Avevo bisogno di aiuto per parlare con qualcuno del piano di garanzia Hyundai fornito con la mia auto al momento dell'acquisto. Poiché ho acquistato un modello certificato, avevo diritto ad alcune garanzie aggiuntive che ho deciso di acquistare al momento della firma del contratto di acquisto. Tuttavia, sono trascorsi due anni e sto riscontrando alcuni problemi con la mia interfaccia digitale. Non sono sicuro che rientri nella mia garanzia, ma di certo non voglio portarlo da nessuna parte per farlo riparare finché non lo scopro, quindi ho chiamato prima Hyundai per parlare con un agente del problema.
Sono rimasto piacevolmente sorpreso dalla rapidità con cui sono riuscito a contattare qualcuno, anche se l'ordine dei messaggi rende evidente che l'azienda è ancora alle prese con il problema del furto. Infatti, prima ancora che mi informasse che stavo parlando con Hyundai, mi è stato immediatamente detto: "Per domande sull'aggiornamento antifurto Hyundai, sugli immobilizzatori e sui bloccasterzo, premere 9." Penseresti che ci sarebbe almeno un saluto prima di lanciarsi in qualsiasi opzione, ma non c'era. Dopo una breve pausa, durante la quale riflettevo se avevo chiamato il numero giusto, ho ricevuto un saluto ufficiale e un elenco di opzioni. È stato strano, ma non mette in ombra la velocità della telefonata, che è stata la parte migliore.
Mi è stato detto: "Hai raggiunto il centro assistenza clienti Hyundai". Dopo due segmenti linguistici è stato lanciato il menu. Mi diceva: "Se hai bisogno di assistenza stradale, premi 3. Per campagne di richiamo o di servizio premi 4. Per i finanziamenti Hyundai, inclusi pagamenti di leasing e piani di locazione di conferma, premi 5. Per Bluetooth, bluelink e navigazione, premi 6. Per Hyundai assistenza clienti, premere 7."
Nessuna di queste opzioni si adatta a ciò di cui avevo bisogno, quindi mi sono preso un secondo per pensare a quale premere. Io propendevo per l'opzione 5 poiché la mia garanzia era coperta durante la parte finanziaria della visita. Tuttavia, con mio grande piacere, non facendo nulla, sono stato automaticamente inoltrato a un agente, risparmiandomi il fastidio di dover gestire ulteriori directory. Un messaggio diceva: "Aspetta il prossimo rappresentante disponibile. La tua chiamata potrebbe essere registrata" e immediatamente qualcuno rispose.
Mi ci sono voluti solo pochi secondi su un minuto per parlare davvero con qualcuno, il che è stato davvero sorprendente. Hanno risposto alle mie domande e ho scoperto che il mio piano copriva l'elettronica, quindi ora devo chiamare il rivenditore più vicino a me per fissare un appuntamento. Sarebbe stato carino se mi avessero trasferito lì, ma data la velocità con cui è andata la chiamata, non è stato un grosso problema fare il passo successivo da solo.
Questo è il miglior numero di telefono di Hyundai, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Hyundai. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Hyundai perché 3,642 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-633-5151 includono Where to buy, Complaint, Repairs, Returns e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Hyundai, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono, e-mail o web. In totale, Hyundai ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Hyundai, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Hyundai. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Hyundai. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.