Ho tentato di chiamare il numero di telefono del servizio clienti di Oprah Magazine con un problema del cliente il 7 aprile 2024, di sera, e sono stato accolto dal seguente messaggio automatico: "Mi dispiace, stiamo attualmente riscontrando problemi di sistema e non siamo in grado di elaborare la tua chiamata. Riprova più tardi." Ho riprovato circa un'ora dopo con lo stesso risultato, ecco perché ho incluso la data e il periodo di tempo generale del mio tentativo.

Spero che qualunque problema si trovi ad affrontare il servizio clienti venga risolto a breve e la mia esperienza non diventi troppo banale. (Anche se non sono sicuro da quanto tempo la linea fosse interrotta prima della mia chiamata.) Ho cercato il numero, per curiosità, per vedere se la linea è spesso interrotta e non sembra esserlo. In effetti, il numero sembra essere abbastanza affidabile con tempi di attesa relativamente brevi.

Per coloro nella mia posizione, che cercano assistenza clienti ma non riescono a mettersi in contatto tramite la linea telefonica, è possibile consultare il sito Web di Oprah per ulteriori informazioni. C'è una pagina FAQ (domande frequenti), con una sezione su Oprah Magazine. Tuttavia, solo una domanda fa riferimento alla ricezione di assistenza in merito a un abbonamento (l'ultima domanda nella sezione) e il collegamento fornito è interrotto; porta a una pagina di errore.

Pertanto, sfortunatamente, le opzioni per ricevere assistenza dal servizio clienti per Oprah Magazine sembrano essere limitate al momento. Spero che la linea telefonica sia effettivamente affidabile e la mia esperienza di non disponibilità è più un colpo di fortuna, o almeno una preoccupazione a breve termine per i chiamanti. In ogni caso, avere sia il numero che il collegamento alla risorsa del sito disattivati non lascia ai clienti troppe opzioni, in particolare ai clienti che potrebbero dover affrontare ulteriori barriere all'accessibilità.

Si tratta di una significativa svista del servizio clienti, in particolare per un'azienda così grande con tasche apparentemente profonde. Spero che questi problemi vengano risolti presto!