Mozy Servizio clienti

Quando chiami questo numero, è importante sapere che Mozy non esiste più poiché Carbonite ha rilevato l'azienda. Tuttavia, il numero di telefono funziona ancora, poiché Carbonite lo ha incorporato nella propria azienda come numero per il supporto tecnico.

La seconda cosa da sapere su come chiamare questo numero è che ti sarà utile solo se hai già un account Mozy o Carbonite. Questo numero è destinato esclusivamente al supporto tecnico, quindi se stai tentando di utilizzarlo per configurare un account o ottenere informazioni sull'acquisto di un account, non avrai alcun successo.

Quando ho chiamato, inizialmente non sono riuscito a trovare nessuno in linea, poiché avevo chiamato al di fuori del normale orario lavorativo. Quando ho richiamato durante il normale orario lavorativo, sono stato messo in contatto con un rappresentante quasi istantaneamente, con il messaggio automatico che ha avuto appena il tempo di terminare prima che il rappresentante rispondesse alla mia chiamata. Appena ha risposto mi ha chiesto il mio indirizzo e-mail, che gli ho fornito.

Ha poi detto che il mio indirizzo e-mail non era collegato ad alcun account nel sistema di Carbonite e mi ha chiesto se avevo un indirizzo e-mail diverso che vorrei utilizzare. Allora gli ho detto che non ero un attuale cliente di Carbonite; Ero semplicemente interessato a utilizzare il servizio di backup dei dati di Carbonite e volevo ottenere informazioni su quale abbonamento potesse essere adatto a me. Ha detto che, sfortunatamente, non sarebbe stato in grado di aiutarmi perché avrei dovuto parlare con il team di vendita di Carbonite a un numero separato. Poi mi ha offerto il numero dicendomi di chiamare il numero 866-350-6089 per avere informazioni. Poi mi ha ringraziato per la mia chiamata e mi ha augurato una buona giornata.

Nel complesso, è difficile avere un quadro completo di come sia l'esperienza di chiamare Carbonite, dato che puoi utilizzare questo numero solo se sei già cliente. Da quello che ho potuto raccogliere dalla mia breve interazione, questo numero non ha tempi di attesa molto lunghi, i rappresentanti si preoccupano di fornire i dettagli corretti e Carbonite si prende il tempo per assicurarsi che stia parlando con la persona giusta prima di iniziare il processo di assistenza.

Ho trovato il rappresentante con un comportamento professionale e amichevole. Parlò con sicurezza, come se sapesse di cosa stava parlando e sarebbe stato in grado di aiutare se necessario. Ovviamente è impossibile giudicare se fosse davvero così, ma ha creato l'atmosfera in cui sarebbe stato in grado di fornire assistenza se necessario. Se fossi un vero cliente Carbonite, proverei sicuramente a utilizzare questo numero se avessi bisogno di assistenza per un problema relativo a Carbonite.