Come posso raggiungere una persona reale dal vivo attraverso il menu del telefono?
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Humana per documentare il sistema telefonico.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Keep pressing 0
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Humana ti accoglie: For the medical plan, press 1. For the dental plan, press 2. For the vision plan, press 3.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Humana e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)
"You're calling for something else. Right?
K. How can we help you today?"
Estratto da una chiamata con Humana
Tuesday, March 26, 2024 10:26 PM
Potrebbero chiederti di dire o inserire informazioni
"You've reached the Humana Dental and Vision enrollment and information center.
Calls may be recorded for quality assurance.
What would you like to do? You can say shop for a new plan, change an existing plan, or it's something you'd like to you'd like to speak with an agent."
Estratto da una chiamata con Humana
Friday, April 12, 2024 2:41 PM
Il primo menu del telefono
"You've reached the Humana Dental and Vision enrollment information center.
Calls may be recorded for quality assurance.
What would you like to do? You can say shop for a new plan, change an existing plan, or hit something else.
What would you like to do? Say shop for a new plan or press one.
Change an existing plan or press two, or if something else or press three."
Estratto da una chiamata con Humana
Thursday, March 28, 2024 1:08 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Humana gestisce il call center per questo 877-877-1051 numero di telefono Mon-Fri 8am-8pm ET.La risposta breve è che dovresti chiamare un Wednesday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 896 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Humana (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Humana impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Humana è Wednesday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Tuesday, con una media del 55% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 896 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Quietest
Thu
Fri
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Monday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Wednesday.
Il momento migliore per chiamare
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Humana è Wednesday.Questo non è il giorno con l'attesa più breve nel sistema telefonico, ma lo consigliamo comunque per la sua combinazione ideale di volume di chiamate basso e tempi di attesa brevi. Inoltre riteniamo che Humana fornisca un buon personale al call center su Wednesday.
Perché chiamare questo numero Humana?
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Humana e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Richiesta di informazioni sulla copertura dell'agopuntura: "I was wanting to see, do y'all cover acupuncture?"
- Da una chiamata della durata di 7m 18s, Apr 25, 2024 6:19 PM
Assistenza con tessera assicurativa: "I'm trying to get my card active again, I don't even have the card."
- Da una chiamata della durata di 8m 41s, Apr 24, 2024 4:12 PM
Controllo del saldo del piano dentale: "I just wanna know how much I have left out of the three thousand for my dental work."
- Da una chiamata della durata di 13m 52s, Apr 15, 2024 8:37 PM
Discutere le opzioni terapeutiche per il diabete: "I wanted to discuss the prices and options for my diabetes medicine with my doctor."
- Da una chiamata della durata di 14m 46s, Apr 15, 2024 4:59 PM
Richiesta di pagamento per il padre: "Can you tell me he's getting another one?"
- Da una chiamata della durata di 9m 32s, Apr 12, 2024 7:07 PM
Chiarire la copertura assicurativa: "Well, I don't have Medicare. I have vision."
- Da una chiamata della durata di 6m 14s, Apr 2, 2024 3:27 PM
Comprendere il rimborso delle cure dentistiche: "I just want to know how I use my dental plan because I went to a dentist, and they said for me to use our plan, the Humana Dental Care would have to reimburse me if I went there."
- Da una chiamata della durata di 22m 54s, Apr 2, 2024 2:43 PM
Controllo del saldo senza documento d'identità: "I don't have my ID number, but I'm trying to check my balance."
- Da una chiamata della durata di 4m 43s, Mar 31, 2024 3:23 PM
Richiesta del numero identificativo del membro: "I need my member ID number."
- Da una chiamata della durata di 2m 47s, Mar 29, 2024 9:23 PM
Ordinare nuove carte assicurative e Medicaid: "I've got a new plan and I'm needing to order a new card, and I also got my Medicaid back so I need a spending card."
- Da una chiamata della durata di 10m 7s, Mar 27, 2024 1:44 AM
Altri modi per contattare il servizio clienti di Humana
Ovviamente ci sono altri modi per contattare il servizio clienti Humana oltre al telefono. Di seguito elenchiamo i migliori, per mezzo.
Humana, come molte aziende, fornisce il servizio clienti sulla piattaforma X (in precedenza Twitter). Anche se raramente comporta un dialogo dal vivo con un rappresentante del servizio clienti, questo canale può garantire tempi di risposta rapidi e può essere un'opzione utile se disponi di un account X/Twitter.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Humana è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Humana, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Humana. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Humana perché 22,632 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 877-877-1051 includono Coverage Question, Make a Claim, Check on a Claim, Update Account Info, Account Access e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center Humana a cui chiami ha dipendenti di San Antonio, TX / Nicaragua ed è aperto Mon-Fri 8am-8pm ET secondo i clienti. In totale, Humana ha 5 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Humana, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Humana. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Humana. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.