Truist Bank Servizio clienti

Ho sentito parlare bene di Truist dalla mia famiglia sulla costa orientale, quindi visto che mia figlia va all'università nell'est, ho pensato che potesse essere una buona idea aprire un conto in banca. Ciò renderebbe più semplice per me inviarle denaro e sarebbe un ottimo modo per semplificarle le finanze quando tornerà per l'estate. Tuttavia, avevo alcune domande sugli account e sul modo migliore per impostare le cose, quindi ho deciso di chiamare l'azienda prima di aprire qualsiasi cosa.

Non ero sicuro di cosa aspettarmi, perché so che offrono molti prodotti bancari come conti correnti, conti di risparmio, conti del mercato monetario, carte di credito, prestiti, ecc. Pertanto, ci sono molte ragioni per cui le persone potrebbero finire al telefono con loro. Inoltre, ci sono molte persone che probabilmente hanno bisogno di aiuto con carte smarrite o rubate o con problemi di furto di identità poiché questi vanno sempre di pari passo con i problemi bancari. Tenendo presente questo, se fossi rimasto in attesa per un po' avrei capito, ma sono rimasto piacevolmente sorpreso. La linea d'attesa non era poi così male, ma l'elenco telefonico era ripetitivo e ci voleva un po' di tempo per essere letto.

Quando ho chiamato questo numero per la prima volta, sono stato accolto da un assistente vocale che ha detto: "Grazie per aver chiamato Truist. Questa chiamata può essere monitorata, registrata e condivisa per scopi di qualità, monitoraggio e conformità" e poi ha emesso un lungo messaggio elenco di opzioni tra cui: "Se chiami per un conto corrente, di risparmio, del mercato monetario, CD o IRA, premi 1. Se chiami per una carta di debito o bancomat, premi 2. Per una carta di credito, premi 3. Per un prestito o una linea di credito, premere 4. Per l'online o il mobile banking, premere 5. Per aprire un nuovo conto, premere 6. Se non sei un cliente Truist, premere 7."

Ho premuto 6 e poi ho detto: "Okay, fammi controllare il tuo account. Qual è il tuo numero di previdenza sociale o codice fiscale?" Questo non aveva senso per me dato che non sarebbe riuscito a trovarmi, ma ho inserito un numero solo per renderlo felice e diceva: "Se sei un cliente Truist, premi 1. In caso contrario, premi 2." Avevo già selezionato che volevo aprire un nuovo conto, quindi mi sembrava sciocco, ma ancora una volta ho scelto di non essere un cliente e mi ha dato più opzioni tra cui "Per un nuovo conto o domande sulle tariffe, premi 1. Per un Per l'importo del prestito di terze parti, premere 2. Per lo stato di una richiesta di prestito, premere 3. Per lo stato di una richiesta di carta di credito, premere 4. Per lo stato di un prestito con rimborso, premere 5."

Ho selezionato ancora una volta che volevo saperne di più su un nuovo account e mi ha fornito un nuovo elenco ma è andato così veloce che ho perso le opzioni. Ciò ha funzionato a mio favore perché ripeteva le opzioni in un formato abbreviato affermando: "Per un account personale, premere 1. Per un account aziendale, premere 2." Questa volta ho premuto 1 e alla fine mi è stato detto di aspettare in attesa il prossimo compagno di squadra. Fortunatamente da questo momento in poi ci sono voluti solo pochi minuti per parlare con qualcuno e loro sono stati utili.