Hyundai Servizio clienti

Avevo bisogno di aiuto per parlare con qualcuno del piano di garanzia Hyundai fornito con la mia auto al momento dell'acquisto. Poiché ho acquistato un modello certificato, avevo diritto ad alcune garanzie aggiuntive che ho deciso di acquistare al momento della firma del contratto di acquisto. Tuttavia, sono trascorsi due anni e sto riscontrando alcuni problemi con la mia interfaccia digitale. Non sono sicuro che rientri nella mia garanzia, ma di certo non voglio portarlo da nessuna parte per farlo riparare finché non lo scopro, quindi ho chiamato prima Hyundai per parlare con un agente del problema.

Sono rimasto piacevolmente sorpreso dalla rapidità con cui sono riuscito a contattare qualcuno, anche se l'ordine dei messaggi rende evidente che l'azienda è ancora alle prese con il problema del furto. Infatti, prima ancora che mi informasse che stavo parlando con Hyundai, mi è stato immediatamente detto: "Per domande sull'aggiornamento antifurto Hyundai, sugli immobilizzatori e sui bloccasterzo, premere 9." Penseresti che ci sarebbe almeno un saluto prima di lanciarsi in qualsiasi opzione, ma non c'era. Dopo una breve pausa, durante la quale riflettevo se avevo chiamato il numero giusto, ho ricevuto un saluto ufficiale e un elenco di opzioni. È stato strano, ma non mette in ombra la velocità della telefonata, che è stata la parte migliore.

Mi è stato detto: "Hai raggiunto il centro assistenza clienti Hyundai". Dopo due segmenti linguistici è stato lanciato il menu. Mi diceva: "Se hai bisogno di assistenza stradale, premi 3. Per campagne di richiamo o di servizio premi 4. Per i finanziamenti Hyundai, inclusi pagamenti di leasing e piani di locazione di conferma, premi 5. Per Bluetooth, bluelink e navigazione, premi 6. Per Hyundai assistenza clienti, premere 7."

Nessuna di queste opzioni si adatta a ciò di cui avevo bisogno, quindi mi sono preso un secondo per pensare a quale premere. Io propendevo per l'opzione 5 poiché la mia garanzia era coperta durante la parte finanziaria della visita. Tuttavia, con mio grande piacere, non facendo nulla, sono stato automaticamente inoltrato a un agente, risparmiandomi il fastidio di dover gestire ulteriori directory. Un messaggio diceva: "Aspetta il prossimo rappresentante disponibile. La tua chiamata potrebbe essere registrata" e immediatamente qualcuno rispose.

Mi ci sono voluti solo pochi secondi su un minuto per parlare davvero con qualcuno, il che è stato davvero sorprendente. Hanno risposto alle mie domande e ho scoperto che il mio piano copriva l'elettronica, quindi ora devo chiamare il rivenditore più vicino a me per fissare un appuntamento. Sarebbe stato carino se mi avessero trasferito lì, ma data la velocità con cui è andata la chiamata, non è stato un grosso problema fare il passo successivo da solo.