Intel Servizio clienti

Lavoro nel settore IT in un magazzino e supporto diversi prodotti Intel, quindi quando ho iniziato a notare un problema con alcuni di essi, sono andato online per trovare un numero del servizio clienti. È così che mi sono imbattuto in questo numero e, ad essere completamente onesto, ha funzionato meravigliosamente. In effetti, sono rimasto in attesa con molte aziende tecniche e sono rimasto molto colpito dalla rapidità con cui sono riuscito a passare attraverso le directory e a raggiungere una persona dal vivo. Nel complesso, mi ci è voluto solo un minuto circa per parlare con una persona.

L'unico svantaggio di chiamare Intel con questo numero è che le opzioni non sono molto chiare. Nessuna delle due opzioni era davvero la migliore per la mia situazione, ma ne ho scelto una alla cieca e sono riuscito a contattare un rappresentante del cliente che mi ha aiutato con il mio problema tecnico. Quindi, immagino che funzioni abbastanza bene, ma alcune persone potrebbero chiamare per il supporto in garanzia o per i prodotti Intel, nel qual caso non esiste davvero una buona opzione.

In ogni caso, ho chiamato Intel intorno alle 16:00 di giovedì sera. Quando ho chiamato, sono stato accolto con un messaggio che diceva: "Grazie per aver raccolto informazioni. Questa chiamata potrebbe essere registrata per motivi di qualità. Se non desideri che la tua chiamata venga registrata, premi il pulsante #". Quindi, dopo una breve pausa, è stato dichiarato: "Se hai un biglietto esistente, premi 1". Non avevo un biglietto perché si trattava di un problema nuovo, quindi ho aspettato una pausa di 10-15 secondi.

Poi mi ha detto che il menu è cambiato, quindi dovrei prestare attenzione. Ho avuto opzioni vaghe, che ancora una volta non si adattavano al mio problema. Dice: "Per il centro risorse e documentazione, premere 1. Per l'accesso e l'autorizzazione per le applicazioni aziendali o per problemi di accesso, premere 2. Per ripetere il menu, premere 9."

Ne ho scelto 1 perché era la migliore delle opzioni. Nel giro di pochi secondi, il telefono emise uno squillo e, prima ancora che lo squillo finisse, un agente del servizio clienti di nome Valerie rispose. Parlava facilmente ed era facile da capire. Nel complesso, anche se l'elenco telefonico non è stato molto utile, l'agente del servizio clienti lo è stato, e quello era davvero l'unico motivo per cui stavo chiamando. Non esiterei a chiamare di nuovo Intel se avessi bisogno di aiuto perché mi ci è voluto solo un minuto per contattare qualcuno.