Come posso parlare con un essere umano vivo su MassHealth?
A:Premi 1 per l'inglese, devi scegliere l'opzione 1-3, non premere nulla, resta semplicemente in linea finché non vieni trasferito.Il nostro telefono gratuito può anche aiutarti a navigare nei menu del telefono per parlare con un operatore al numero MassHealth .
Q:
MassHealth offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:Non a questo numero; gli orari qui sono Mon-Fri 8am-5pm EST.Il giorno meno impegnativo è Thursday e il giorno più impegnativo è Monday.Se il call center è chiuso è possibile programmare una chiamata .
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 26 minuti.I tempi di attesa più lunghi sono su Thursday e quelli più brevi su Friday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per MassHealth.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono MassHealth per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico MassHealth ti accoglie: Members, press 1. Providers or nursing facility, press 2.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Press 1 for English, must choose option 1-3, don't press anything, just hold on the line until you are transferred.
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
MassHealth gestisce il call center per questo 855-781-9898 numero di telefono Mon-Fri 8am-5pm ET.La risposta breve è che dovresti chiamare un Thursday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 8.382 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di MassHealth prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono MassHealth (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come MassHealth impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare MassHealth è Thursday.Il giorno più impegnativo per chiamare è Monday.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 8.382 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Friday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Thursday.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare MassHealth è Thursday.Questo non è il giorno con l'attesa più breve nel sistema telefonico, ma lo consigliamo comunque per la sua combinazione ideale di volume di chiamate basso e tempi di attesa brevi. Inoltre riteniamo che MassHealth fornisca un buon personale al call center su Thursday.
Chiamare questo numero era totalmente inefficace se non sei già un cliente di MassHealth o un medico prescrittore. Quando ho chiamato, sono stato portato nel sistema automatizzato e mi è stato chiesto se ero un cliente o un medico. Ho detto cliente e mi è stato chiesto di fornire il mio numero di conto MassHealth premendo 1 o il mio numero di previdenza sociale premendo 2.
Senza avere nessuno dei due, ho provato a dire che non avevo nessuno dei due, ma il sistema si è limitato a ripetere la richiesta. Ho provato a inserire una voce non valida premendo un altro pulsante, ma ancora una volta il sistema ha semplicemente ripetuto la richiesta. Senza alcuna via d'uscita da questo ciclo infinito, poiché il sistema continuava a ripetersi qualunque cosa facessi, alla fine ho riattaccato.
Chiamare fuori orario offre un'esperienza leggermente diversa, poiché gli uffici sono chiusi e non puoi parlare con nessuno. Chiamando durante un fine settimana ti viene visualizzato un messaggio diverso in cui vieni indirizzato al menu automatizzato e puoi accedere alle cartelle cliniche inserendo la data di nascita del paziente. Tuttavia, poiché ti viene ancora chiesto di inserire informazioni sensibili che molte persone non vorrebbero rendere pubbliche, non è ancora molto efficace se non sei già un cliente.
Sulla base di questa esperienza, utilizzerei questo numero solo se fossi un cliente o un medico esistente. Non puoi usarlo per ottenere informazioni, quindi se non sei già nel sistema, ti sarà inutile.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Perché i clienti chiamano MassHealth
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare MassHealth, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
MassHealth fornisce un'ampia gamma di servizi medici ai residenti idonei del Massachusetts. Questi servizi includono visite mediche, ricoveri ospedalieri, cure di emergenza e screening preventivi. MassHealth copre farmaci da prescrizione, test di laboratorio, radiografie e interventi chirurgici necessari. Sono coperti anche i servizi di salute comportamentale e mentale, compresi la consulenza e il trattamento dell'abuso di sostanze. Inoltre, MassHealth fornisce copertura per servizi di cure odontoiatriche, cure oculistiche e audiologia. Il programma sostiene l'assistenza a lungo termine, come case di cura e servizi sanitari domiciliari, nonché servizi riabilitativi, terapia fisica e attrezzature mediche. MassHealth copre servizi di pianificazione familiare, compresi i contraccettivi, e offre assistenza alla maternità e ai neonati. Sono disponibili programmi specializzati per bambini con disabilità e individui che necessitano di assistenza per la cura personale. Sebbene la portata dei servizi coperti sia ampia, potrebbero essere applicate alcune limitazioni e restrizioni, pertanto è consigliabile consultare le attuali linee guida MassHealth per i dettagli specifici della copertura.
I limiti di reddito per qualificarsi per MassHealth dipendono da vari fattori come la dimensione della famiglia e il tipo di copertura ricercata. A partire dal 2021, per i programmi MassHealth Standard e CommonHealth, gli individui con una famiglia composta da una persona possono avere un reddito mensile fino a $ 1.073, mentre una famiglia di due persone può avere fino a $ 1.452. Per le famiglie con figli sotto i 19 anni si applicano determinati limiti di reddito basati sulla percentuale del livello di povertà federale (FPL). Ad esempio, una famiglia di tre persone può avere un reddito mensile massimo di $ 2.350 (100% FPL) o $ 5.700 (250% FPL) per qualificarsi. Il sito Web MassHealth fornisce informazioni dettagliate sui limiti di reddito per diversi programmi e tipi di copertura, garantendo che gli individui possano determinare l'idoneità di conseguenza.
Sì, è possibile avere sia MassHealth che Medicare. MassHealth è un programma statale che fornisce copertura sanitaria a individui e famiglie a basso reddito nel Massachusetts, mentre Medicare è un programma di assicurazione sanitaria federale per le persone di età pari o superiore a 65 anni o con determinate disabilità. Se sei idoneo per MassHealth e hai anche diritto a Medicare, puoi avere entrambe le coperture. MassHealth può aiutare a coprire i premi, le franchigie e la coassicurazione Medicare, il che può aiutare a ridurre le spese vive. Può anche fornire benefici aggiuntivi non coperti da Medicare, come cure dentistiche, oculistiche e assistenza estesa in case di cura. Per iscriversi a entrambi i programmi, è necessario presentare domanda separatamente per MassHealth e Medicare. È importante comprendere i criteri di ammissibilità specifici e le opzioni di copertura per ciascun programma. Consultare un rappresentante MassHealth o visitare il loro sito Web ufficiale può fornirti informazioni più dettagliate sulle tue circostanze specifiche.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti MassHealth, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano MassHealth vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di MassHealth è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di MassHealth, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di MassHealth. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di MassHealth perché 50,292 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 855-781-9898 includono Make a claim, Delayed claim, Get Insurance, Renew Coverage, Coverage question e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center MassHealth a cui chiami ha dipendenti di Massachusetts ed è aperto Mon-Fri 8am-5pm ET secondo i clienti. In totale, MassHealth ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di MassHealth, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per MassHealth. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come MassHealth. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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