'ultimo periodo di iscrizione aperta.
Il rappresentante era gentile e ben informato. Mi ha pazientemente spiegato che esistono una serie di circostanze attenuanti che consentono alle persone di ottenere un'assicurazione tramite un periodo di iscrizione speciale. Il rappresentante ha esaminato ciascuna di queste circostanze, spiegando che potevo ancora essere idoneo a iscrivermi in base al mio reddito annuale o se avevo recentemente vissuto un evento della vita qualificante, come trasferirmi, sposarmi o perdere di recente un'altra copertura assicurativa sanitaria.
Ho trovato il rappresentante molto disponibile e ben informato sul programma Affordable Care. È stata in grado di rispondere a domande successive sulla mia situazione specifica e di fornirmi informazioni dettagliate e comprensibili. Al termine della mia chiamata, mi erano chiare le mie opzioni per ottenere l'assicurazione sanitaria.
Se un chiamante ha difficoltà a connettersi a questa linea di assistenza clienti, il sito Web HealthCare.gov dispone anche di un'ampia sezione di aiuto. Attraverso il sito Web, i visitatori possono essere facilmente collegati al mercato sanitario del proprio stato, dove gli individui possono completare le domande di iscrizione per l'assicurazione sanitaria.
Mi sentirei sicuro di chiamare questo numero HealthCare.gov se avessi ulteriori domande su come ottenere un'assicurazione sanitaria attraverso il programma Affordable Care Act. Il sistema è impostato in modo sensato e utile. I chiamanti vengono automaticamente indirizzati al programma sanitario statale appropriato, dove le persone possono effettivamente completare l'iscrizione e l'iscrizione ai piani assicurativi Affordable Care Act. Tuttavia, secondo la mia esperienza, puoi anche ottenere informazioni utili e risposte a domande specifiche dai rappresentanti di HealthCare.gov.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Perché i clienti chiamano HealthCare.gov
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a HealthCare.gov e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Richiesta di informazioni sul rinnovo della polizza: "I wanna renew my policy for the coming year."
- Da una chiamata della durata di 36m 59s, Dec 4, 2024 5:55 PM
Cambia la copertura assicurativa: "Need to change my insurance to another insurance."
- Da una chiamata della durata di 17m 32s, Dec 3, 2024 11:02 PM
Acquistare un'assicurazione: "I am shopping for insurance."
- Da una chiamata della durata di 11m 58s, Nov 25, 2024 4:28 PM
Domanda sull'idoneità all'assicurazione: "I'm at sixty six years old now, Would I still be eligible for the marketplace, or do I have to go over to the Medicare people?"
- Da una chiamata della durata di 36m 41s, Nov 19, 2024 5:14 PM
Aggiornamento assicurazione Humana: "I'm just updating my insurance."
- Da una chiamata della durata di 38m 26s, Nov 18, 2024 6:10 PM
Account bloccato: "I'm calling because my HealthCare.gov account is locked."
- Da una chiamata della durata di 8m 10s, Nov 15, 2024 5:44 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano HealthCare.gov vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di HealthCare.gov è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di HealthCare.gov, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di HealthCare.gov. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di HealthCare.gov perché 31,854 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-318-2596 includono Cancel coverage, Update account info, Apply for coverage, Form request e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center HealthCare.gov a cui chiami ha dipendenti di Wilmington, DE / Jamaica ed è aperto 24 hours, 7 days secondo i clienti. In totale, HealthCare.gov ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di HealthCare.gov, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per HealthCare.gov. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come HealthCare.gov. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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