Come posso parlare con un essere umano vivo su Nook?
A:Segui le istruzioni: risposta molto rapida.Il nostro telefono gratuito può anche aiutarti a navigare nei menu del telefono per parlare con un operatore al numero Nook .
Q:
Nook offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:Non a questo numero; gli orari qui sono Mon-Sun 9am-9pm EST.Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Saturday.Se il call center è chiuso è possibile programmare una chiamata .
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 2 minuti.I tempi di attesa più lunghi sono su Wednesday e quelli più brevi su Thursday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per Nook.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Nook per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Nook ti accoglie: Barnes and Noble - membership, press 1. Order status, press 2. To place an order, press 3. Account and billing, press 4. Nook, ebook, and audiobook inquiries, press 5. Store locator, press 6. Or if you are calling for any other reason, press 0 or say other.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Follow prompts- very quick to answer
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Nook e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Potrebbero chiederti di dire o inserire informazioni
"Welcome to Barnes and Noble.
Did you know BNN rewards and premium members now earn stamps for most digital book purchases?
Download the free Barnes and Noble Nook app to see our large collection of ebooks and audiobooks.
Please listen carefully as our menu options have changed.
For membership, press or say one. For order status, two."
Estratto da una chiamata con Nook
Thursday, May 23, 2024 2:04 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Nook gestisce il call center per questo 800-843-2665 numero di telefono Mon-Sun 9am-9pm ET.La risposta breve è che dovresti chiamare un Tuesday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 90 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di Nook prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Nook (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Nook impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Nook è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Saturday, con una media del 467% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 90 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Busiest
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Thursday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Wednesday.
Esistono dozzine di motivi per cui le persone potrebbero voler chiamare Barnes & Noble per discutere del loro prodotto Nook. Potrebbe essere per vedere se ci sono aggiornamenti di sicurezza per i prodotti più vecchi o per saperne di più sul Nook più recente. Personalmente avevo una domanda su come aggiornare la mia app in modo da poter trasferire i miei libri più vecchi e gli acquisti digitali sul nuovo Nook. Mi piace essere preparato in anticipo, quindi ho pensato che fosse il momento giusto per chiamarli.
Sono rimasto piacevolmente sorpreso da quanto sia stato facile contattare una persona dal vivo presso Nook Support. Con questo in mente, incoraggio chiunque abbia una domanda a chiamare Nook per ottenere una risposta rapida.
La prima volta che ho provato è stato poco dopo le 21:00 EST e ho subito imparato che non offrono supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Questo non è così inaspettato dato che Nook non è un'azienda importante né un prodotto all'avanguardia che non può aspettare fino al mattino per il supporto tecnico. Tuttavia, le 21:00 mi sembravano un po' presto, soprattutto durante i mesi estivi. Poiché non potevo fare altro, ho aspettato fino al mattino per chiamare.
La mattinata è passata e mi sono ritrovato a chiamare alle 18:00 EST, il che si è rivelato un buon momento. Non sono sicuro che sia perché le persone stanno cenando, ma la linea era piuttosto aperta e sono arrivato rapidamente a un agente del servizio clienti.
Quando ho chiamato, sono stato accolto gentilmente da un messaggio registrato che mi diceva di premere uno per parlare dell'abbonamento, due per verificare lo stato dell'ordine, tre per account e fatturazione e quattro per Nook ed eBook. Non appena ho sentito l'opzione Nook, l'ho premuta rapidamente e sono stato immediatamente mandato in attesa.
Una registrazione mi ha informato che il tempo di attesa era inferiore a tre minuti, e poi è iniziata la riproduzione di musica jazz. Non ci sono voluti nemmeno tre minuti; Stavo parlando con qualcuno in meno di un minuto. L'agente parlava un inglese chiaro ed è stato molto piacevole lavorare con lui. Ha risposto a tutte le mie domande e mi ha anche fornito alcuni aggiornamenti sul nuovo Nook e su cosa aspettarmi, il che è stato molto utile. Non ci penserei due volte prima di chiamare il servizio clienti in futuro se avessi problemi con il Nook.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Perché i clienti chiamano Nook
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare Nook, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
La differenza principale tra Nook GlowLight Plus e Nook GlowLight 3 risiede nel design e nelle opzioni di connettività. Nook GlowLight Plus presenta un corpo in alluminio elegante e resistente con un design ergonomico, che lo rende facile da tenere in mano per lunghi periodi. Dispone inoltre di un design impermeabile, che consente di leggere senza preoccupazioni a bordo piscina o nella vasca da bagno. D'altra parte, Nook GlowLight 3 vanta un'innovativa tecnologia di illuminazione frontale che fornisce un'esperienza di lettura uniforme e migliorata in varie condizioni di illuminazione. Sebbene entrambi i dispositivi offrano un display reattivo da 300 ppi, Nook GlowLight Plus è dotato di Wi-Fi integrato e connettività cellulare gratuita, garantendo accesso ininterrotto a una vasta libreria da qualsiasi luogo, mentre Nook GlowLight 3 è abilitato solo Wi-Fi. In definitiva, la scelta tra i due dipende dalle preferenze personali in termini di design, impermeabilità e esigenze di connettività.
The Nook supporta un'ampia gamma di formati per garantire un'esperienza di lettura senza interruzioni. Può leggere i tipi di file più diffusi come EPUB, PDF e TXT, semplificando l'accesso a eBook e documenti da varie fonti. I file EPUB, in particolare, sono ideali per acquistare e scaricare libri dal vasto negozio Nook. Nook supporta anche file PDF, consentendo agli utenti di visualizzare manuali, rapporti e articoli senza problemi. Inoltre, il dispositivo è compatibile con file di testo normale (TXT), consentendo agli utenti di leggere facilmente documenti ed estratti. Con questi supporti di formato versatili, Nook mira a fornire una piattaforma versatile affinché gli utenti possano dedicarsi ai loro materiali di lettura preferiti, indipendentemente dal tipo di file.
Sì, puoi accedere alla tua libreria Nook su più dispositivi. Nook ti consente di sincronizzare la tua libreria su diversi dispositivi come smartphone, tablet e computer. Accedi semplicemente al tuo account Nook su ciascun dispositivo utilizzando nome utente e password e avrai accesso immediato a tutta la tua libreria. Ciò significa che puoi iniziare a leggere un libro sul tuo tablet e riprendere da dove avevi interrotto sul telefono. Inoltre, Nook offre un'esperienza di lettura fluida sincronizzando segnalibri, evidenziazioni e annotazioni su tutti i dispositivi. Quindi, che tu sia a casa, in viaggio o in viaggio, puoi sempre goderti la tua libreria Nook su qualsiasi dispositivo che supporti l'app Nook.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Nook, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Nook e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Problema di visualizzazione scadente: "I find it far inferior to the last one."
- Da una chiamata della durata di 39m 2s, Oct 14, 2024 3:01 PM
Ordine ricevuto nella lingua sbagliata: "So am I going to get this book in English or do I have to start over and order it?"
- Da una chiamata della durata di 14m 39s, Oct 11, 2024 11:42 PM
Problemi di connessione di Nook a Internet: "I downloaded a book last night and tried to get it on my notebook, and I can't connect it to the Internet."
- Da una chiamata della durata di 5m 40s, Jun 2, 2024 5:47 PM
Aggiorna i dati di fatturazione: "Hi. I need to change my billing information."
- Da una chiamata della durata di 5m 34s, May 23, 2024 2:04 PM
Problemi di connessione di Nook al Wi-Fi: "It says, looks like you're offline. Get connected. So sorry. We're not able to find an Internet connection."
- Da una chiamata della durata di 24m 42s, Mar 28, 2024 7:23 PM
Problemi di accesso al vecchio account Nook: "I started a new account, but it didn't pull up any of my previously purchased books."
- Da una chiamata della durata di 21m 42s, Feb 6, 2024 3:17 PM
Problemi di connettività Wi-Fi: "I'm connected to Wi-Fi but getting a network error message, can't seem to resolve it."
- Da una chiamata della durata di 14m 36s, Jan 19, 2024 12:11 AM
Richiesta del numero di serie per il coupon: "I would like to find out the serial number of my Nook for a coupon, the one listed in settings is incorrect."
- Da una chiamata della durata di 3m 26s, Jan 11, 2024 9:53 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano Nook vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Nook, come molte aziende, fornisce il servizio clienti sulla piattaforma X (in precedenza Twitter). Anche se raramente comporta un dialogo dal vivo con un rappresentante del servizio clienti, questo canale può garantire tempi di risposta rapidi e può essere un'opzione utile se disponi di un account X/Twitter.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Nook è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Nook, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Nook. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Nook perché 444 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-843-2665 includono Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Nook, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono, web o Twitter. In totale, Nook ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Nook, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Nook. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Nook. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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