Come posso raggiungere una persona reale dal vivo attraverso il menu del telefono?
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Keurig per documentare il sistema telefonico.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Press 2
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Keurig ti accoglie: Troubleshooting, press 1. For all other inquiries, press 2.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Keurig e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Thank you for calling Keurig.
We are happy to hear from you today. Visit us at Keurig dot com to view frequently asked questions, self help, and maintenance videos, or simply to browse through our selection of over four hundred varieties of beverages.
Please note for quality assurance purposes, all calls may be monitored or recorded.
If you need troubleshooting assistance with a brewer or making a beverage, please press one.
For all other inquiries, please press two.
To repeat these options We value feedback from our customers and would encourage you to take a four question survey about your experience today.
If you'd like to participate, please remain on the line at the end of your call."
Estratto da una chiamata con Keurig
Tuesday, January 30, 2024 9:37 PM
Il primo menu del telefono
"Thank you for calling Keurig.
We are happy to hear from you today. Visit us at guerrig dot com to view frequently asked questions, self help, and maintenance videos, or simply to browse through our selection of over four hundred varieties of beverages.
Please note for quality assurance purposes, all calls may be monitored or recorded.
If you need troubleshooting assistance with a brewer or making a beverage, please press one.
For all other inquiries, please press two.
To repeat these options, please press eight."
Estratto da una chiamata con Keurig
Wednesday, March 27, 2024 2:33 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Keurig gestisce il call center per questo 866-901-2739 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Monday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 181 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Keurig (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Keurig impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Keurig è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Thursday, con una media del 386% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 181 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Monday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Thursday.
Il momento migliore per chiamare
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Keurig è Monday.Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che Keurig lavora su Monday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.
Perché chiamare questo numero Keurig?
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Keurig e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Macchina Keurig malfunzionante: "I cleaned it with the Keurig cleaner, you know, descaler, and then I let it sit for a while, then I tried to put water through, and it won't do anything."
- Da una chiamata della durata di 12m 33s, Mar 30, 2024 5:17 PM
Macchina Keurig difettosa: "My son bought a cold cup single Keurig in December and the power doesn't come on anymore."
- Da una chiamata della durata di 10m 28s, Mar 27, 2024 2:33 PM
Problemi con i pod Keurig: "It's telling me, oops, not the right one, even though I'm using Keurig's cups."
- Da una chiamata della durata di 25m 37s, Mar 9, 2024 7:42 PM
Molteplici macchine Keurig malfunzionanti: "I've probably gone through about four in the last two or three years."
- Da una chiamata della durata di 17m 38s, Feb 28, 2024 5:08 PM
Coperchio della tazza da latte mancante: "I bought my son the fancy Keurig that makes lattes and the plastic lid for the latte cup was missing."
- Da una chiamata della durata di 18m 56s, Feb 13, 2024 4:13 PM
Coperchio della macchina per il latte mancante: "I bought the Keurig latte maker for my son but the plastic lid for the milk maker was missing from the box."
- Da una chiamata della durata di 7m 53s, Feb 5, 2024 9:10 PM
Effettuare l'ordine del caffè: "I still wanna order my Green Mountain Nantucket."
- Da una chiamata della durata di 4m 1s, Jan 30, 2024 9:37 PM
Richiesta di prodotto: "How many models are there? I have one here."
- Da una chiamata della durata di 10m 6s, Jan 6, 2024 9:59 PM
La mia esperienza nel chiamare Keurig a questo numero
Quando chiami il numero di telefono del servizio clienti di Keurig con un problema del cliente, vieni accolto da un sistema di messaggi automatizzato. Il sistema invita immediatamente il chiamante a visitare il sito Web di Keurig per accedere alle FAQ (domande frequenti), visualizzare video di auto-aiuto e manutenzione o sfogliare la selezione di oltre quattrocento varietà di bevande.
Il sistema informa il chiamante che questa chiamata può essere monitorata o registrata per il controllo della qualità, quindi presenta il seguente menu: per la risoluzione dei problemi di assistenza con un produttore di birra o la preparazione di una bevanda, premere due; per tutte le altre richieste, premere otto; per ripetere le opzioni, premere otto. Se non si effettua una selezione, il menu si ripeterà automaticamente.
Con altri sistemi di messaggistica che ho riscontrato, il menu del telefono in genere si ripete automaticamente per due o tre cicli, quindi collega il chiamante a un rappresentante o termina la chiamata. Con il servizio clienti di Keurig, il menu del telefono sembra ripetersi all'infinito.
L'accessibilità del chiamante aumenterebbe se ci fosse la possibilità di parlare immediatamente con un rappresentante e i chiamanti venissero instradati dopo che non è stata effettuata una selezione. Comprendo che questi menu telefonici esistono per valutare e trasferire le preoccupazioni dei clienti alle informazioni più pertinenti e/o all'assistenza disponibile; tuttavia, navigare in questi sistemi telefonici automatizzati non è sempre il processo più semplice o diretto, in particolare per gli anziani e le persone con determinate disabilità.
Detto questo, stavo chiamando per la risoluzione dei problemi, quindi ho selezionato la prima opzione. Un messaggio automatico diceva di premere uno se si chiama riguardo al birrificio SMART connesso di Keurig e che tutti gli altri modelli rimangano in linea per il prossimo agente disponibile. Sono rimasto in linea e in breve tempo mi sono messo in contatto con un rappresentante. Per fortuna, raggiungere un essere umano non è stato un processo troppo complicato!
Il rappresentante è stato molto paziente e disponibile e mi ha parlato di alcune risorse online sul loro sito web di cui non ero a conoscenza in precedenza nel caso avessi bisogno di ulteriore assistenza, anche se mi ha ricordato che potevo chiamare di nuovo se necessario. Nel complesso, questa è stata un'esperienza positiva del servizio clienti.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Altri modi per contattare il servizio clienti di Keurig
Ovviamente ci sono altri modi per contattare il servizio clienti Keurig oltre al telefono. Di seguito elenchiamo i migliori, per mezzo.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Keurig è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Keurig, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Keurig. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Keurig perché 10,266 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 866-901-2739 includono Track Order, Complaint, Warranty, Cancel/refund an order, Technical issue e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Keurig, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono o web. In totale, Keurig ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Keurig, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Keurig. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Keurig. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
