MagicJack Servizio clienti

MagicJack sembra interessante poiché consente di effettuare chiamate utilizzando VoIP o Voice over Internet Protocol. Ho chiamato il servizio clienti al numero 800-624-4252 per sapere come ottenere il servizio. Dopo aver risposto alla mia chiamata, il sistema vocale automatizzato mi ha detto di premere 1 se ero già membro e mi ha chiesto un indirizzo di fatturazione e altre informazioni di contatto associate al mio account. Se fossi stato un membro, avrei potuto visitare MagicJack.com per rivedere le informazioni dell'account. Poiché non sono membro, ho premuto 2. Il sistema mi ha informato che l'azienda può monitorare o registrare la mia chiamata. Mi ha anche incoraggiato a partecipare a un sondaggio alla fine della chiamata. La voce mi ha detto di rimanere in linea per parlare con un rappresentante.

È iniziata la riproduzione della tipica musica di attesa del servizio clienti, seguita da una dichiarazione che mi informava che l'azienda apprezza ogni chiamata e che i rappresentanti stavano aiutando altri clienti. Il sistema ha quindi detto che c'era un tempo di attesa di un minuto. La voce automatizzata offriva anche la possibilità di essere richiamati. Premendo 1, potrei mantenere il mio posto in coda e ricevere una richiamata. Durante la mia attesa, c'è stata almeno una scusa per l'elevato volume di chiamate e mi ha incoraggiato a rimanere in linea per il prossimo rappresentante.

Dopo alcuni minuti, un rappresentante del servizio clienti ha risposto: "Ufficio vendite MagicJack, posso aiutarti?" Ho detto al rappresentante che ero interessato a sapere come funziona MagicJack e come ottenerlo. Mi spiegò che il servizio mi avrebbe consentito di effettuare chiamate telefoniche tramite VoIP ovunque negli Stati Uniti e in Canada e che avrei potuto acquistare un dispositivo che si connette a Internet pagando una tariffa mensile. Hanno anche detto che avrei potuto scaricare un'app mobile da utilizzare durante il viaggio. Mi ha spiegato che dovevo acquistare il dispositivo per utilizzare MagicJack e potevo acquistarlo da un grande negozio o da un rivenditore online. Il rappresentante mi ha detto che dopo aver acquistato il dispositivo avrei potuto chiamare il numero del servizio clienti e qualcuno mi avrebbe aiutato con l'attivazione e la registrazione.

Fatta eccezione per aver trascorso qualche minuto in attesa di un addetto al servizio clienti, la chiamata a MagicJack è stata un'esperienza positiva. Mi è piaciuto che si siano offerti di richiamarmi e di tenere il mio posto se non avessi avuto il tempo di aspettare. La persona che ha parlato con me è stata una professionista gentile che mi ha spiegato il servizio in modo tale che non ho avuto dubbi su come abbonarmi.