A:SÌ! Questo call center è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Monday.Pianifica una chiamata quando ti è più comodo.
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 1 minuti e 55 secondi.I tempi di attesa più lunghi sono su Saturday e quelli più brevi su Wednesday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per Keurig.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Keurig per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Keurig ti accoglie: Troubleshooting, press 1. For all other inquiries, press 2.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Press 2
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Keurig e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Thank you for calling Keurig.
We are happy to hear from you today. Visit us at Keurig dot com to view frequently asked questions, self help, and maintenance videos, or simply to browse through our selection of over four hundred varieties of beverages.
Please note for quality assurance purposes, all calls may be monitored or recorded.
If you need troubleshooting assistance with a brewer or making a beverage, please press one.
For all other inquiries, please press two.
To repeat these options We value feedback from our customers and would encourage you to take a four question survey about your experience today.
If you'd like to participate, please remain on the line at the end of your call."
Estratto da una chiamata con Keurig
Tuesday, January 30, 2024 9:37 PM
Il primo menu del telefono
"Thank you For calling Keurig.
We are happy to hear from you today.
Visit us at keurig dot com to view frequently asked questions, self help, and maintenance videos, or simply to browse through our selection of over four hundred varieties of beverages.
Please note for quality assurance purposes, all calls may be monitored or recorded.
If you need troubleshooting assist assistance with a boo or making a beverage, please press one.
For all other inquiries, please press two."
Estratto da una chiamata con Keurig
Monday, April 7, 2025 3:03 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Keurig gestisce il call center per questo 866-901-2739 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Wednesday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 547 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Chiama quando loro e tu siete aperti
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito con intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, puoi anche programmare la chiamata con Keurig in un momento in cui sono aperti e quando ti è più comodo. Ti confermeremo che sei pronto prima di effettuare la chiamata, per ogni evenienza. Ciò significa che puoi "impostarla e dimenticartene" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Keurig (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Keurig impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Keurig è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Monday, con una media del 108% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 547 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Wednesday.L'attesa più lunga in coda si verifica in media il giorno Saturday, che è del 1960% più lunga del minimo.Come puoi vedere, nel corso della settimana c'è più fluttuazione nel tempo di attesa che nel volume delle chiamate.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Keurig è Wednesday.Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che Keurig lavora su Wednesday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.
Quando chiami il numero di telefono del servizio clienti di Keurig con un problema del cliente, vieni accolto da un sistema di messaggi automatizzato. Il sistema invita immediatamente il chiamante a visitare il sito Web di Keurig per accedere alle FAQ (domande frequenti), visualizzare video di auto-aiuto e manutenzione o sfogliare la selezione di oltre quattrocento varietà di bevande.
Il sistema informa il chiamante che questa chiamata può essere monitorata o registrata per il controllo della qualità, quindi presenta il seguente menu: per la risoluzione dei problemi di assistenza con un produttore di birra o la preparazione di una bevanda, premere due; per tutte le altre richieste, premere otto; per ripetere le opzioni, premere otto. Se non si effettua una selezione, il menu si ripeterà automaticamente.
Con altri sistemi di messaggistica che ho riscontrato, il menu del telefono in genere si ripete automaticamente per due o tre cicli, quindi collega il chiamante a un rappresentante o termina la chiamata. Con il servizio clienti di Keurig, il menu del telefono sembra ripetersi all'infinito.
L'accessibilità del chiamante aumenterebbe se ci fosse la possibilità di parlare immediatamente con un rappresentante e i chiamanti venissero instradati dopo che non è stata effettuata una selezione. Comprendo che questi menu telefonici esistono per valutare e trasferire le preoccupazioni dei clienti alle informazioni più pertinenti e/o all'assistenza disponibile; tuttavia, navigare in questi sistemi telefonici automatizzati non è sempre il processo più semplice o diretto, in particolare per gli anziani e le persone con determinate disabilità.
Detto questo, stavo chiamando per la risoluzione dei problemi, quindi ho selezionato la prima opzione. Un messaggio automatico diceva di premere uno se si chiama riguardo al birrificio SMART connesso di Keurig e che tutti gli altri modelli rimangano in linea per il prossimo agente disponibile. Sono rimasto in linea e in breve tempo mi sono messo in contatto con un rappresentante. Per fortuna, raggiungere un essere umano non è stato un processo troppo complicato!
Il rappresentante è stato molto paziente e disponibile e mi ha parlato di alcune risorse online sul loro sito web di cui non ero a conoscenza in precedenza nel caso avessi bisogno di ulteriore assistenza, anche se mi ha ricordato che potevo chiamare di nuovo se necessario. Nel complesso, questa è stata un'esperienza positiva del servizio clienti.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Perché i clienti chiamano Keurig
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Keurig e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Keurig machine return: "I was wondering if you had, like, a program or anything where I could, like, send it back to you."
- Da una chiamata della durata di 3m 7s, Apr 11, 2025 6:50 PM
Coffee grounds in coffee: "The cake cup in, and brewed the coffee, and it's full of coffee grounds."
- Da una chiamata della durata di 18m 33s, Apr 7, 2025 3:03 PM
Order inquiry for pods: "I'm trying to place an order, and it keeps showing that you have the Starbucks vanilla lavender."
- Da una chiamata della durata di 8m 46s, Apr 5, 2025 4:09 PM
Coffee maker not functioning: "It won't pump the water."
- Da una chiamata della durata di 25m 5s, Mar 29, 2025 2:49 PM
Keurig not working: "I'm calling because my Keurig is not working. It is not pumping."
- Da una chiamata della durata di 3m 19s, Mar 29, 2025 2:41 PM
Risoluzione dei problemi della macchina da caffè: "It just it's not pumping."
- Da una chiamata della durata di 26m 41s, Mar 29, 2025 2:14 PM
Keurig water pump issue: "I was calling we bought a pair it's probably been about a year ago, and it won't pump."
- Da una chiamata della durata di 16m 40s, Mar 29, 2025 1:54 PM
Assistenza tecnica necessaria: "I just need technical help to see if this thing is fixable or whether I need to return it for a new one."
- Da una chiamata della durata di 8m 34s, Mar 20, 2025 3:07 PM
L'unità Keurig non funziona: "It was working, and then one day, when I was in the middle of making a cup of coffee, it just shut off."
- Da una chiamata della durata di 16m 10s, Mar 17, 2025 10:26 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano Keurig vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Keurig è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Keurig, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Keurig. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Keurig perché 10,266 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 866-901-2739 includono Track Order, Complaint, Warranty, Cancel/refund an order, Technical issue e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Keurig, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono o web. In totale, Keurig ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Keurig, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Keurig. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Keurig. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
Cosa c'è in questa pagina
Chiama con il nostro telefono super potente gratuito
